【正文】 We hope you enjoyed your stay with 、感謝您的光臨，祝您一路平安。Sorry, there is no answer。May I have the guest’s name, because we must announce visitors to our guests。While you were out, a friend of yours came by to see left a note for 、我會為您安排一輛出租車?！痩l check for you and as soon as I can e up with an 、我們有郵局給您的一個包裹。I’m very ’ll send somebody to your room right away to pick it 、我會將有關情況告訴我們的經理，并且請他和您聯(lián)系。3對不起，我們只為住店客人提供兌換服務。Can you tell me your room number? The bellman will help you with your 、。If you have some can leave with the safety box of front 、對不起，您的簽證過期了。Out of the hotel turn left and go Friend shop is on the second take ten minutes on 、您的押金不夠了，請您至前臺收銀預付續(xù)住租金。Thank you for telling us about ’ll look into the matter at 、我們做了應當做的事。Thank you for your 、請不必擔心，我馬上派人到您的房間去。It’s against the hotel’s 、您房間打破一個水杯，您必須賠償。I apologize for 、我保證此類事件不再發(fā)生。According to our hotel halfday’s rent is charged gains a room not vacated by 12:00 、我一定處理這件事。Have a 10 percent discount for 、您可以憑房卡免費享受桑拿服務。Because of the bad swimming poor won’t open are so 、有人接待您嗎？Is some one taking care of you?1您昨晚休息的好嗎？Did you sleep well last night?1我們對于團體預訂有一定優(yōu)惠。The western restaurant on the Third 、早餐供應時間是早上7：0010：00。I can’t guarantee I will try to my 、您要留口信嗎？Would you like to leave a message?請不要在這里抽煙。Please dial the “9” before you dial the 、您對我們的服務有何意見？ What do you think of our service?我們期待您今晚光臨。第五篇：大堂副理英語口語大堂副理日常用語您是第一次入住我們酒店嗎？Is this your first stay our hotel?如果您有任何需要請通知我們。對各部門的工作起監(jiān)督和配合的作用。讓賓館大堂因我而更加有聲有色。我非常需要領導能夠給我這次鍛練的機會，請相信我。對于大堂副理這一職位，我雖懂得不少的業(yè)務知識，但我最缺少的就是實戰(zhàn)經驗。我覺得這個是非常值得我們大家學習的。在學習方面知識真的是學無止境，就拿我們書記來說，他在書法方面的造詣令所有人敬佩，更值得我們每一個人學習。只要我們大家頭腦里都有這樣的節(jié)約思想，那節(jié)約就不僅僅只會局限于電、空調、紙筆、等。在節(jié)能降耗方面“節(jié)能降耗”是很多酒店一直在號召的口號，點滴的節(jié)約相當于給賓館帶來零成本的純利潤。同時也不能忽視了客人的真實意圖，客人投訴不外乎就三種心態(tài)：求發(fā)泄、求尊重、求補償。因此在處理客人投訴時我們應該坦然面對，不應回避。投訴是壞事同時也是好事。三、工作設想客人投訴方面：大堂副理乃賓館總經理的代表，是需要隨時準備處理賓館日常賓客的投訴和意見。如果能不定期的主動與各部門進行溝通交流處理問題的意見和建議并達成一致，便可有效的確保各部門之間的良好關系，從縱向來看大堂副理也將賓館的領導與基層緊緊聯(lián)系在一起，在員工方面，我們應該多多鼓勵員工有些事情應站在賓館領導的角度以及賓館利益的基礎上去做事去考慮問題。我也深知在知識更新的時代，需要與時俱進，不斷裝備自己，努力在各個方面充實自己，能夠不斷完善自己，以提高自己的綜合能力來更好的為酒店服務。責任心：高度責任感，吃苦耐勞的精神和開拓進取的意識。二、我的優(yōu)勢工作能力：在日常生活中和工作中注意不斷加強個人修養(yǎng)和學習能力，以認真履行職責、扎扎實實搞好工作，作為自己的工作信條。2004年調入酒店前廳部總機，任職話務員，因工作表現(xiàn)突出，又被調至前臺接待，2006年至今擔任領班職位，任職期間，能夠以身作則，起到帶頭作用，曾獲得優(yōu)秀員工稱號。這次競聘對我個人是一個重要的挑戰(zhàn)，將有益于我個人綜合素質的提高，不管競聘成功與否，我都會以更加飽滿的熱情投入到工作當中，兢兢業(yè)業(yè)做好自己的本職工作。曾任前臺接待領班，今天競聘的崗位是大堂副理。總而言之，我將克服不足，立足實際，注重實效去做好這份工作。在大副的本職工作中，我