【正文】 溝通的方式和溝通的內(nèi)容一樣重要，在工作中注意溝通方式、方法，并且能適當?shù)負Q位思考，有時候更利于工作的開展。但在工作的方式方法上，她沒有能很好的熟悉公司文化，也沒有在指出問題的時候試著換個角度思考問題，或者以更合理的方式方法開展溝通。分析：新來的生產(chǎn)總監(jiān)，工作能力很強，能在很短時間內(nèi)讓公司的生產(chǎn)有了翻天覆地的變化，雷厲風行，而且洞察力很強，解決問題的能力也很強，是個不可多得的人才。半的時候，公司組織了一次部門協(xié)作滿意度調(diào)查，生產(chǎn)部雖然沒有墊底，但是也排在了倒數(shù)第二。之后的幾次會議，陳穎和公司其他幾個部門的人都有了工作上的沖突。隨后的經(jīng)營生產(chǎn)分析會上，陳穎指出財務部付款一直存在拖延現(xiàn)象，導致生產(chǎn)原材料不能按時到貨，影響生產(chǎn)進度。陳穎在會上針對一個技術(shù)方案，指出研發(fā)考慮問題不合理，生產(chǎn)部門存在操作層面的難題。大概在一個月后的一天，在一次周例會上，她和研發(fā)總監(jiān)吵起來了。隨后的一段時間內(nèi)，生產(chǎn)車間有了翻天覆地的變化，原先材料進場都是亂堆亂放，現(xiàn)在統(tǒng)一存放在材料區(qū)；原先擸邋遢遢、到處是垃圾的車間，現(xiàn)在變得整潔有序；原先衣著不整的生產(chǎn)人員，如今都按規(guī)定穿著正裝，整個精神面貌煥然一新，生產(chǎn)效率也得到了很大的提高。沒過多久，陳穎召開了一個生產(chǎn)整頓會議，在會議上，一一羅列了生產(chǎn)車間里存在的問題，點評也很到位，并且提出了整改措施。剛來的一陣子，每天早上第一個到，晚上最后一個走。不同的團隊因其管理者不同而風格各異，但其核心的內(nèi)容忠誠力，一定是任何優(yōu)秀團隊必具的，團隊管理一旦失去這一核心內(nèi)容，核心價值，就如無本之木，無水之源。“錦上添花的人多，雪中送炭的人少”，這是現(xiàn)實中人性最殘酷的一面，但一位具有影響力的管理者，在團隊管理上一定要多些雪中送炭，小些錦上添花，如此才能培養(yǎng)團隊成員的忠誠力，向心力。有的公司設(shè)有經(jīng)銷商投訴一項，這項指標就很難評價對錯，而且可能迫使業(yè)務經(jīng)理向經(jīng)理商“?國求榮”，犧牲的還是公司的利益。盡量將考核指標定量或半定量，并且去除難以評價對錯的指標，避免人為干擾。考核有效，公正，合理。激勵的描述要簡潔易懂，最好能夠形象化，這樣能加強吸引力。所謂的激勵到位有三層意思：力度到位（有競爭力、有吸引力）、描述到位和兌現(xiàn)到位（言必行）。忠誠擁護政策，努力執(zhí)行政策也就會大打折扣。因此每一次方案出臺后，團隊成員都有一種自己制訂的成就感，執(zhí)行起來也就積極，通暢。交流中他告訴我他的工作方法：每次要作政策前，他會安排一個輕松愉快的特別會議，坦率地告訴團隊成員計劃做一個怎樣的方案，大家可以各抒己見發(fā)表意見和建議，且他對每一位成員提出的有見地意見和方案均能給出及時真誠的贊美和鼓勵。我認識一位年輕營銷總監(jiān)，他的團隊成員執(zhí)行力都很好，政策制訂既快又輕松。大處著眼，小處著手這是中國的做事哲學，而拿破侖更是把這一做事哲學用到細處，并深深的影響著他的團隊，感染、激勵著他的將士們，也讓他在歷史的書卷中寫下了重重的一筆。歐州叱咤風云的人物——拿破侖，一次在前線巡視時看見幾名修戰(zhàn)壕的士兵正極為艱難地在推一塊大石頭上一個坡，眼看他們抵不住了，拿破侖幾乎不假思索地跑上去幫戰(zhàn)士把大石推上坡。他們所取得的豐碩成果與他們個人影響力下凝聚在一起的忠誠團隊是密不可分的。他們既具有勇敢承擔風險、責任和壓力的膽識、魄力，又充滿挑戰(zhàn)一切困難、阻力的激情和意志。一支優(yōu)秀的團隊一定有一位優(yōu)秀的管理者，而優(yōu)秀的管理者一定具有獨到的經(jīng)營理念，讓人信服的人格魅力和品質(zhì)。而實際工作中，能力強的人往往不太聽話，不干活的人往往練就了抓機會、碰運氣、拉關(guān)系、盯政策的一身本領(lǐng)，照樣能得高分。比如財務、市場等部門無法設(shè)定直接的評價指標，這就要靠懂業(yè)務的高管根據(jù)經(jīng)驗評估，若沒有能力做出公允的評估，內(nèi)驅(qū)力不強的員工就可能怠工。2）知道干不好沒什么壞處戰(zhàn)爭時倘若只有“城破后3天內(nèi)可以隨意燒殺搶掠”的承諾，而沒有“后退者立斬”的規(guī)定，肯定會有一部分士兵找機會開溜，動搖軍心。果然士氣大振，一天城破。可以這么說，當時如果沒有之前正面則面對經(jīng)理的了解，后共事時他人格、魅力的感受，感染，影響，我不可能有對他的忠誠，我相信也一定完成不了哪個完成后才知道很簡單的任務。在當時我并沒有接受過“致加西亞的一封信”這本書，更沒有讀過，可通過之前的了解及后來共事的洞察，有了一顆忠誠于團隊管理者的心。再觀哪些各種各樣所謂的精英團隊，大多不過是臨時拉郎配，拼湊起來的雜牌軍，沒有相互的了解，沒有大同的價值取向和目標，如此怎能取得良好的成果呢？本人做業(yè)務主管期間接受一項任務：在六天內(nèi)調(diào)查N家經(jīng)銷商的經(jīng)營情況，并對客戶資料進行準確無誤的核實。牛根生創(chuàng)造了中國的銷售奇績，他團隊的主要成員可都是跟隨老牛多少年的忠誠下屬，同事，朋友；草民劉備能成就一代基業(yè)，離不開忠心耿耿跟隨他的結(jié)拜兄弟關(guān)、張?？墒聦嵤悄男┛瓷先€個學富五車，光環(huán)四射的團隊并不能達到企業(yè)所預想的成果，最終病沒有治好，還再度大失血，幾經(jīng)折騰甚至有些企業(yè)也因此休克而息。身為總經(jīng)理助理，為一人之下萬人之上了，既然能以高高在上的姿態(tài)去全面安排工作，為何出了問題就與自己毫無關(guān)系呢？可以想象，如此的管理者，不可能有管理者影響力，又怎能管理好團隊，培養(yǎng)優(yōu)秀團隊呢？團隊缺乏時間累積前幾年職場空降兵情況很是火熱，職業(yè)經(jīng)理人也立即走俏（中國目前除了唐峻還沒有真正意義上的職業(yè)經(jīng)理人），銷售不通，重金聘銷售經(jīng)理，組建理銷售團隊，好像有了團隊可就可以比拿破侖的部隊，無往不勝。這個我全部作了詳細安排的。職業(yè)習慣說明：該公司的問題也許根源不出在一線員工，而是企業(yè)的管理人員。如此的團隊管理者怎能讓團隊成員有忠誠力，又何來執(zhí)行力呢？管理者責任心有民營企業(yè)的企業(yè)主反映的問題還有：員工素質(zhì)差，工傷不斷，廢品成堆，管理混亂，使得產(chǎn)品生產(chǎn)成本居高不下。無論是外企，還是國內(nèi)企業(yè)，一支優(yōu)秀的管理團隊一定是具有團隊“忠誠力”的團隊，沒有忠誠就沒有執(zhí)行力，沒有執(zhí)行力就沒有效率，沒有效率就無法創(chuàng)造效益，就不可能打造績效團隊,而影響團隊“忠誠力”的主要因素有以下方面：一、管理者影響力管理者外行外行管內(nèi)行，這是許多企業(yè)均出現(xiàn)過的情況，或多或少犯過的錯誤。第四篇：團隊管理從業(yè)務員到中層管理再到高層管理，從政策執(zhí)行者到政策參與者再到政策制訂者，團隊管理中的常見病表現(xiàn)有：新的營銷策略已經(jīng)開會明確了，可一做就走樣，而你不追查還不知道為啥走樣；任務的重要性會上已重復再三，可一落實就成了一紙空文，各說各的詞，各唱各的調(diào)，不守著，不訂緊，你根本不明白失望因何而來；有時確實按照公司的部署做了，可效果大打折扣；財務部對費用嚴防死守，可年終核算時卻發(fā)現(xiàn)，費用增了，而銷量沒動；大區(qū)經(jīng)理都簽了目標責任書，可還是完不了任務；成員個個都在忙，就是不出成績??概括起來為：執(zhí)行力差，效率低下，團隊意識淡薄，能力問題，態(tài)度問題，機制問題。如此高明的溝通手段使只有小學水平的他管理著3000名碩士和博士，也使松下集團成為世界最知名的公司之一。一個現(xiàn)代化的團隊必須要自問是否做到了如下溝通：你的員工是否知道總裁的電子信箱？（或手機號碼）是否有專人處理總裁信箱并且歸類交給總裁？（按緊急程度或者級別）企業(yè)是否每月（季度）有溝通見面會？（公司制度或者重大事情處理）核心骨干和老板之間是否能做到無障礙交流？（開誠布公、彼此信任）企業(yè)和供應商、經(jīng)銷商之間是否有溝通平臺？（網(wǎng)絡(luò)論壇或者管理終端）除了公司會議室，骨干之間還有其他溝通場所嗎？（咖啡廳、茶館或者郊游途中或者某一方的家中）你的下屬是否有主動溝通的習慣？（下屬會主動給你發(fā)郵件匯報工作進展或者主動請纓要任務）當團隊內(nèi)部對某件事情抱有重大異議時，是否為了團隊利益有人做出重大退讓，而且這種退讓是由衷的，或者是犧牲個人利益的？個人出現(xiàn)工作之外的困難或者重大變故，你的團隊會不會成為你最有力的支撐？企業(yè)出現(xiàn)困難，團隊會不會協(xié)調(diào)一致，共同度過難關(guān)？對照自己的團隊，如果符合8條以上，你的團隊就是良性的，是開放型的、緊密型的；相反，如果只有5條以下符合，你的團隊溝通和凝聚力就肯定有問題。但是幸好網(wǎng)絡(luò)有一個最大的特點，就是溝通和互動性。當然這個平臺不是中國20世紀80年代的“廠長經(jīng)理信箱”，從建廠到倒閉就從來沒有開啟過，在網(wǎng)絡(luò)時代，溝通是一種必須，也是一種藝術(shù)。按照80后的人生宣言：不主動、不拒絕、不負責，一樣也適合團隊管理，存在就是道理，合適就是生命力！團隊與溝通老板今年想如何發(fā)展？企業(yè)今年有什么規(guī)劃？老板對我們團隊有什么期望和看法？員工怎樣看待老板？一個個問題成為中國團隊成員的心結(jié)。以上所說，皆是真人真事，沒有絲毫虛構(gòu)，筆者雖然不是100%支持，但是也絕不反對，市場有市場的規(guī)則，江湖有江湖的規(guī)矩，你敢說跨國企業(yè)在中國都是做的規(guī)矩生意。但是在國內(nèi)，就是有中國的解決辦法，他們是祝賀樣解決的：某天，企業(yè)市場經(jīng)理帶著工商局副局長、還