【正文】 總之：業(yè)務(wù)員的監(jiān)管通過(guò)思想的宣導(dǎo)讓其認(rèn)識(shí)到工作盡責(zé)的責(zé)任感，通過(guò)一系列合理的制度，抽查回訪，市場(chǎng)反饋，考核激勵(lì)等會(huì)逐步讓監(jiān)管更深入有效，達(dá)到監(jiān)管業(yè)務(wù)員正常、積極的工作的目的，讓市場(chǎng)的進(jìn)度加快，良性發(fā)展。再和業(yè)務(wù)員進(jìn)行后期的交談，進(jìn)行整改或是表?yè)P(yáng)。市場(chǎng)走訪，客戶反饋主管要經(jīng)常形成走市場(chǎng)的習(xí)慣，對(duì)與每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的市場(chǎng)都要達(dá)到1周走2次的頻率，經(jīng)常的走市場(chǎng)，到市場(chǎng)后給業(yè)務(wù)人員打電話進(jìn)行查在崗情況，同時(shí)也可以和其一同走市場(chǎng)，協(xié)同拜訪，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的指導(dǎo)和客戶異議的處理，活動(dòng)執(zhí)行的效果檢查等，這樣一是可以起到監(jiān)管業(yè)務(wù)員脫崗的目的，也會(huì)給予業(yè)務(wù)員實(shí)際的指導(dǎo)，一旦養(yǎng)成勤走市場(chǎng)習(xí)慣的領(lǐng)導(dǎo)，業(yè)務(wù)員會(huì)擔(dān)心隨機(jī)走市場(chǎng)抽查自己的區(qū)域，更不會(huì)懈怠，會(huì)精耕和認(rèn)真的做好自己的市場(chǎng)工作，爭(zhēng)取有好的市場(chǎng)陳列、囤貨、生動(dòng)化等展示給領(lǐng)導(dǎo)審查。日志中留有拜訪的門店名稱、電話、進(jìn)店時(shí)間、離店時(shí)間、成交品項(xiàng)、客戶反饋等細(xì)節(jié)，這樣的話，主管可以抽查其真實(shí)性，讓團(tuán)隊(duì)成員按實(shí)際情況進(jìn)行拜訪，因?yàn)樵旒俚拇鷥r(jià)很大，抽查出來(lái)是假的會(huì)受到罰款和公開批評(píng)，一般稍有些覺(jué)悟的團(tuán)隊(duì)成員都不可能長(zhǎng)期去為作假做準(zhǔn)備，而是完成自己的職責(zé)和任務(wù)。將團(tuán)隊(duì)中的負(fù)面典型進(jìn)行整治，將團(tuán)隊(duì)的良好士氣和作風(fēng)發(fā)揚(yáng)，阻止不良風(fēng)氣和行為蔓延，不影響整體團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力和士氣。這需要經(jīng)銷商一切從實(shí)際出發(fā)，執(zhí)行合理的制度出來(lái)，再督促嚴(yán)格的執(zhí)行。將團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)到正確、規(guī)范的銷售模型中來(lái)，去進(jìn)行正規(guī)化的市場(chǎng)操作和行為規(guī)范。你要做的就是考察這個(gè)制度的適應(yīng)性。公平制度，嚴(yán)格執(zhí)行其實(shí)銷售是并不是在于現(xiàn)場(chǎng)督察，死盯式的管理，最關(guān)鍵是制定合理公平的制度，讓團(tuán)隊(duì)都能夠適應(yīng)這個(gè)公約，從而規(guī)范自己，去按制度辦事。這樣以身示范會(huì)讓團(tuán)隊(duì)認(rèn)可、感染、信服、仿效，領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用對(duì)于后期的制度執(zhí)行會(huì)打開暢通大道。還有的經(jīng)銷商辦公室會(huì)常見一些響亮的標(biāo)語(yǔ)：嚴(yán)是愛，寬是害等進(jìn)行思想的動(dòng)員，目的也是對(duì)后期制度的執(zhí)行打下一定的心理基礎(chǔ)，讓團(tuán)隊(duì)可以接受，信任，信服。正如軍隊(duì)中的政委，在每次作戰(zhàn)之前都會(huì)做思想動(dòng)員工作，鼓舞戰(zhàn)士的士氣。以下筆者簡(jiǎn)析自己對(duì)團(tuán)隊(duì)嚴(yán)厲監(jiān)管的看法。后來(lái)究其原因，唐總是要進(jìn)行嚴(yán)厲的監(jiān)管，但僅僅停留在口頭上居多，而未建立行之有效的系統(tǒng)執(zhí)行方案和執(zhí)行層次，也未制定較為合理的激勵(lì)考核方案，追蹤流程等。相反抱怨聲一片，顯然是嚴(yán)格的管理打破了業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)之前“安逸”的狀態(tài)。案例簡(jiǎn)析：Q市場(chǎng)的唐總是當(dāng)?shù)氐男屡d經(jīng)銷商，手下帶領(lǐng)一幫團(tuán)隊(duì)打造當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，團(tuán)隊(duì)組建了快1年了，戰(zhàn)斗力一直不是很強(qiáng)，漸漸發(fā)現(xiàn)和競(jìng)品的團(tuán)隊(duì)相差甚遠(yuǎn)，于是唐總也想改變其自身過(guò)于“人性化”的管理方式，學(xué)習(xí)競(jìng)品嚴(yán)格管理。它能使得員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，工作就會(huì)順暢。經(jīng)銷商的檢查應(yīng)是抽查和隨時(shí)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，同時(shí)對(duì)執(zhí)行不到位或弄虛作假的員工進(jìn)行從重處理。所以沒(méi)有監(jiān)管也不能保證執(zhí)行到位。第五篇：團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)銷商的團(tuán)隊(duì)成員的組建和管理，基本上因?yàn)樗刭|(zhì)的參差不齊，靠成員的自覺(jué)性很難管控團(tuán)隊(duì)的良性發(fā)展，無(wú)疑會(huì)在團(tuán)隊(duì)成熟期前進(jìn)行一定的監(jiān)管制度，讓團(tuán)隊(duì)適應(yīng)制度養(yǎng)成習(xí)慣，最終蛻變?yōu)橐恢б?guī)范的團(tuán)隊(duì)。心得：對(duì)于新進(jìn)公司的人來(lái)說(shuō)，首先要做的是要盡快熟悉公司的文化，能融入到公司的運(yùn)營(yíng)中去，如果自己不能很好的適應(yīng)，那就要找領(lǐng)導(dǎo)或者人事部門進(jìn)行培訓(xùn)。工作上，她堅(jiān)持原則，將目前公司存在的問(wèn)題毫不掩飾的指了出來(lái)，目的是要解決當(dāng)前公司存在的問(wèn)題?？偨?jīng)理也找了她談話，肯定了她的工作能力和所獲得的成績(jī)，但也讓她注意工作的方式方法。唯一跟她關(guān)系比較近的是總經(jīng)理、副總和人事部。這讓在集團(tuán)有深厚背景的財(cái)務(wù)總監(jiān)深感惱火，在會(huì)上雖然沒(méi)說(shuō)什么，但能很顯然看出財(cái)務(wù)總監(jiān)臉上的不愉快。大家驚奇地發(fā)現(xiàn)，這個(gè)陳穎說(shuō)話很有分量，且句句在理，搞得本來(lái)就說(shuō)話不多的劉剛臉憋的通紅，硬是沒(méi)說(shuō)出話來(lái)。研發(fā)總監(jiān)，劉剛，是個(gè)博士后，平時(shí)寡言少語(yǔ)，但技術(shù)能力非常強(qiáng)，每每能攻克一些技術(shù)難題，申請(qǐng)的專利技術(shù)在集團(tuán)遙遙領(lǐng)先，也因此獲得了很多獎(jiǎng)項(xiàng)。這讓大家刮目相看，并獲得了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。參會(huì)的生產(chǎn)部員工以及被邀請(qǐng)參會(huì)的行政部、研發(fā)部、采購(gòu)部等部門領(lǐng)導(dǎo)，也領(lǐng)略到了這位80后生產(chǎn)總監(jiān)的風(fēng)范。每次開會(huì)的時(shí)候，她也不發(fā)表意見，只是聽著，偶爾提一兩個(gè)無(wú)關(guān)緊要的小問(wèn)題。第四篇：團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)管理公司新來(lái)的一個(gè)生產(chǎn)總監(jiān)，居然是個(gè)女的，80后，叫陳穎。如果把不同的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)比作一棟棟設(shè)計(jì)風(fēng)格獨(dú)特，有品味的大廈，哪么忠誠(chéng)力一定是支撐這大廈的基石，而個(gè)人影響力，積累的時(shí)間及利益激勵(lì)方式等就是構(gòu)成大廈的外觀風(fēng)格。一名優(yōu)秀的管理者，造就自己影響力的通常不是通過(guò)你做了多少大事，發(fā)表了多少的高論，而是通過(guò)管理中的細(xì)節(jié)：責(zé)任、風(fēng)險(xiǎn)面前自己承擔(dān)了多少，榮譽(yù)、利益面前又舍棄了多少。比如不設(shè)忠誠(chéng)度、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、創(chuàng)新能力、主動(dòng)性等指標(biāo)。加重KPI（關(guān)鍵指標(biāo)）的考核權(quán)重，面面俱到只能削弱主要指標(biāo)的導(dǎo)向作用。比如，你說(shuō)“100％完成任務(wù)后超出部分按3?提成”，就比“100％完成任務(wù)后超出部分另行獎(jiǎng)勵(lì)”更簡(jiǎn)潔清晰易懂；你說(shuō)“你今年完成任務(wù)就能買一部悅動(dòng)AT天窗版車”，要比說(shuō)“你今年完成任務(wù)能拿回款3％的獎(jiǎng)金”更形象化。最應(yīng)該注意的是“描述到位”。激勵(lì)到位。有些管理者也能做到讓團(tuán)隊(duì)成員參與到政策的討論中，給隊(duì)員們感覺(jué)很是親民，但實(shí)際這只是個(gè)假象，因?yàn)檎咧耙殉尚停皇窃谧鲆粋€(gè)粉飾的虛假民心工程，這種忽悠團(tuán)隊(duì)成員的不忠誠(chéng)行為，最終影響隊(duì)員的情緒，且讓成員感覺(jué)到管理者有故弄玄虛的作秀狀。會(huì)后，他會(huì)對(duì)會(huì)上的意見，建議進(jìn)行整合和優(yōu)化，并有針對(duì)性地在最終的定制方案中融入部分成員的意見。每次制訂新的方案及政策，很少看到他會(huì)神情凝重，壓力重重，下屬成員對(duì)他也特別敬重。民?參與，優(yōu)化管理民?是效率低下的根源，專權(quán)卻蘊(yùn)藏危機(jī)并滋生腐敗，這是事實(shí)也是真理。霸氣沖天的拿破侖，并沒(méi)有指使自己的隨從“快給我上”，而是自己先沖上去，先行動(dòng)起來(lái)。二、提高忠誠(chéng)力的招數(shù)塑造管理者良好形象電影“亮劍”中的李云龍向敵人進(jìn)攻時(shí)說(shuō)得最想的就是：兄弟們，跟我上！而不是“兄弟們，給我上”，一“跟”，一“給”道出的卻是兩種完全不同的管理者心態(tài)和人格。劉備兄弟仨六條腿打天下，蒙牛幾百萬(wàn)發(fā)家，史玉柱五十萬(wàn)東山再起。故事版三國(guó)的劉備，電影“亮劍”中的李云龍；現(xiàn)實(shí)版“蒙?！钡呐８?，東山再起的史玉柱等均是優(yōu)秀團(tuán)管理者的典型代表。礙于情面或保護(hù)下屬的考慮，寬容了一個(gè)，損害了一批?？己酥笜?biāo)不合理，突出表現(xiàn)在定性指標(biāo)太多，諸如團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新能力、忠誠(chéng)度等等，五花八門，人為因素過(guò)多?！爸栏刹缓脹](méi)什么壞處”，產(chǎn)生于三個(gè)方面：沒(méi)有評(píng)估。國(guó)內(nèi)許多中小企業(yè)也大都有對(duì)員工的激勵(lì)措施，但是大都有個(gè)弊端，或是太過(guò)于簡(jiǎn)單，銷量第一，回款為大，指標(biāo)太單一；或是政策過(guò)于復(fù)雜，使成員很難算出來(lái)下個(gè)月自己要花多少精力、達(dá)到什么結(jié)果才能拿多少獎(jiǎng)金，最后這些激勵(lì)作用大打折扣。目標(biāo)、利益及激勵(lì)機(jī)制欠缺 1）不知道干好了有什么好處《投名狀》中劉德華飾演的大哥角色，在攻打南京城時(shí)，給他的兄弟們下一道命令：城破后3天內(nèi)可以隨意燒殺搶掠，分地分錢。于是就像偉大的羅文先生一樣，接過(guò)任務(wù)，簡(jiǎn)單詢問(wèn)，立即行動(dòng)，最終的結(jié)果是提前一天達(dá)成了經(jīng)理的預(yù)想成果。當(dāng)時(shí)的數(shù)字確實(shí)是很大，且這些客戶我均不熟悉，就知道地址、電話及部分聯(lián)系人，之前作為團(tuán)隊(duì)管理者的經(jīng)理，已安排過(guò)隊(duì)員做過(guò)這項(xiàng)工作，但該成員在不愉快地接受這個(gè)任務(wù)后，最后在規(guī)定的時(shí)間交上一分答卷：數(shù)量太大，只能完成一半。雖然說(shuō)鐵打的營(yíng)盤流水的兵，但他們團(tuán)隊(duì)的主要成員均是通過(guò)多年的了解，磨合凝聚在一起的，已累積了共同的價(jià)值觀和目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)中的管理者，如老牛，劉備也在時(shí)間的洗禮中確立了團(tuán)隊(duì)中的強(qiáng)大影響力。其實(shí)這不難理解，一方面企業(yè)急功近利，一方面管理者水土不服，一方面管理者以團(tuán)為榮，盲從效防，背離實(shí)際。企業(yè)主們也希望空降管理者能有求必應(yīng)，且能達(dá)到立竿見影的效果。全程陳述中幾乎聽不到一句自我剖析的，自負(fù)責(zé)任的話，好像所有問(wèn)題與他無(wú)關(guān)。隨后，參加了該企業(yè)的各種例會(huì)及正式會(huì)議，感受最大的是作為團(tuán)隊(duì)管理者的總經(jīng)理助理，會(huì)議上總是不遺余力地批評(píng)流水線員工素質(zhì)低，質(zhì)量意識(shí)差，部門負(fù)責(zé)人沒(méi)有責(zé)任心，公司沒(méi)有培訓(xùn)等，而當(dāng)我問(wèn)這些是誰(shuí)之過(guò)時(shí)，該助理如數(shù)家珍帶著愉悅地陳述：質(zhì)量方面由技術(shù)部某某工程師負(fù)責(zé)，生產(chǎn)方面是某某主任負(fù)責(zé)，包裝發(fā)貨有某某負(fù)責(zé)，培訓(xùn)人員公司又沒(méi)有適合。建議首先同公司的管理層溝通，當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)全面管理的是哪位總經(jīng)理助理，他反映、抱怨的內(nèi)容幾乎同企業(yè)主如出一轍，且還大談特侃團(tuán)隊(duì)管理。比如，有的營(yíng)銷老總不掌握業(yè)務(wù)代表的人事權(quán)，招聘和辭退都是人力資源部說(shuō)了算，如何保證代表的執(zhí)行力，和忠誠(chéng)力？2008年本人接盤咨詢一家近二百多人的民營(yíng)企業(yè)，總經(jīng)理助理兼管銷售，可他根本就沒(méi)有做過(guò)銷售，所以決策和決定全憑自己的理解和想象，使得銷售過(guò)程中百漏洞百出，業(yè)務(wù)人員竊笑無(wú)語(yǔ)，但折于他的權(quán)威又不敢或不愿直言，致使企業(yè)老總最后面對(duì)混亂的銷售團(tuán)隊(duì)，不得不請(qǐng)求于咨詢?？墒聦?shí)呢？這些問(wèn)題只是表象，“忠誠(chéng)力”不夠才是本質(zhì)的原因。一個(gè)企業(yè)發(fā)展有三種重要力量：學(xué)習(xí)的力量、團(tuán)隊(duì)的力量和品牌的力量，這些都是依靠人來(lái)完成的，這也是營(yíng)銷力的核心。松下前總裁松下幸之助就是一個(gè)善于溝通的高手，他只要在公司，就會(huì)每天去工廠和車間，而且能叫出每個(gè)員工的名字。看到今天很多大型企業(yè)都設(shè)立了經(jīng)銷商專區(qū)，使經(jīng)銷商能夠和企業(yè)進(jìn)行資料獲取和信息交流，但是這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。誠(chéng)然，一個(gè)團(tuán)隊(duì)要實(shí)現(xiàn)100%溝通還是有障礙和問(wèn)題的，尤其是大企業(yè)。一個(gè)開放的老板，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)家自然會(huì)提供良好的溝通平臺(tái)。哈哈，大企業(yè)不過(guò)是個(gè)大江湖罷了。第二天，經(jīng)銷商上門賠罪，事情圓滿解決。你的經(jīng)銷商由于各種原因暗自經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，甚至粗制濫造你的“品牌產(chǎn)品”，按照規(guī)范市場(chǎng)的處理方式，通牒、法院或者斷貨，但是受損失的還是廠家，甚至使渠道和品牌遭受滅頂之災(zāi)。你是魏延還是諸葛，自立山頭同樣需要機(jī)緣，創(chuàng)業(yè)肯定是大勢(shì)所趨，但是別小看了你的老板，而且還要永遠(yuǎn)感謝帶你入行的老板或者前輩。相反今天的管理團(tuán)隊(duì)，各懷心思爾虞我詐，注定了團(tuán)隊(duì)不能走多遠(yuǎn)。管理的真諦就是正確的決策和100%的服從意識(shí)，劉備給了我們最好的啟示。劉關(guān)張唯劉備馬首是瞻，后來(lái)諸葛亮的加入打破了這一平衡，但是老大就是老大，一聲令下，要人給人，要權(quán)給權(quán)，要資源給資源，才有諸葛亮火燒新野、博王坡、赤壁，并且最終建立蜀國(guó)的神話。首先我們必須概念化：什么是江湖氣息？在筆者看來(lái)，所謂江湖氣息，就是人際關(guān)系中最簡(jiǎn)單最原始的論資排輩、同甘共苦思想，是為達(dá)目的使用各種手段的競(jìng)爭(zhēng)文化，更是中國(guó)老百姓一直默許的“義氣”和“強(qiáng)者生存之道”。團(tuán)隊(duì)和江湖團(tuán)隊(duì)需要江湖氣嗎？在國(guó)外的團(tuán)隊(duì)管理書本教材上，查一百年也得不到答案。[編輯]團(tuán)隊(duì)管理和團(tuán)隊(duì)文化提起團(tuán)隊(duì)管理和團(tuán)隊(duì)文化，企業(yè)就把規(guī)范和歸屬感說(shuō)的震天響，仿佛國(guó)內(nèi)的團(tuán)隊(duì)要超越黃埔，直達(dá)西點(diǎn)。一位優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理者發(fā)現(xiàn)：“我最終認(rèn)識(shí)到我的