【正文】 （作者：北京民教信息科學研究院院長）。學校網(wǎng)絡輿情，對我們而言，盡管看似是一個新鮮事物，但一直以來，它離我們并不遙遠?！胺烂裰?，甚于防川。通過開展多角度、多層次的跟蹤和專項課題研究，積極探索校園網(wǎng)絡文化的規(guī)律，將教學、科研、管理等各個系統(tǒng)連接起來，實現(xiàn)彼此間的信息交換和信息服務。校園網(wǎng)絡文化建設是一個長期性、復雜性的系統(tǒng)工程。對于學校而言，需要積極與地方政府媒體單位、公安部門、網(wǎng)絡管理部門建立實時聯(lián)動合作機制，明確彼此的分工，密切相互關系，加強信息溝通，關注網(wǎng)絡輿情動向，強化輿情引導職能，為營造文明健康的校園網(wǎng)絡環(huán)境而同心協(xié)力。加強網(wǎng)絡輿情監(jiān)控，學校應當充分借助社會的有生力量。諸如利用技術手段對IP地址進行監(jiān)測、跟蹤、封殺，對負面消息進行及時清除，對敏感詞組自動過濾，等等。學校可以將那些在學生群體中威望高的、具有模范作用的師生培養(yǎng)成輿論領袖，通過他們在校園論壇和個人微博上的發(fā)言來引導輿論。在新聞傳播學中，有一個專有名詞叫做“輿論領袖”，指的是能夠非正式地影響別人的態(tài)度或者一定程度上改變別人行為的個人。只有實事求是地將真相和事實告訴公眾，才有助于化解矛盾，穩(wěn)定局面，安定人心，維護形象。要制定處置網(wǎng)絡輿情突發(fā)事件的應急預案，一旦有危機發(fā)生，可以有章可循，不致六神無主。通常而言，網(wǎng)絡輿情尤其是負面輿情的產(chǎn)生，總有一個逐步發(fā)展的過程。管理人員要對網(wǎng)絡輿情進行日常監(jiān)測，主動撰寫貼文，進行正面引導，并定期將網(wǎng)絡輿情進行分類總結，形成有建設性的分析報告，向上級職能部門反饋，以便改進。因此，學校領導要高度重視，明確相關領導具體負責，并將其納入學校宣傳思想工作的總體部署。第二，完善組織機制，建立管理隊伍。學校要以校園網(wǎng)站為平臺，加強校園新聞網(wǎng)、校園論壇、學校官方微博等傳播媒介的建設，積極推行校務公開制度。校園網(wǎng)絡輿情是師生、家長表達意見的一個重要途徑，它從一定程度上真實地反應了社情民意。一、不能精確知道網(wǎng)絡輿情發(fā)布的時間，容易延誤應急處理的程序；二、對網(wǎng)絡輿情信息的發(fā)布者和參與者缺乏研究，致使應對措施無的放矢；三、網(wǎng)絡輿情管理隊伍不健全，反應不及時，應對策略捉襟見肘。面對來勢洶洶的網(wǎng)絡輿情，我們的黨和政府給予了高度重視，無論是理論研究，還是具體操作，都走在了探索的前列。網(wǎng)絡輿情具有傳播性、多元性、復雜性、集中性、持續(xù)性、誘因性等多重特點。網(wǎng)絡輿情是基于互聯(lián)網(wǎng)為傳播載體，社會公眾對現(xiàn)實生活中的某些熱點、焦點問題所持的有較強影響力、傾向性的言論和觀點。輿，是指公眾?！秾O子兵法》曰：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆。特別是伴隨著網(wǎng)絡輿情的頻繁爆發(fā)，一件件突發(fā)事件更是將部分學校卷入到安全和聲譽的危機之中。我們在不經(jīng)意間悄然步入了大眾傳媒的新時代。第五篇：淺談學校如何應對網(wǎng)絡輿情胡錦瀾：淺談學校如何應對網(wǎng)絡輿情2012年03月27日 新華網(wǎng)繼報紙、廣播、電視之后，被稱為“第四媒體”和“第五媒體”的互聯(lián)網(wǎng)和手機得到迅猛發(fā)展。重點抓住網(wǎng)絡輿情監(jiān)測、預警、應對三個環(huán)節(jié)，形成緊密契合、逐層推進的工作流程。爭取傳統(tǒng)媒體的支持，及時、客觀地發(fā)布信息，爭取到廣泛的理解、合作與支持，避免出現(xiàn)不利的輿論導向。對網(wǎng)民反映情況屬實或有一定根據(jù)的批評性網(wǎng)絡輿情，做到及時糾錯、公開答復；對于反映情況失實或惡語中傷的，要通過正當途徑公開辟謠、以正視聽；對于不當炒作、可能引發(fā)重大不穩(wěn)定事件的，依法妥善處臵；對媒體關注甚至熱炒的有關敏感案件，可以通過新聞發(fā)布會、接受專訪等方式，做好有關解答。要堅持一手抓妥善化解、一手抓依法處臵，對網(wǎng)上串聯(lián)煽動、編謠傳謠、惡意炒作等行為，由公安機關落實專人，動用一切力量，鎖定證據(jù)，依法嚴懲，決不姑息，著力凈化輿論環(huán)境。網(wǎng)絡現(xiàn)已成為民意表達和訴求的主要陣地，一些極端分子和別有用心的人往往利用網(wǎng)絡輿論獨具的匿名性，對一些社會熱點問題和突發(fā)事件進行暴光和抄作，混亂事實真相，使問題變得更加激烈和極端。要牢牢把握正確輿論導向，在報紙、廣播、電視、刊物等媒體中，大力宣傳文明辦網(wǎng)、文明上網(wǎng)的新風尚、新典型，特別是要發(fā)揮新聞輿論監(jiān)督的作用，為推進網(wǎng)絡道德建設提供有力的輿論支持。要切實加強對網(wǎng)絡從業(yè)人員培訓進行培訓，促進網(wǎng)絡從業(yè)人員自覺地遵守網(wǎng)絡管理工作的基本原則和職業(yè)道德規(guī)范，切實把互聯(lián)網(wǎng)辦成宣傳科學理論、傳播先進文化、塑造美好心靈、弘揚社會正氣的陣地。四、注重網(wǎng)絡道德建設，構筑網(wǎng)絡輿論防線。要認真貫徹中辦、國辦《關于加強網(wǎng)絡文化建設和管理的意見》，努力建設和培養(yǎng)一支政治強、業(yè)務精、懂網(wǎng)絡的高素質網(wǎng)絡評論員隊伍，在各種論壇里面針對網(wǎng)民關注的熱點、難點問題參與評論，主動導帖、積極跟帖、適時結帖，及時引導網(wǎng)上輿論，維護正面的評論、正面的聲音，在最大程度上消除各種負面影響。網(wǎng)絡時代的公共治理，要求我們把網(wǎng)絡輿論作為了解民情、掌握民意的晴雨表，及時掌握網(wǎng)絡輿情動態(tài)，同各種網(wǎng)上錯誤言論作斗爭，引導網(wǎng)絡輿情健康發(fā)展。即第一時間啟動突發(fā)事件新聞宣傳應急處臵預案，派員趕赴現(xiàn)場；第一時間通過網(wǎng)絡等新聞媒體向社會發(fā)布信息，搶奪輿論主動權；第一時間組織網(wǎng)絡評論員、新聞發(fā)言人澄清不實輿論，為突發(fā)事件的成功處臵爭取主動。要建立輿情預警機制，對輿情反映的情況，科學研判，做好風險評估，確立輿情危機等級；同時，要積極介入一些重大知名網(wǎng)站和論壇，及時了解網(wǎng)絡輿情動態(tài)，確保在第一時間發(fā)現(xiàn)輿情，贏得處臵時間；要抓好輿情處理預案編制，尤其對對價格政策、公共安全、民生改善等一些敏感度較高的領域，提前制定預案。要重點抓住網(wǎng)絡輿情監(jiān)測、預警、應對三個環(huán)節(jié)，形成緊密契合、逐層推進的輿情處臵機制。二、建立健全應急機制，提升輿情處置能力。我們要統(tǒng)籌推進黨務、政務、村務、廠務公開，按照“群眾關注什么、我們就公開什么”的原則，堅持長期性、常規(guī)性工作定期公開，動態(tài)性、階段性工作隨時公開，臨時性、應急性工作及時公開，全面公開重大審批事項、重大人事安排、重大項目安排、重大資金使用等信息，讓1群眾全面準確掌握相關信息。謠言止于公開透明?？焖侔l(fā)展的網(wǎng)絡技術、急劇增加的網(wǎng)民規(guī)模，輿論傳播從傳統(tǒng)方式走向了互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)絡輿論因其傳播速度快、范圍廣、影響大等特點，對經(jīng)濟社會發(fā)展和維護社會穩(wěn)定產(chǎn)生了巨大影響，迫切需要我們?nèi)パ芯烤W(wǎng)絡輿情的研判、引導、管理、應對等工作，全力確保網(wǎng)絡輿情平靜，維護社會和諧穩(wěn)定。參考文獻：[1] 劉毅．網(wǎng)絡輿情研究概論[M]．天津人民出版社，2007．[2] 鄧君韜 [J]．,(20)[3] 、特點及其現(xiàn)狀 [J]．,(01)第四篇：科學應對網(wǎng)絡輿情科學應對網(wǎng)絡輿情維護社會和諧穩(wěn)定胡錦濤同志強調(diào)：“要建立社會輿情匯集和分析機制，暢通社情民意反映渠道”，“加強網(wǎng)上思想輿論陣地建設，掌握網(wǎng)上輿論主導權”。使發(fā)布虛假信息的人付出代價，對那些散布網(wǎng)絡謠言、進行攻擊誹謗的行為，必須嚴懲不貸。堅決杜絕“非法刪帖”這類違法行為。在網(wǎng)絡輿情熱點事件出現(xiàn)時，及時開展正面引導。要通過各種渠道來幫助網(wǎng)民來提高認知能力和鑒別能力，引導廣大網(wǎng)民站出來揭穿網(wǎng)絡謠言。政府應在信息公開并保持信息暢通情況下，多解釋、多引導，矛盾自然會得到化解。面對浩如煙海的信息，是很難鑒別真?zhèn)蔚?。這樣看來我國的網(wǎng)絡輿情還真的存在“內(nèi)憂外患”，所以我們不能盲目地把網(wǎng)上聲音當成社會主流輿情，應該要認真分析網(wǎng)絡輿情，積極應對網(wǎng)絡輿論。另一方面，網(wǎng)友通過發(fā)帖對政府、企業(yè)和個人進行監(jiān)督。這些受雇人員在“網(wǎng)絡推手”的帶領下，在互聯(lián)網(wǎng)各大論壇上發(fā)帖。我國網(wǎng)絡輿情的特殊性我國網(wǎng)絡輿情的外部的威脅和內(nèi)部矛盾并存，由于互聯(lián)網(wǎng)源于西方，網(wǎng)絡中西方人生觀、價值觀和道德觀的滲透，易導致人們政治信念和價值觀念的偏移，網(wǎng)絡為西方文化滲透與意識形態(tài)入侵提供了便捷手段，一些敵對勢力憑借網(wǎng)絡