【正文】 。 ”通過閱讀科技書籍，我們能豐富知識(shí)，培養(yǎng)邏輯思維能力；通過閱讀文學(xué)作品，我們能提高文學(xué)鑒賞水平，培養(yǎng)文學(xué)情趣；通過閱讀報(bào)刊，我們能增長(zhǎng)見識(shí)，擴(kuò)大自己的知識(shí)面。 A. 物業(yè)產(chǎn)權(quán)單位或業(yè)主大會(huì)與原有物業(yè)管理機(jī)構(gòu)完全解除了物業(yè)服務(wù)合同 B. 物業(yè)產(chǎn)權(quán)單位或業(yè)主大會(huì)同新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂了物業(yè)服務(wù)合同 C. 新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)成立了物業(yè)承接查驗(yàn)小組 D. 物業(yè)產(chǎn)權(quán)單位或業(yè)主大會(huì)與原有物業(yè)管理機(jī)構(gòu)完全解除了物業(yè)服務(wù)合同，并同新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂了物業(yè)服務(wù)合同 參考答案 : D 人有了知識(shí)，就會(huì)具備各種分析能力，明辨是非的 能力。 A. 物業(yè)產(chǎn)權(quán)人 B. 業(yè)主大會(huì) C. 政府采購(gòu)中心 D. 物業(yè)建設(shè)單位 參考答案 : D 29 裝修期是指裝飾裝修過程的完結(jié)時(shí)間，一般情況下不超過 ( )個(gè)月。 A. 管理規(guī)約 B. 物業(yè)服務(wù)合同 C. 臨時(shí)管理規(guī)約 D. 前期物業(yè)服務(wù)合同 參考答案 : D 27 物業(yè)裝飾裝修過程中，辦理開工的一般手續(xù)應(yīng)在 ( )工序之后緊跟進(jìn)行。 A. 物業(yè)服務(wù)企業(yè) B. 全體業(yè)主 C. 監(jiān)理單位 D. 建設(shè)單位 參考答案 : D 25 對(duì)已在使用的設(shè)施設(shè)備來(lái)說(shuō)，修理周期是指 ( )。 A. 對(duì)業(yè)主人住、裝修實(shí)施管理和服務(wù) B. 提出投標(biāo)物業(yè)的其他管理建議 C. 對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)和專項(xiàng)維修資金的使用和管理 D. 參與物業(yè)的竣工驗(yàn)收，并提出相應(yīng)整改意見 E. 建立服務(wù)系統(tǒng)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，制訂物業(yè)管理方案 參考答案 : A,B,D,E 23 合同承諾的構(gòu)成 要件是 ( )。 A. 綠化翻新改造 B. 道路清潔 C. 花木種植 D. 污水管道疏通 E. 綠化有償服務(wù) 參考答案 : A,C,E 21 物業(yè)服務(wù)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的要求是 ( )。 A. 企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略 B. 國(guó)家經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況 C. 當(dāng)?shù)厣钪笖?shù) D. 勞動(dòng)力市場(chǎng)的供求狀況 參考答案 : A 19 在物業(yè)可行性研究階段，物業(yè)服務(wù)企業(yè)早期介入的主要工作內(nèi)容是 ( )。 A. 現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)法 B. 師徒式培訓(xùn)法 C. 課堂教學(xué)法 D. 網(wǎng)絡(luò)課件培訓(xùn)法 參考答案 : B 17 物業(yè) 入住期收集的物業(yè)管理檔案中，屬于權(quán)屬資料的是 ( )。 A. 2～ 3 B. 2～ 4 C. 1～ 2 D. 1～ 3 參考答案 : A 15 根據(jù)房屋完損等級(jí)分 類，下列屬于基本完好房屋特征的是 ( )。 A. 高壓供電和低壓供電 B. 無(wú)自備電源供電和有自備電源供電 C. 單回路供電和多回路供電 D. 長(zhǎng)期供電和臨時(shí)供電 參考答案 : A 13 關(guān)于房屋共用設(shè)施設(shè)備管理工作內(nèi)容的說(shuō)法，正確的是 ( )。 A. 10 B. 20 C. 30 D. 45 參考答案 : C 11 在物業(yè)管理招標(biāo)的類型中，將物業(yè)管理招標(biāo)分為住宅項(xiàng)目招 標(biāo)和非住宅項(xiàng)目招標(biāo)的依據(jù) 是 ( )。 A. 業(yè)主及業(yè)主大會(huì)的基礎(chǔ)資料 B. 有關(guān)物業(yè)管理工作中的年度季度計(jì)劃和總結(jié)報(bào)告 C. 物業(yè)本體及大型或重要附屬設(shè)施設(shè)備的維護(hù)記錄 D. 小型設(shè)施設(shè) 備的更新和維修記錄 E. 物業(yè)及重要的附屬設(shè)施設(shè)備的基礎(chǔ)性文件資料 參考答案 : B,C 9 物業(yè)服務(wù)企業(yè)薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)需考慮的因素不包括 ( )。 A. 目標(biāo)明確 B. 持續(xù)改進(jìn) C. 基于事實(shí) D. 協(xié)同運(yùn)作 E. 減少投訴 參考答案 : A,B,C,D 7 常規(guī)物業(yè)管理要求提供的相關(guān)服務(wù)的主要內(nèi)容有 ( )。 A. 清理通道，準(zhǔn)備迎接消防車入場(chǎng) B. 事后檢查，并通過多種宣傳方式，使業(yè)主自覺遵守社會(huì)公德 C. 及時(shí)封鎖現(xiàn)場(chǎng)，直到有關(guān)方面到達(dá)為止 D. 立即組織現(xiàn)場(chǎng)人員疏散 E. 確認(rèn)起火位置、范圍和程度 參考答案 : A,C,D,E 5 一般而言，客戶有四種需要，即 ( )。 A. 30% B. 10% C. 20% D. 40% 參考答案 : A 3 物業(yè)管理投標(biāo)過程中，來(lái)自于投標(biāo)人的風(fēng)險(xiǎn)主要是 ( )。 A. 結(jié)構(gòu)基本完好，少量構(gòu)部件有輕微損壞，裝修基本完好 B. 結(jié)構(gòu)構(gòu)件完好，裝修和設(shè)備完好、完 整 C. 結(jié)構(gòu)一般性損壞，裝修局部有破損，但不影響居住安全和正常使用 D. 結(jié)構(gòu)基本完好，雖個(gè)別分項(xiàng)有輕微損壞，一般經(jīng)過小修就能修復(fù)好 參考答案 : A 2021 年物業(yè)管理師考試《管理實(shí)務(wù)》習(xí)題及答案九 1 適用于大型的綜合型、經(jīng)營(yíng)型物業(yè)服務(wù)企業(yè)的物業(yè)管理項(xiàng)目承接方式是 ( )。 A. 電梯每隔 2 年要由政府技術(shù)監(jiān)督部門進(jìn)行檢查 B. 供配電運(yùn)行應(yīng)建立 12 小時(shí)值班制度，發(fā)生故障時(shí)應(yīng)能及時(shí)組織力量搶修，盡快恢復(fù)電力供應(yīng) C. 每周檢測(cè)煙感、溫感探測(cè)器是否正常工作 D. 定 期對(duì)用電計(jì)量?jī)x表進(jìn)行檢查和校驗(yàn)，確保用電計(jì)量的準(zhǔn)確性 參考答案 : D 14 物業(yè)管理單位發(fā)現(xiàn)裝修人有違反相關(guān)法規(guī)規(guī)定的行為不及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告的，由房地產(chǎn)行政主管部門給予警告，處裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議約定的裝飾裝修管理服務(wù)費(fèi) ( )倍的罰款。 A. 物業(yè)管理項(xiàng)目的服務(wù)內(nèi)容 B. 物業(yè)類型 C. 物業(yè)管理招標(biāo)主體 D. 物業(yè)管理服 務(wù)方式 參考答案 : B 12 物業(yè)的供電種類按供電方式的不同分為 ( )。 A. 個(gè)人績(jī)效 B. 市場(chǎng)的變化情況 C. 職位等級(jí) D. 個(gè)人的技能和資歷 參考答案 : B 10 物業(yè)服務(wù)企業(yè)在領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照之日起 ( )日內(nèi)，應(yīng)持相關(guān)資料向當(dāng)?shù)氐姆康禺a(chǎn)主管部門申請(qǐng)資質(zhì)。 A. 在業(yè)主大會(huì)成立后，專項(xiàng)維修資金的使用由售房單位委托的管理單位提出使用計(jì)劃 B. 房地產(chǎn)主管部門、開發(fā)企業(yè)以及物業(yè)管理單位代收的專項(xiàng)維修資金應(yīng)計(jì)征營(yíng)業(yè)稅 C. 專項(xiàng)維修資金應(yīng)當(dāng)在銀行專戶存儲(chǔ)，專款專用 D. 專項(xiàng)維修資金屬全體業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)共同所有 參考答案 : C 8 有關(guān)公共秩序管理服務(wù)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是 ( )。 A. 事后應(yīng)檢查，并通過多種宣傳方式，使業(yè)主提高安全意識(shí) B. 立即通知電梯專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)救助被困者 C. 督促電梯維保單位全面檢查，消除隱患 D. 消防監(jiān)控室應(yīng)仔細(xì)觀察電梯內(nèi)情況，通過對(duì)講系統(tǒng)詢問被困者并予以安慰 E. 將此次電梯事故詳細(xì)記錄備案 參考答 案 : B,C,D,E 6 企業(yè)根據(jù)自己經(jīng)營(yíng)的需要，主動(dòng)與員工解除勞動(dòng)契約的行為是 ( )。 A. 從事代理業(yè)務(wù)取得的手續(xù)費(fèi)收入 B. 代收的房租收入 C. 代收的專項(xiàng)維修資金 D. 代收的燃?xì)赓M(fèi) E. 代收的水費(fèi)和電費(fèi) 參考答案 : B,C,D,E 4 在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)動(dòng)火前的要求包括 ( )。 A. 物業(yè)服務(wù)企業(yè) B. 建設(shè)單位 C. 業(yè)主大會(huì) D. 物業(yè)產(chǎn)權(quán)人 E. 專業(yè)管理公司 參考答案 : B,C,D 2 當(dāng)員工出現(xiàn) ( )情況時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)對(duì)當(dāng)事人予以辭退。 A. 個(gè)性測(cè)驗(yàn) B. 特殊能力測(cè)驗(yàn) C. 智力測(cè)驗(yàn) D. 知識(shí)測(cè)驗(yàn) 參考答案 : A 16 下列物業(yè)類型和規(guī)模的組合中，符合二級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)對(duì)管理類型和規(guī)模的要求的是 ( )。 A. 邀請(qǐng)書 B. 請(qǐng)柬 C. 感謝信 D. 賀信 E. 海報(bào) 參考答案 : A,B,C,D 14 前期物業(yè)管理的風(fēng)險(xiǎn)有很多，最主要的是 ( )。 A. 物業(yè)與業(yè)主的溝通 B. 房屋出租 C. 項(xiàng)目機(jī)構(gòu)的設(shè)置 D. 環(huán)境管理 E. 精神文明建設(shè) 參考答案 : C,D,E 12 對(duì)共用設(shè)施設(shè)備采用管理手段節(jié)能降耗的具體措施有 ( )。 A. 調(diào)整員工收入，防止企業(yè)人員流動(dòng)頻繁 B. 控制企業(yè)主營(yíng)業(yè)主成本 C. 使員工安心本職工作，并保持較高的工作業(yè)績(jī)和工作動(dòng)力 D. 努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和員工個(gè)人發(fā)展目標(biāo)的協(xié)調(diào) E. 吸引高素質(zhì)人才，穩(wěn)定現(xiàn)有員工隊(duì)伍 參考答案 : C,D,E 10 物業(yè)管理常用的檔案分類方法 有 ( )。 A. 在業(yè)主大會(huì)成立后，專項(xiàng)維修資金的使用由售房單位 委托的管理單位提出使用計(jì)劃 B. 房地產(chǎn)主管部門、開發(fā)企業(yè)以及物業(yè)管理單位代收的專項(xiàng)維修資金應(yīng)計(jì)征營(yíng)業(yè)稅 C. 專項(xiàng)維修資金應(yīng)當(dāng)在銀行專戶存儲(chǔ)，專款專用 D. 專項(xiàng)維修資金屬全體業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)共同所有 參考答案 : C 8 有關(guān)公共秩序管理服務(wù)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是 ( )。 A. 事后應(yīng)檢查，并通過多種宣傳方式，使業(yè)主提高安全意識(shí) B. 立即通知電梯專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)救助被困者 C. 督促電梯維保單位全面檢查，消除隱患 D. 消防監(jiān)控室應(yīng)仔細(xì)觀察電梯內(nèi)情況，通過對(duì)講系統(tǒng)詢問被困者并予以安慰 E. 將此次電梯事故詳細(xì)記錄備案 參考答案 : B,C,D,E 6 企業(yè)根據(jù)自己經(jīng)營(yíng)的需要，主動(dòng)與員工解除勞動(dòng)契約的行為是 ( )。 A. 從事代理業(yè)務(wù)取得的手續(xù)費(fèi)收入 B. 代收的房租收入 C. 代收的專項(xiàng)維修資金 D. 代收的燃?xì)赓M(fèi) E. 代收的水費(fèi)和電費(fèi) 參考答案 : B,C,D,E 4 在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)動(dòng)火前的要求包括 ( )。 A. 物業(yè)服務(wù)企業(yè) B. 建設(shè)