【正文】 A、業(yè)主大會B、業(yè)主委員會C、物業(yè)管理企業(yè)D、以上都不是3企業(yè)資質審批部門應當自受理企業(yè)申請之日起(B)個工作日內，對符合相應資質等級條件的企業(yè)核發(fā)資質證書A、19 B、20 C、21 D、22。A、物業(yè)服務人員的工資、社保和福利B、物業(yè)服務企業(yè)財產(chǎn)保險C、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用D、項目管理處用房裝飾裝修費用E、物業(yè)共用部位、共用設施設備保險費用3只有通過(D)，才能改變物業(yè)管理區(qū)域內按照規(guī)劃建設的公共建筑和共用設施用途。A、1000B、500C、300D、100 《條例》中，有關前期物業(yè)管理招投標的強制性規(guī)定，下面表述不正確的是(C)。A、住宅物業(yè)的建設單位，應當以招投標的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)B、不強制性要求非住宅物業(yè)以招投標方式選聘物業(yè)管理企業(yè)C、投標人少于5個的，也可以采用協(xié)議的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)2物業(yè)服務收費形式包括(A)A、包干制收費形式和酬金制收費形式B、包干制收費形式C、酬金制收費形式D、以上都不是2下列關于物業(yè)服務費酬金制說法中，正確的是()。A、物業(yè)服務合同B、前期物業(yè)服務合同C、后期物業(yè)服務合同D、物業(yè)管理合同2用來規(guī)范業(yè)主之間權利與義務關系和業(yè)主大會內部運作機制的基礎性規(guī)約是(B)。A、大修B、小修C、更新D、改造E、中修 22003年6月8日，(B)正式頒布，這標志著我國物業(yè)管理法制建設進入新階段。A、物業(yè)管理區(qū)域內的部分業(yè)主B、物業(yè)管理區(qū)域內的全體業(yè)主C、行政管理區(qū)域內的部分業(yè)主D、行政管理區(qū)域內的全體業(yè)主 《物業(yè)管理條例》自(C)起實施。物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收錢款費用的，不得向(A)收取手續(xù)費等額外費用。A、直接消耗材料費用B、直接從事物業(yè)管理活動，人員工資、獎金和福利C、固定資產(chǎn)折舊及修理費用D、財產(chǎn)保險費E、低值易耗品攤銷1供水、供電等單位與業(yè)主以及業(yè)主委員會之間的關系是一種(A)A、合同關系B、法律關系C、行政關系D、平等關系1(B)是業(yè)主或業(yè)主大會選聘物業(yè)管理企業(yè)前所簽訂的物業(yè)服務合同。A、前期物業(yè)管理招標投標B、物業(yè)管理招標投標C、后期物業(yè)管理招標投標1物業(yè)管理企業(yè)超越資質等級承接物業(yè)管理業(yè)務的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)主管部門予以警告，責令限期改正，并處(A)的罰款。A、7B、10C、15D、201物業(yè)服務收費形式包括(A)A、包干制收費形式和酬金制收費形式B、包干制收費形式C、酬金制收費形式D、以上都不是1物業(yè)管理招標投標是指業(yè)主或建設單位通過招標方式選聘物業(yè)管理企業(yè)，物業(yè)管理企業(yè)通過投標方式競聘物業(yè)管理項目的活動。A、物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用B、辦公費用C、物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用D、物業(yè)共用部位，共用設施設備的大修、中修和更新、改造費用(A)成為衡量物業(yè)管理企業(yè)是否正確履行義務的檢驗標準。A、住宅物業(yè)的建設單位，應當以招投標的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)B、不強制性要求非住宅物業(yè)以招投標方式選聘物業(yè)管理企業(yè)C、投標人少于5個的，也可以采用協(xié)議的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)二級資質物業(yè)管理企業(yè)注冊資本人民幣(C)萬元以上。A、2B、5C、10D、15(A)成為衡量物業(yè)管理企業(yè)是否正確履行義務的檢驗標準。A．商場要合理布局，精心策劃B．建筑結構設計單一(((（C．商務齊全，人員素質雜D．客流量大答案：1．C2．C3．B4．A5．B第五篇：2016年山東省物業(yè)管理師《管理實務》模擬試卷一點通訂立業(yè)主公約是業(yè)主之間的共同行為，通常情況下，業(yè)主公約由業(yè)主大會籌備組草擬，經(jīng)首次業(yè)主大會會議審議通過，公約的修改權也屬于(A)。A．小區(qū)內環(huán)衛(wèi)設施要完備，設有垃圾箱、果皮箱，垃圾中轉站等保潔設備；B．有兼職的清潔人員和明確的責任范圍，小區(qū)按時清掃保潔，垃圾箱至少兩天一清除；(((（C．房屋共用部位保持清潔，無亂貼、亂畫，無擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象，樓梯扶欄、天臺、公共玻璃等保持清潔；D．商業(yè)網(wǎng)點管理有序，符合衛(wèi)生標準，無亂設攤點、廣告牌和亂貼、亂畫現(xiàn)象；4．具有優(yōu)越的地理位置和交通環(huán)境，建筑物的物理狀況優(yōu)良，建筑質量達到或超過有關建筑條例或規(guī)范要求，有完善的物業(yè)管理服務，包括24小時的設備維修與保安服務，這樣的條件屬于（）。A．B．2C．1D．2．住宅小區(qū)房屋完好率和零修及時率應該分別達到（）。A．投標邀請書B．技術規(guī)范及要求C．合同樣本D．附件（附表、附圖、附文等）。A．商業(yè)垃圾B．醫(yī)療垃圾C．裝修垃圾D．業(yè)主和使用人生活垃圾3．物業(yè)管理的招標從不同的角度可以有不同的分類，最常見的分類方式是按招標對象的廣度劃分，即（）。）分貝是正常的環(huán)境聲音，是噪B．50(((（C．55D．60答案：1．D2．B3．D4．B5．A模擬十三1．高層外墻清洗時，對氣候的要求較高，風力應小于（）級。A．無污染工業(yè)物業(yè)B．輕污染工業(yè)物業(yè)C．一般工業(yè)物業(yè)(((（D．重工業(yè)物業(yè)4．綠化養(yǎng)護管理的特點是經(jīng)常性針對性和（A．公益性B．動態(tài)性C．靜態(tài)性D．階段性5．我國《城市區(qū)域環(huán)境噪聲標準》規(guī)定，（聲的衛(wèi)生標準。A．創(chuàng)造舒適、安全、安靜的居住環(huán)境B．提供便利、方便居民生活C．發(fā)揮物業(yè)的最大使用價值(((（D．實現(xiàn)企業(yè)效益2．小型寫字樓的面積在（）。（3）乙物業(yè)管理公司可從建設單位或城建檔案館獲取該小區(qū)相關原始檔案資料（2分）。問題5答題要點及評分標準：（1）乙物業(yè)管理公司應在業(yè)主委員會的配合下，對物業(yè)共用部位、共用設施設備逐一進行實物查驗，做好查驗記錄（1分）；盡可能邀請具有公信力的第三方（如政府主管部門、街道辦事處、社區(qū)居委會等）參加查驗工作（1分）。問題3答題要點及評分標準： 答“2005年7月31日（24時）”或“2005年8月1日（零時）”均可以得分（3分）。問題1：上述20戶業(yè)主提出的修復請求是否合理？是否應由乙物業(yè)管理公司負責無償修復？（4分）問題2：乙物業(yè)管理公司的做法是否妥當？ 如果您是該公司的負責人，如何處理業(yè)主的投訴？（4分）問題3：該小區(qū)的前期物業(yè)服務合同何時終止 ？（3分）問題4：甲物業(yè)管理公司拒絕移交的理由是否成立？請說明理由（3分）問題5：在甲物業(yè)管理公司拒絕移交物業(yè)管理資料和配合物業(yè)交接查驗的情況下，乙物業(yè)管理公司應如何進行物業(yè)承接查驗？（6分）答案：案例分析題（二）問題1答題要點及評分標準：1）上述20戶業(yè)主要求修復的請求是合理的，因房屋未超過保修期限（2分）；（2）但上述住戶要求乙物業(yè)管理公司無償修復是不合理的，因房屋在保修期內的維修責任應由建設單位負責（2分，凡答要求乙物業(yè)管理公司無償修復合理的，本得分點與上一得分點均不得分）。乙物業(yè)管理公司稱這是因甲物業(yè)管理公司管理不善所致，應由甲物業(yè)管理公司負責修繕。甲物業(yè)管理公司收到業(yè)主委員會書面通知后，安排了該小區(qū)管理服務人員退場，但以部分業(yè)主欠繳物業(yè)服務費為由，拒絕移交相應的物業(yè)管理資料，拒不配合物業(yè)交接查驗。業(yè)主委員會與乙物業(yè)管理公司簽訂了物業(yè)服務合同，合同于2005年8月1日零時生效。模擬十一案例分析題（二）某房地產(chǎn)開發(fā)公司開發(fā)的某住宅小區(qū)，由甲物業(yè)管理公司承擔前期物業(yè)管理。問題4答案要點及評分標準： 第11項（2分），因為物業(yè)管理服務是公共性服務，所有業(yè)主均有按同等標準交納物業(yè)服務費用的義務（2分，答因受契約、合同等約定，不能隨意減免物業(yè)服務費，也可以得分）。其中積水較多是滋生蚊蠅的主要原因；有食源是老鼠較多的原因（2分）。（凡未答第12項如何處理的不扣分）。問題2答案要點及評分標準：（1）第4項和第113項（2分，答對任意2項得2分，答對1項得1分，錯答1項得0分）。問題1：解決上述問題，需要資金投入的項目有哪些？費用如何解決（不考慮人工、培訓等管理成本的增加）？（5分）編號 意 見 與 建 議 部分樓梯間陳舊，要求進行粉刷 保安人員更換頻繁，給小區(qū)安全管理帶來隱患 3 小區(qū)內停車秩序混亂，建議加強管理 小區(qū)外市政道路邊常有小攤販，環(huán)境臟亂，建議加強管理 常有人到小區(qū)散發(fā)廣告，住戶反感，也存在不安全因素 樓道燈損壞頻率高，建議及時檢查更換 某部電梯安全隱患嚴重，需要大修 建議小區(qū)外墻全部翻新 小區(qū)老鼠和蚊蠅較多（特別是蚊子），建議采取措施 小區(qū)內出現(xiàn)業(yè)主丟失自行車情況，要求加強管理 部分業(yè)主要求減免物業(yè)服務費 希望提供家政服務 部分業(yè)主反映交通不便，要求向交通部門建議增設到達小區(qū)的公交線路 建議清潔工作業(yè)時間與業(yè)主的上下班時間盡量錯開，避免與業(yè)主爭用電梯問題2：上述不屬于物業(yè)管理企業(yè)管理職責范圍的項目有哪些？對此，物業(yè)管理企業(yè)應如何處理？（4分）問題3：試分析第9項問題產(chǎn)生的可能原因和應采取的措施？（4分）問題4：在上述所有問題中，您認為不可能滿足業(yè)主要求，僅需要進行必要的溝通和解釋的項目是哪一項？為什么？（4分）問題5：針對上述問題，請結合您的工作實踐，試舉出至少三