【正文】 李家堡鎮(zhèn)衛(wèi)生院。加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。加強(qiáng)督促檢查。本院創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組要切實(shí)擔(dān)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，明確職責(zé)任務(wù)，細(xì)化工作要求，強(qiáng)化工作指導(dǎo)，推進(jìn)窗口服務(wù)單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入開(kāi)展。三、成立窗口服務(wù)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組： 組長(zhǎng)：*** 副組長(zhǎng)：*** 成員：*** 領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由***兼辦公室主任，具體負(fù)責(zé)窗口服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)實(shí)施方案的各項(xiàng)工作。堅(jiān)持黨建帶工建、帶團(tuán)建、帶婦建，在積極開(kāi)展黨員示范崗、黨員先鋒崗等活動(dòng)的同時(shí)，統(tǒng)籌抓好“工人先鋒號(hào)”、“青年文明號(hào)”、“巾幗文明崗”等創(chuàng)建工作，廣泛開(kāi)展“爭(zhēng)當(dāng)崗位能手”、“比技能、比服務(wù)、比業(yè)績(jī)”、“學(xué)文化、學(xué)技術(shù)、比成績(jī)、比貢獻(xiàn)”等活動(dòng)。要把群眾評(píng)價(jià)作為量化考核的重要內(nèi)容，通過(guò)使用服務(wù)評(píng)價(jià)器、填寫(xiě)評(píng)價(jià)表、開(kāi)辟網(wǎng)上評(píng)價(jià)專欄等形式，讓服務(wù)對(duì)象能及時(shí)、簡(jiǎn)便地對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，組織開(kāi)展社會(huì)滿意度調(diào)查等方式，廣泛征求群眾意見(jiàn)。結(jié)合本單位實(shí)際，制定服務(wù)考核的評(píng)價(jià)辦法，通過(guò)自評(píng)和互評(píng)相結(jié)合、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)和群眾評(píng)相結(jié)合，組織開(kāi)展量化考核。著眼于讓服務(wù)對(duì)象和人民群眾滿意，切實(shí)加強(qiáng)職業(yè)道德教育，牢固樹(shù)立文明、熱情、規(guī)范、高效的服務(wù)意識(shí)；深入開(kāi)展基礎(chǔ)理論、工作技能和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，著力提高黨員職工的服務(wù)能力；進(jìn)一步優(yōu)化辦事流程，建立健全相關(guān)服務(wù)制度，實(shí)行陽(yáng)光操作，不斷創(chuàng)新服務(wù)的方式方法；組織開(kāi)展各類(lèi)志愿服務(wù)活動(dòng)，延伸拓展服務(wù)領(lǐng)域，切實(shí)提高服務(wù)效能。立足于塑造良好形象、展示風(fēng)采風(fēng)貌，通過(guò)設(shè)立電子顯示屏、展示板、臺(tái)簽（桌牌），開(kāi)設(shè)服務(wù)網(wǎng)站，發(fā)放便民服務(wù)手冊(cè)、卡片，佩戴黨徽、團(tuán)徽、工作牌等方法，公開(kāi)身份、公開(kāi)職責(zé)、公開(kāi)流程、公開(kāi)承諾，充分發(fā)揮基層黨組織的作用，幫助引導(dǎo)黨員增強(qiáng)榮譽(yù)感和責(zé)任感，激發(fā)勇?tīng)?zhēng)一流創(chuàng)先進(jìn)的內(nèi)動(dòng)力。二、工作內(nèi)容：結(jié)合本院的性質(zhì)、特點(diǎn)和職責(zé)、任務(wù)，進(jìn)一步明確窗口服務(wù)單位的努力方向，從服務(wù)群眾滿足群眾需求出發(fā)，找準(zhǔn)工作重點(diǎn)和結(jié)合點(diǎn)，推進(jìn)窗口服務(wù)單位在優(yōu)化環(huán)境推動(dòng)發(fā)展、規(guī)范管理提高效率、提升素質(zhì)改善服務(wù)、改進(jìn)作風(fēng)樹(shù)立形象上創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，以“三亮三比三爭(zhēng)優(yōu)”為載體，深入開(kāi)展好創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。根據(jù)全區(qū)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的總體部署，爭(zhēng)做“五帶頭”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)，以提升公共服務(wù)水平為著力點(diǎn)，充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，努力達(dá)到“圍繞中心、服務(wù)群眾、提高素質(zhì)、改進(jìn)作風(fēng)”的目標(biāo)要求。第五篇：衛(wèi)生院窗口服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)實(shí)施方案李家堡鎮(zhèn)衛(wèi)生院窗口服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)實(shí)施方案衛(wèi)生窗口服務(wù)單位涉及面廣、社會(huì)影響力大，為進(jìn)一步提升窗口服務(wù)單位的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)改進(jìn)醫(yī)務(wù)工作者的作風(fēng)、提升服務(wù)效率、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，使服務(wù)窗口服務(wù)成為全區(qū)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的標(biāo)桿和示范，帶動(dòng)本院創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入開(kāi)展，根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件精神，特制定本方案。對(duì)開(kāi)展此次活動(dòng)表現(xiàn)優(yōu)秀的，予以通報(bào)表?yè)P(yáng)；對(duì)開(kāi)展此次活動(dòng)思想上不重視、工作上不得力的要及時(shí)點(diǎn)出問(wèn)題、提出批評(píng)，限期整改。（三）落實(shí)考核制度，調(diào)動(dòng)工作積極性。（二）抓住重點(diǎn)，認(rèn)真清查。六、工作要求（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)工作責(zé)任。監(jiān)督舉報(bào)箱設(shè)于***鄉(xiāng)人民政府院內(nèi)。此次專項(xiàng)整治活動(dòng)向廣大群眾設(shè)立公開(kāi)投訴舉報(bào)信箱。鄉(xiāng)紀(jì)檢委將對(duì)各窗口單位采取召開(kāi)座談會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)檢查、經(jīng)常性督查、隨機(jī)抽查等方式進(jìn)行不打招呼、不定時(shí)間的明察暗訪，對(duì)發(fā)現(xiàn)的“四難現(xiàn)象”、“吃拿卡要”、以及消極應(yīng)付、不作為、亂作為、慢作為、推諉扯皮、辦事效率低下、刁難群總等違規(guī)情況，不僅要對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行問(wèn)責(zé)，還要追究單位主要負(fù)責(zé)人責(zé)任。各部門(mén)工作自查情況于2014年4月15日前報(bào)鄉(xiāng)紀(jì)委。各部門(mén)要結(jié)合自身窗口單位的行業(yè)特征和崗位實(shí)際，認(rèn)真進(jìn)行自查自糾，與相關(guān)人員簽訂責(zé)任書(shū)，與窗口服務(wù)工作人員簽訂承諾書(shū)。各窗口單位黨組織要高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，結(jié)合各自特點(diǎn)，按照有利于提升窗口服務(wù)水平，有利于激發(fā)黨員發(fā)揮作用，有利于推動(dòng)行風(fēng)示范窗口創(chuàng)建目標(biāo)任務(wù)完成的原則，明確分管領(lǐng)導(dǎo)，指定專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。五、步驟和方法專項(xiàng)整治工作從2014年3月17日開(kāi)始至2014年6月30日結(jié)束，共分三個(gè)階段進(jìn)行。廉潔意識(shí)不強(qiáng)。作風(fēng)紀(jì)律松懈。辦事效率低下。四、整治內(nèi)容服務(wù)態(tài)度生硬。二、主要任務(wù)整治窗口服務(wù)單位的“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”、“吃拿卡要”以及消極應(yīng)付、不作為、亂作為、慢作為、推諉扯皮、辦事效率低下、刁難群眾等問(wèn)題。根據(jù)縣糾正行業(yè)不正之風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組近日下發(fā)的通知，我鄉(xiāng)各級(jí)窗口服務(wù)單位黨員干部要立足本職崗位，牢固樹(shù)立“權(quán)為民所用、利為民所謀、情為民所系”思想觀念。對(duì)活動(dòng)中涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)集體、個(gè)人和典型事例要及時(shí)上報(bào)活動(dòng)信息、圖片資料，并充分利用電視廣播、報(bào)刊雜志等傳播媒的作用進(jìn)行廣泛宣傳報(bào)道。對(duì)考核不合格的黨員、干部及時(shí)進(jìn)行處理。年底考核驗(yàn)收總分在89分以下，60分以上的社區(qū)黨組織不斷完善星級(jí)創(chuàng)建方案，制定切實(shí)可行的創(chuàng)建措施，通過(guò)定職責(zé)、立規(guī)范、明標(biāo)準(zhǔn)、抓管理，推動(dòng)星級(jí)創(chuàng)建活動(dòng)。建立長(zhǎng)效機(jī)制。每季度對(duì)照五星級(jí)黨組織創(chuàng)建考核細(xì)則對(duì)下屬社區(qū)進(jìn)行考核一次，以及時(shí)掌握創(chuàng)建進(jìn)度，制定整改提高措施。2強(qiáng)化督查指導(dǎo)。街道黨(工)委要高度重視五星級(jí)黨組織創(chuàng)建工作，黨(工)委書(shū)記作為基層黨建工作的直接責(zé)任人，要對(duì)創(chuàng)建工作負(fù)總責(zé)，親自抓。（10月20日—12月30日）街道黨(工)委每半年對(duì)社區(qū)五星級(jí)創(chuàng)建活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行一次初驗(yàn)，對(duì)民主評(píng)議測(cè)評(píng)滿意率達(dá)9 0％以上且考核總分達(dá)9 0分以上、五星級(jí)黨支部數(shù)達(dá)到8 0％以上，街道黨(工)委在年底申報(bào)市委組織部進(jìn)行驗(yàn)收。在每年的第三季度，經(jīng)自驗(yàn)社區(qū)中符合五星級(jí)黨支部條件的達(dá)到8 0％、民主評(píng)議測(cè)評(píng)滿意率達(dá)9 5％以上，申請(qǐng)市委組織部進(jìn)行初驗(yàn)。（7月20日—10月20）街道黨(工)委每季度對(duì)照五星級(jí)黨組織創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各社區(qū)黨支部各項(xiàng)工作開(kāi)展情況進(jìn)行一次考核評(píng)比。根據(jù)自查評(píng)分在90分以上，民主評(píng)議滿意率測(cè)評(píng)達(dá)95％的社區(qū)在每年的第三季度申請(qǐng)街道黨(工)委進(jìn)行考核自驗(yàn)。（4月20日至7月20日）社區(qū)黨支部開(kāi)始組織實(shí)施。定期組織干部排查轄區(qū)群眾熱難點(diǎn)問(wèn)題，對(duì)暫時(shí)無(wú)法解決的做好解釋工作三考核驗(yàn)收程序開(kāi)展新一輪五星級(jí)創(chuàng)建活動(dòng)的時(shí)間從2011年4月20日開(kāi)始，至12月30日結(jié)束。深入開(kāi)展“送法律、送政策、送科技、送信息、送溫暖”等活動(dòng)，效果顯著。深入開(kāi)展“六幫六助六服務(wù)”等便民服務(wù)工作，明確幫扶重點(diǎn)，建立健全覆蓋面廣的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，“365工作室”、駐社區(qū)干部、民警發(fā)揮作用強(qiáng)。服務(wù)星(20分)。社區(qū)陣地面積達(dá)400平米以上，使用規(guī)范、布臵合理，有固定的辦公室、活動(dòng)室、閱覽室等，辦公設(shè)備、綜合體育場(chǎng)、乒乓球場(chǎng)、健身器材等配套建設(shè)齊全，不斷強(qiáng)化、拓展辦公陣地的服務(wù)功能。工作效果明顯。實(shí)力星(2 0分)。社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)不斷發(fā)展；無(wú)掇學(xué)兒童、無(wú)超生，無(wú)吸毒等現(xiàn)象，治安狀況較好，無(wú)群體性上訪和越級(jí)上訪現(xiàn)象。認(rèn)真落實(shí)“三級(jí)預(yù)警”機(jī)制，定期不定期對(duì)轄區(qū)流動(dòng)人口、出租房屋等進(jìn)行集中排查。嚴(yán)格落實(shí)社區(qū)干部月考核機(jī)制，明確并落實(shí)獎(jiǎng)懲機(jī)制