【正文】 讓我們努力工作吧，有領(lǐng)導力地進行工作，我們將會收到自己想要的效果。以上五點，也是一個營銷團隊的領(lǐng)導者應該而且必須學會的領(lǐng)導技能。簽單總單數(shù)達到15單以上的，獎勵100元；達30單的獎勵200元等）；懲罰不利于團隊工作氛圍的行為【遲到、早退、曠工、不打電話、不見客戶、抱怨、欺騙客戶、亂承諾等】（可規(guī)定，有以上這些情形者，每次罰10元，第二次加倍）。抓好這幾點，不出業(yè)績才怪呢！四、檢查開晨會（08:5009:20）。晚會（下班前的總結(jié)會）檢查成交了幾個客戶？有幾個意向客 戶？意向客戶不得少于3個，誰少了誰就加班完成。隨時檢查，坐在辦公室有沒有打電話的聲音？如果有聲音，話 術(shù)對不對？如果沒有聲音，那坐在這里干什么？誰沒有聲音，就給他放假，讓他休息，免得付工資。晨會檢查資料本上面是否有50個電話？ 沒有資料，那還上什 么班?。繘]有資料就回家，不用發(fā)工資。目標和計劃都定下來了，接下來就 是去實施了，這一步太重要了！因為這一步很關(guān)鍵，所以必須制定出嚴格的行動方略，每個人必須堅決執(zhí)行，并每日進行檢查?？梢哉依峡蛻糍徺I新的業(yè)務；??三、行動行動創(chuàng)造效益?？梢砸粋€小業(yè)務做3年：360*3，接下來想一下，一個業(yè)務做3年，需要怎樣給客戶談？提高產(chǎn)品的價格。比如：增加客戶數(shù)量。平均下來每人每天要進賬909元。每一個人都要把這個通過談論并認為有效的方法記錄下來，作為自己工作的指導。我們要通過這樣的方式，找出盡可能多的，易于實施的方法，并讓每一個成員都掌握。不要去懷疑這個目標是否有點高了？千萬不把有效的時間浪費在害怕上面，而是要想一想：萬一達成了這個目標，我們的團隊成員將如何提升自己的生活品質(zhì)？我們將獲得怎樣的自信？這簡直是太棒了！我們一定要自信！告訴自己：我們的目標一定要達到，我們的目標一定能達到。我們要告訴團隊的每一個成員：當你灰心喪氣、墮落懶散的時候，想想你的目標吧！你希望過著那種窩囊的生活嗎？收入慘不忍睹，房租交不起，在別人面前抬不起頭，不敢接交朋友，害怕被拒絕，缺乏自信??這些是你想要的生活嗎？NO!NO!NO!這哪里是你要過的生活呢？有目標就有希望！有目標就有力量！有目標就有自信！訂下一個目標吧！工作或是生活，只有擁有目標的人才不會虛度時日，只有擁有目標的團隊才能創(chuàng)造卓越！舉個例子吧：10月份，團隊目標是：10萬。如何增強領(lǐng)導技能呢？這里主要談五點：一、目標無論是一個人還是一個團隊，要知道，沒有不可思議的目標，就沒有不可思議的結(jié)果。我們組建營銷團隊的主要目標就是為了拓展客戶數(shù)量，從而達到幫助客戶、讓客戶受益和發(fā)展自己的最終目的。企業(yè)的發(fā)展必須而且只能建立在滿足客戶需求及為客戶提供幫助這個基礎之上。客戶是企業(yè)存在的基礎。一個企業(yè)只有能夠給客戶提供某種幫助，它才有價值，只有幫助更多的客戶，他才會更加成功，它才會發(fā)展的更快。一個人只有能夠幫助別人并善于幫助別人，才會體現(xiàn)出他的價值，一個人幫助的人越多，他的價值也就越大。培養(yǎng)團隊的協(xié)作精神：①鼓勵團隊成員互相幫助②采用公正的管理方式③創(chuàng)造成員相處的機會④引導成員從長遠角度考慮問題⑤盡量避免成員之間的競爭⑥一起參加集體培訓。7提高團隊士氣的方法：①保持積極心態(tài)②做一個優(yōu)秀的領(lǐng)導者③經(jīng)常進行溝通④堅持按勞分配的原則⑤確保人際關(guān)系的和諧。7如何提升團隊的凝聚力:①強調(diào)團隊力量②合理設定團隊目標③采用民主的領(lǐng)導方式④多設立集體獎勵⑤培養(yǎng)集體榮譽感⑥控制團隊規(guī)模。6業(yè)績評估面談要點：①營造一個非正式的和沒有壓力的氛圍②面談最好能有一個輕松的開端③讓成員知道面談內(nèi)容④了解成員的內(nèi)心想法⑤討論團隊問題。6業(yè)績評估程序：①建立基本政策②制定考評目標③與團隊成員進行溝通④確定評估的內(nèi)容⑤收集數(shù)據(jù)、資料和信息⑥業(yè)績評估的實施。6業(yè)績評估的原則包括：公正原則、開放原則、反饋原則、制度化原則、可靠性原則、實用性原則、定性與定量相結(jié)合原則。6不同階段的團隊激勵：①新成立團隊的激勵方法（包括幫助大家盡快熟識、增進團隊信賴感、宣布對團隊的期望、為團隊提供明確的目標及提供工作指導）②摸索階段的團隊的激勵方法（包括安撫人心、妥善處理紛爭、樹立團隊榜樣、建立行為規(guī)范）③穩(wěn)定階段的團隊的激勵方法（包括鼓勵團隊分析討論有爭議的問題、提高員工的責任心、分配角色、強化行為規(guī)范、營造團隊文化及將工作重心從指導和教導轉(zhuǎn)移到支持和領(lǐng)導④成功階段團隊的激勵方法（包括增強使命感、嘗試放松控制、鼓勵團隊成員輪換角色、監(jiān)控工作進展并定期召開會議以及培養(yǎng)成員領(lǐng)導能力）。6激勵的方式包括目標激勵、榜樣激勵、工作激勵、培訓激勵、授權(quán)激勵、環(huán)境激勵、民主激勵、物質(zhì)激勵、精神激勵、競賽激勵、進行工作調(diào)整、關(guān)懷激勵以及支持激勵。5有效反饋：①正面反饋（就是要表揚對方，當發(fā)現(xiàn)對方有良好表現(xiàn)的時候應及時認可和表揚，須注意：將全部注意力集中在提問者身上向提問者確認您已接收到了他的問題針對問題做出回答化解無法解答的問題）②負面反饋③修正性反饋④沒有反饋。5溝通技巧：①就事論事，對事不對人②公私分明③要注意聆聽④坦白表達自己的真實感受⑤多提建議少做主張⑥注意措辭⑦讓銷售人員理解自己所表達的含義。5多角度聆聽包括反面聽、側(cè)面聽和正面聽。5沖突的發(fā)展階段：①出現(xiàn)可能引起沖突的潛在因素②沖突的外顯③產(chǎn)生行為意向④付諸行動（處理沖突的技術(shù)包括利用職權(quán)、存貨緩沖、暴露處理和引起沖突）⑤沖突產(chǎn)生結(jié)果。5工作過程表格包括周期工作計劃表、月工作計劃表、周工作計劃表和工作日志。4開會的五種有創(chuàng)意的方法：①分類列舉法及缺點列舉法（是以發(fā)現(xiàn)問題為觀點的方法）②集思廣益法③希望列舉法（是首先提出若干希望實現(xiàn)的目標、方向，而后再探究其實現(xiàn)的做法）④KJ法（是通過體系化而掌握新思考的線索，并將此線索連接而產(chǎn)生新的創(chuàng)意）⑤紙牌法（是事先分配好數(shù)張卡片，請與會者每一張寫一個創(chuàng)意而開始）。4具體銷售計劃方案包括：劃定銷售區(qū)域和客戶，明確銷售的新增長點，確定主要任務和工作事項，制定短期目標，預算銷售費用以及控制銷售計劃的執(zhí)行。4銷售配額的分類：①銷售量配額②銷售利潤配額（包括毛利配額與凈利潤配額）③銷售活動配額④專業(yè)進步配額（指涉及到銷售人員銷售技巧和能力的配額）⑤綜合配額（是指對銷售量配額、利潤配額、活動配額進行綜合而得出的配額）。4銷售配額是銷售經(jīng)理分配給銷售人員在一定時期內(nèi)必須完成的銷售任務。4影響銷售預測的因素：①外界因素（包括需求變化、競爭對手情況、經(jīng)濟變動、政府）②內(nèi)部因素（包括銷售策略、銷售政策、團隊成員及生產(chǎn)情況）。3制定銷售計劃的程序：①調(diào)查分析②確定銷售目標③制定銷售方案④選擇銷售方案⑤編制銷售計劃⑥附加說明。3銷售目標的獎勵內(nèi)容可區(qū)分為：①目獎勵②團體獎勵與個人獎勵③年終考核員工獎勵。3銷售目標管理包括銷售目標的設定、執(zhí)行、修正、追蹤、稽核與獎勵。3銷售目標值確立方法包括銷售成長率確定法、市場占有率確定法、市場覆蓋率確定法、損益平衡點確定法、經(jīng)費倒推確定法、消費者購買了確定法、技術(shù)確定法及銷售人員申報確定法。3制定銷售目標 黃金準則（SMART）：明確性、可衡量性、可接受性、實際性及時限性。2薪酬實施：①薪酬預測（方法：考慮有幾種可行的方案可供選擇；成立一個銷售人員小組，對計劃的運行在桌面上進行監(jiān)督）②介紹給全體銷售人員③評價（包括評估工作價值、協(xié)商底薪、把工作變動情況通知人力資源部門、建議加薪和提升、幫助銷售人員獲得合理津貼）。2銷售模式包括效率型銷售模式(低底薪+高提成+少量綜合獎勵)和效能型銷售模式（高底薪+低提成+較高的綜合獎勵+考核傾向于在過程中不