獨(dú)家原創(chuàng)-電力企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益調(diào)研報(bào)告(參考版)
2024-10-01 00:21本頁(yè)面
【正文】 以規(guī)范的內(nèi)部治理，提升為客戶(hù)服務(wù)的能力和水平，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值的最大化。作為基層供電企業(yè)，要圍繞“如何提高供電可靠率”這一中心工作，認(rèn)真對(duì)現(xiàn)有管理模式進(jìn)行分析，按照“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶(hù)為中心”的價(jià)值觀進(jìn)行全局業(yè)務(wù)流程的重組和再造，通過(guò)相應(yīng)的管理變革，實(shí)現(xiàn)管理的閉環(huán)，提高工作效率?？傊?，在電力走向市場(chǎng)后，電力由賣(mài)方市場(chǎng)將完全轉(zhuǎn)變?yōu)橘I(mǎi)方市場(chǎng)，電力企業(yè)的出路在于改革，改革的中心在于轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念，把電力生產(chǎn)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念相結(jié)合，從組織上、經(jīng)濟(jì)上、技術(shù)上、人員素質(zhì)上采取相應(yīng)措施，完善電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制，使電力市場(chǎng)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。 ②競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況是確定企業(yè)戰(zhàn)略的重要依據(jù)，我們應(yīng)研究對(duì)手的基本情況，包括規(guī)模、水平、實(shí)力、競(jìng)爭(zhēng)力等等；對(duì)手的相關(guān)產(chǎn)品的定位和市場(chǎng)的占有率；對(duì)手采取的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。 （4）加強(qiáng)戰(zhàn)略規(guī)劃管理。企業(yè)員工只有從繁瑣、重復(fù)的勞動(dòng)中解脫出來(lái)，才會(huì)有更多的時(shí)間深入分析問(wèn)題，才有能力解決更為復(fù)雜的問(wèn)題。 （3）員工再設(shè)計(jì)。要有營(yíng)銷(xiāo)就是生產(chǎn)一線的觀念，為其多開(kāi)綠燈，創(chuàng)造良好的工作條件。 電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)按照市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)律，以市場(chǎng)為立足點(diǎn)，建立具有市場(chǎng)策劃與開(kāi)發(fā)、需求預(yù)測(cè)與管理、業(yè)務(wù)發(fā)展、客戶(hù)服務(wù)、電力銷(xiāo)售、合同管理、公共關(guān)系與形象設(shè)計(jì)、用電新技術(shù)、新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與咨詢(xún)等功能的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系。 實(shí)行業(yè)擴(kuò)工程項(xiàng)目經(jīng)理制，負(fù)責(zé)全過(guò)程管理，全面組織、協(xié)調(diào)、受理用電申請(qǐng)，確定供電方案，確定用戶(hù)工程方案及工程結(jié)束后的用電情況檢查等。 價(jià)值觀念是指企業(yè)及員工達(dá)成一致的關(guān)于客觀事物對(duì)企業(yè)是否有價(jià)值，以及價(jià)值大小
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