獨家原創(chuàng)-電力企業(yè)提高經濟效益調研報告(編輯修改稿)
2024-10-01 00:21 本頁面
【文章內容簡介】 立的，已不能適應市場經濟的要求，無法做到以市場為導向，適應市場需求的變化。 。政企分開后，電力行業(yè)原有的政府職能已消失，企業(yè)還其本來面貌后，必須按市場的需求和電力商品的特殊性以及企業(yè)管理的需要來設置相應的組織機構（客戶服務中心）；企業(yè)必須以追求效益最大化來考慮機構改革。 （1）按市場需求（用戶需求）考慮用電機構設置原則： ①為保證產品質量應設置配網建設與改造機構、網絡自動化工程機構、用戶需求側管理機構、用戶投訴管理點等。 ③為方便用戶查詢和費用結算，應考慮設置相應的用電服務機構和營業(yè)網點（包括和銀行聯(lián)網代收電費業(yè)務等）。 ②為保證配網供電可靠性，使用戶連續(xù)不間斷用電，要建立全天候、全過程、全方位的快速服務機構。 （2）按電力商品的特殊性考慮用電機構設置原則： ①電力商品是無形的，不能儲存，必須借助網絡才能完成產、供、銷，因此必須考慮設置網絡自動化工程的組織機構。 ②電力系統(tǒng)故障給社會和用戶帶來諸多損失，因此必須考慮設置相應的用電服務機構完成對用戶的售后服務。 ③電力商品須完成報裝程序后才能使用，必須考慮建立密集的貿易地點即設置必要的營業(yè)網點來完成對用戶的售前服務（包括電話預約報裝）。 ④電力商品計量方式具有特殊性（即一戶一表），設置的組織機構必須能解決用戶對一戶一表的需求和滿足用戶對計量器具公正、公開、公平的需求。 ⑤電力商品極易被盜竊，為保護買賣雙方的合法權益，防止國有資產的流失，必須設置相應的用電檢查和稽查組織。
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