【正文】 指揮調(diào)度科二0一0年十二月十日。二是在指揮中心領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，繼續(xù)以“高標(biāo)準(zhǔn)、零投訴、創(chuàng)滿(mǎn)意、爭(zhēng)一流”為目標(biāo)，充分發(fā)揮職能作用，不斷改進(jìn)110指揮調(diào)度工作，全面增強(qiáng)綜合服務(wù)效能，努力為領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)和基層提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)。值班長(zhǎng)在指揮調(diào)度過(guò)程中起到承上啟下的作用，對(duì)接處警工作應(yīng)履行監(jiān)督職責(zé)，而靠前指導(dǎo)更能保證對(duì)每一次警情的準(zhǔn)確調(diào)度，一旦缺乏主觀能動(dòng)性將阻礙指揮調(diào)度工作的順利進(jìn)行?！?10”報(bào)警服務(wù)臺(tái)接警員大部分為臨時(shí)聘用人員，工作時(shí)間相對(duì)較短，以至于人員流動(dòng)性大，而新聘用的接警員整體素質(zhì)不高，業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)，需要一段時(shí)間的適應(yīng)，從而導(dǎo)致“110”報(bào)警服務(wù)臺(tái)整體接處警質(zhì)量下降。2010年 1月10日，我們開(kāi)展了以“危難見(jiàn)真情，請(qǐng)撥110”為主題的110宣傳日活動(dòng)，派發(fā)大量“贛州110服務(wù)指南”，并對(duì)報(bào)警群眾進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng),征求群眾對(duì)110工作的意見(jiàn)和建議。（二）強(qiáng)化交流學(xué)習(xí)，提高綜合協(xié)調(diào)能力為了強(qiáng)化交流學(xué)習(xí)，提高接警員的業(yè)務(wù)能力，指揮中心調(diào)度科利用例會(huì)開(kāi)展了“每周一學(xué)”活動(dòng)，并將參加例會(huì)人員由值班長(zhǎng)擴(kuò)大到全科室工作人員，學(xué)習(xí)內(nèi)容包括：省公安廳下發(fā)的《110接處警工作細(xì)則》、法律法規(guī)、各類(lèi)警情的處臵方法、言談交流技巧、接處某一警情的心得體會(huì)，甚至感想感悟；交接內(nèi)容也由原來(lái)單一的警情匯報(bào)擴(kuò)展到當(dāng)班警情分析、回訪(fǎng)接處警工作制度落實(shí)、反饋制度落實(shí)等各個(gè)方面，通過(guò)對(duì)當(dāng)班警情及查處情況的系統(tǒng)梳理，每名接調(diào)警人員對(duì)全日警情都有了綜合的了解，提高了全局掌控能力，同時(shí)通過(guò)學(xué)習(xí)交流，提升了每名工作人員的業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)了隊(duì)伍凝聚力，提高了整體戰(zhàn)斗力，民警的綜合協(xié)調(diào)能力也得到明顯加強(qiáng)。一、工作指標(biāo)完成情況2010年112月份，指揮中心110報(bào)警服務(wù)臺(tái)共接各類(lèi)報(bào)警電話(huà)23萬(wàn)余起，其中有效報(bào)警3萬(wàn)余起，為公民排憂(yōu)解難2811起，走失尋人254起，調(diào)處各種糾紛4330起，受理各方面咨詢(xún)1399起；轉(zhuǎn)發(fā)及下發(fā)協(xié)查函89份，在110名戶(hù)網(wǎng)站上答復(fù)解決各種群眾咨詢(xún)共32起，通過(guò)啟動(dòng)重大警情處臵預(yù)案，抓獲犯罪嫌疑人37人，截獲被盜車(chē)輛6輛，有力地維護(hù)了社會(huì)治安穩(wěn)定，進(jìn)一步鞏固和提升了“110”在人民群眾心目中的“品牌”形象，群眾對(duì)公安機(jī)關(guān)接處警工作滿(mǎn)意度也大幅度提高，911月份電話(huà)回訪(fǎng)滿(mǎn)意率達(dá)到100%。負(fù)責(zé)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，提供情況。經(jīng)常檢查調(diào)度工作情況，按時(shí)召開(kāi)調(diào)度工作會(huì)議，總結(jié)工作，交流經(jīng)驗(yàn)，提高工作質(zhì)量。發(fā)生重大事故時(shí)，負(fù)責(zé)調(diào)度人力、物力、車(chē)輛等。負(fù)責(zé)接受傳達(dá)和公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的有關(guān)安全生產(chǎn)指令和部署的工作，并檢查落實(shí)情況。掌握各礦采掘部署工作面的銜接和采區(qū)準(zhǔn)備情況，督促解決問(wèn)題，保持礦井正常接替。組織安全生產(chǎn)調(diào)度會(huì)議，參加各類(lèi)生產(chǎn)會(huì)議，對(duì)有關(guān)安全生產(chǎn)的安排和決議負(fù)責(zé)督促檢查。第二十九條 本細(xì)則自發(fā)布之日起試行。第六章 附 則第二十七條 本細(xì)則由XX信息技術(shù)科負(fù)責(zé)解釋。（三）非工作原因造成丟失的，購(gòu)置費(fèi)用按現(xiàn)行價(jià)格由本人承擔(dān)。（一）個(gè)人使用維護(hù)不當(dāng)造成損壞的，維修材料費(fèi)用個(gè)人承擔(dān)50%。（一）警務(wù)通出現(xiàn)故障不能正常通話(huà)，不及時(shí)報(bào)告信息技術(shù)科，影響正常通迅的；(二)未經(jīng)報(bào)批擅自更換專(zhuān)網(wǎng)設(shè)備、更換購(gòu)置“警務(wù)通”、造成網(wǎng)絡(luò)設(shè)備壞損和發(fā)生失泄密事故的。第五章 考 核第二十四條 信息技術(shù)科負(fù)責(zé)對(duì)各單位警務(wù)通管理使用情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查。第二十二條 無(wú)線(xiàn)通信專(zhuān)網(wǎng)設(shè)備和“警務(wù)通”終端，應(yīng)按技術(shù)要求和操作規(guī)程進(jìn)行日常保養(yǎng)、電池充電等維護(hù)工作，不得隨意拆改，避免碰撞、受潮、銹蝕等。信息技術(shù)科及時(shí)辦理停機(jī)。第十九條 “警務(wù)通”使用人員發(fā)生調(diào)出、辭退、退休等情況時(shí)，由所在單位及時(shí)收回交信息技術(shù)科。第十七條 XX信息技術(shù)科對(duì)專(zhuān)網(wǎng)通信費(fèi)用按協(xié)議規(guī)定審核確認(rèn)并及時(shí)繳納費(fèi)用，確保通信聯(lián)絡(luò)暢通。第十五條 使用可與公網(wǎng)通信“警務(wù)通”的人員須嚴(yán)格遵守—3—司法部關(guān)于獄內(nèi)使用移動(dòng)電話(huà)的規(guī)定。第十四條 嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)線(xiàn)通信專(zhuān)網(wǎng)應(yīng)專(zhuān)網(wǎng)專(zhuān)用規(guī)定，專(zhuān)網(wǎng)設(shè)備和“警務(wù)通”要與公共通信網(wǎng)隔離。第十二條 配發(fā)“警務(wù)通”的人員須嚴(yán)格按設(shè)備操作規(guī)范和管理規(guī)定要求使用，并保證處于常開(kāi)常通狀態(tài)。“警務(wù)通”不得用于其他非工作用途，嚴(yán)禁出售、轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)借他人使用?！?—第三章 使 用第九條 無(wú)線(xiàn)通信專(zhuān)網(wǎng)須嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)通信保密規(guī)定使用，使用人員須自覺(jué)遵守國(guó)家和上級(jí)有關(guān)保密規(guī)定。并負(fù)責(zé)制定XX“警務(wù)通”號(hào)碼表，及時(shí)將警務(wù)通號(hào)碼分配前和調(diào)整后報(bào)省局信息科技處備查。新調(diào)入、錄用的屬于配發(fā)范圍的人員，由所在單位提出申請(qǐng)，送XX分管領(lǐng)導(dǎo)審批，信息技術(shù)科按規(guī)定及時(shí)進(jìn)行配發(fā)。未經(jīng)批準(zhǔn)，任何單位