【正文】 的結(jié)果提出改進(jìn)意見(jiàn)，期望能對(duì)如家網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展提供參考建議，也希望能對(duì)國(guó)內(nèi)其他快捷酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展提供一些啟示。s hotel industry, Homeinns began focus on work marketing as a critical step in the layout. How Homeinns run its work marketing strategy? What are the advantages of its marketing strategies? Facing all the changes and challenges of a new age, what should it to do in order to maintain a leading position in the fierce petition in the industry? This article will solve the problem above, bined with the status of domestic and foreign, analysis the characteristics and development problems of the status of homeinns’s work marketing, summary the advantages and disadvantages of the hotel39。 Express hotel。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷依托互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，能夠以更低的營(yíng)銷成本實(shí)現(xiàn)更為有效的營(yíng)銷。在這個(gè)新的時(shí)代，對(duì)于快捷酒店而言網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已成為其迅速發(fā)展壯大的不二選擇。據(jù)美國(guó)《商業(yè)周刊》報(bào)道， 2021 年美國(guó)網(wǎng)上酒店預(yù)訂收益為 58 億美元，占市場(chǎng)份額的 8％； 2021 年網(wǎng)上預(yù)訂額達(dá)到 133 億美元，有的酒店網(wǎng)上預(yù)訂所帶來(lái)的收益甚至超過(guò)了全部收入的 30％。這意味著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已成為國(guó)外酒店采用的各種營(yíng)銷方式中的主流。在中國(guó)第一家經(jīng)濟(jì)型酒店錦江之星之后，如家、漢庭、速等眾多知名捷酒店如雨后春筍般發(fā)展起來(lái)。在激烈的角逐中“如家”卻脫穎而出，不但客房入住率超過(guò)九成，還成功于 2021 年在納斯達(dá)克上市，儼然已成為中國(guó)快捷酒店的領(lǐng)頭人。我國(guó)我國(guó)快捷酒店業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展也已經(jīng)歷了自建網(wǎng)站宣傳預(yù)訂、專業(yè)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂和借用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)直銷的三個(gè)階段。 根據(jù)《第 29 次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至 2021年 12 月底，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到 億，全年新增網(wǎng)民 5580 萬(wàn)；互聯(lián)網(wǎng)普及率較上年底提升 4 個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到 %。 為了適應(yīng)新時(shí)代的變化，眾多的酒店都把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷視為未來(lái)企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵所在。在這個(gè)高速發(fā)展、不斷變化的世界，想要長(zhǎng)期保持自己在業(yè)界的領(lǐng)先位置就要時(shí)刻總結(jié)自己在以往的營(yíng)銷戰(zhàn)略中有哪些優(yōu)點(diǎn)和不足，唯有一日三省，保持優(yōu)勢(shì)改進(jìn)不足，才能在激烈的商戰(zhàn)之中立于不敗之地。 如家到底是如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的，其營(yíng)銷策略有哪些優(yōu)點(diǎn)值得其他酒店借鑒，又有什么不足之處應(yīng)該反思并改進(jìn)，面對(duì)新時(shí)代的種種變化和挑戰(zhàn)如家又該在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上采取何種對(duì)策才能在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先的地位。 本文在廣泛查閱國(guó)內(nèi)外相關(guān)理論研究以及大量最新網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)資料的基礎(chǔ)之上，運(yùn)用管理學(xué)原理、統(tǒng)計(jì)學(xué)等學(xué)科理論支持，采用文獻(xiàn)查閱法等研究方法 ，針對(duì)快捷酒店市場(chǎng)展開(kāi)分析，探析了快捷連鎖酒店中的佼佼者如家快捷酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略運(yùn)用問(wèn)題及對(duì)策研究。國(guó)外對(duì)快捷酒店的劃分主要以價(jià)格為標(biāo)準(zhǔn)。快捷酒店對(duì)于傳統(tǒng)賓館有著很明顯的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，給消費(fèi)者帶來(lái)的受益很大，越來(lái)越贏得消費(fèi)者的青睞，已對(duì)傳統(tǒng)酒店行業(yè)造成一定的沖擊，在市場(chǎng)上所占比重越來(lái)越大，是我國(guó)酒店行業(yè)真正走向成熟的標(biāo)志?？旖菥频旰土畠r(jià)酒店有著本質(zhì)的區(qū)別，連鎖品牌的快捷酒店擁有著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、知名度、統(tǒng)一化管理、客源等多方面有著巨大的優(yōu)勢(shì)。 2021 年上半年已上市 4 家快捷酒店，入住率和平均房?jī)r(jià)出現(xiàn)大幅上升，且贏利呈加速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，平均年利潤(rùn)增速在 30%40%左右。國(guó)內(nèi)快捷酒店主要品牌如錦江之星、如家快捷、七天連鎖速 8 等酒店等多采取授權(quán)加盟、建立直營(yíng)店和合同化經(jīng)營(yíng)方式。其基本特征如下： （ 1）只提供有限服務(wù) 快捷酒店是以滿足顧客入住酒店的核心需求 ??住宿，而提供服務(wù)的?？旖菥频暌钥头慨a(chǎn)品為根本，去除了其他非必需的服務(wù)，如康樂(lè)保健和餐廳，從而使成本得到大幅度削減。這樣的價(jià)格，對(duì)于目標(biāo)消費(fèi)者而言 ，是相對(duì)劃算而且在其能力消費(fèi)范圍之內(nèi)的。 （ 4）品牌連鎖的經(jīng)營(yíng)方式 目前，我國(guó)快捷酒店大多都采取品牌連鎖經(jīng)營(yíng)的方式，通過(guò)這種方式達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)，在提高品牌價(jià)值的同時(shí)，提高銷售業(yè)績(jī)。 （二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以互聯(lián)網(wǎng)為媒體，以新的方式、方法和理念實(shí)施營(yíng)銷活動(dòng)，更有效創(chuàng)造價(jià)值、溝通價(jià)值和傳遞價(jià)值，以實(shí)現(xiàn)組織和相關(guān)利益的職能。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生和發(fā)展的背景主要有三個(gè)方面，即網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)展、消費(fèi)者價(jià)值觀改變、激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。傳統(tǒng)營(yíng)銷方式早已不能滿足快速擴(kuò)張的連鎖快捷酒店?duì)I銷的需求，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷自身所具有的突破時(shí)空性限制、信息溝通及時(shí)性、數(shù)字化信息優(yōu)勢(shì)、客戶關(guān)系管理便捷性及成本管控等特殊優(yōu)勢(shì)卻可以有效為快捷酒店開(kāi)辟新的利潤(rùn)途徑，極大的提升其競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職能的實(shí)現(xiàn)需要通過(guò)一種或多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段，常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法除了搜索引擎注冊(cè)之外還有：網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷、搜索引擎營(yíng)銷、交換鏈接、信息發(fā)布、整合營(yíng)銷、博客營(yíng)銷、郵件列表、個(gè)性化營(yíng)銷、會(huì)員制營(yíng)銷、論壇營(yíng)銷、微博營(yíng)銷等等。 （ 1）搜索引擎營(yíng)銷 SEM 是 Search Engine Marketing 的縮寫(xiě)，中文意思是搜索引擎營(yíng)銷。 SEM 所做的就是全面而有效的利用搜索引擎來(lái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和推廣。競(jìng)價(jià)推廣是一種搜索引擎營(yíng)銷常見(jiàn)的手段，它是把企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)等通過(guò)以關(guān)鍵詞的形式在搜索引擎平臺(tái)上作推廣，按效果付費(fèi)的新型而成熟的搜索引擎廣告。國(guó)內(nèi)常見(jiàn)的百度競(jìng)價(jià)排名就屬于此類方法 。即分別在自己的網(wǎng)站首頁(yè)或者內(nèi)頁(yè)放上對(duì)方網(wǎng)站的 LOGO 或關(guān)鍵詞并設(shè)置對(duì)方網(wǎng)站的超級(jí)鏈接，使得用戶可以從對(duì)方合作的網(wǎng)站中看到自己的網(wǎng)站，達(dá)到互相推廣的目的。交換鏈接的直接作用是增加訪問(wèn)量，但是比直接效果更重要的在于業(yè)內(nèi)的認(rèn)知和認(rèn)可。微博是一個(gè)基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺(tái)，用戶可以通過(guò) WEB、 WAP 以及各種客戶端組件個(gè)人社區(qū)，以 140 字左右的文字更新信息，并實(shí)現(xiàn)即時(shí)分享。個(gè)性化服務(wù)常用于增加網(wǎng)上銷售、培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)以及改善顧客關(guān)系等方面，效果非常明顯。這一點(diǎn)也是開(kāi)展個(gè)性化營(yíng)銷的前提。國(guó)外眾多網(wǎng)上零售型網(wǎng)站都實(shí)施了會(huì)員制計(jì)劃，幾乎已經(jīng)覆蓋了所有行業(yè)。 （ 6）網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷 “網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷”指的是企業(yè)將各種視頻短片以各種形式放到互聯(lián)網(wǎng)上，達(dá)到宣傳企業(yè)品牌、產(chǎn)品以及服務(wù)信息的目的的營(yíng)銷手段。形象的說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷，是集電視廣告與互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷兩者“寵愛(ài)”于一身。博客營(yíng)銷并不直接推銷產(chǎn)品，而是通過(guò)影響消費(fèi)者的思想來(lái)影響其購(gòu)買行為。專業(yè)博客往往是那個(gè)圈子中的言論領(lǐng)袖，他們的一舉一動(dòng)常常被其他人模仿和追逐。 “網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷是 時(shí)里網(wǎng)絡(luò)中最有效的傳播模式。 （ 9）論壇營(yíng)銷 論壇營(yíng)銷并非是什么新生事物，很早就有企業(yè)在論壇里發(fā)布企業(yè)產(chǎn)品的介紹信息，借論壇進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)策劃的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)可以這樣簡(jiǎn)單的理解論壇營(yíng)銷：“論壇營(yíng)銷”就是企業(yè)利用論壇這種 網(wǎng)絡(luò)交流的平臺(tái)，通過(guò)文字、圖片、視頻等方式發(fā)布企業(yè)的產(chǎn)品、和服務(wù)的信息，從而讓目標(biāo)客戶更加深刻了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。 （三）本章小結(jié) 本章主要敘述了快捷酒店及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的相關(guān)理論，包括快捷酒店的定義、特征，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義、常用方法等，為下文快捷酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析提供理論依據(jù)。但從線下?tīng)I(yíng)銷向線上營(yíng)銷的轉(zhuǎn)變，對(duì)于眾多的國(guó)內(nèi)快捷酒店品牌既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。 二、如家網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概