【正文】 功能需求 數(shù)據(jù) ? 結(jié)構(gòu) ? 集成 權(quán)限 ? 權(quán)限分類(lèi) ? 權(quán)限管理 技術(shù) ? 硬件 ? 軟件 ? 與外部接口 ? 安全 開(kāi)發(fā)及實(shí)施計(jì)劃 項(xiàng)目行動(dòng) 項(xiàng)目目的 形成結(jié)果 戰(zhàn)略與重組 業(yè)務(wù)模式分析 組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)營(yíng)系統(tǒng) 系統(tǒng)整合和流程調(diào)整 IT需求定義 流程調(diào)研與準(zhǔn)備 ERP監(jiān)理 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化 不在本項(xiàng)目范圍 40 該項(xiàng)目在流程重組優(yōu)化方面主要采用的工作方法 41 通過(guò)權(quán)衡流程的合理性、在組織范圍內(nèi)的可實(shí)施性和將采用的信息系統(tǒng)的可實(shí)現(xiàn)性等方面，最終設(shè)計(jì)出業(yè)務(wù)流程 現(xiàn)有狀況描 述報(bào)告 來(lái)自各業(yè)務(wù) 實(shí)際客戶的 需求 基于戰(zhàn)略的 考慮 行業(yè)慣例 / 行 業(yè)典型模版 發(fā)展趨勢(shì) 流程設(shè)計(jì) 業(yè)務(wù)流程參 考模型 將采用系統(tǒng)的可實(shí)現(xiàn)范圍 優(yōu)化后的流程描述 相關(guān)管理規(guī)范 信息系統(tǒng)需求 組織上相應(yīng)的調(diào)整和準(zhǔn)備 確認(rèn)現(xiàn)有狀況 目標(biāo)流程設(shè)計(jì) 設(shè)計(jì) 分析 相應(yīng)的組織準(zhǔn)備和調(diào)整 42 在現(xiàn)有流程及狀況描述階段，將主要應(yīng)用以下方法： ? 流程作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查 ? 文檔調(diào)查 ? 研討會(huì) ? 大面積訪談 ? 問(wèn)卷調(diào)查 ? 案頭分析和研究 ? 現(xiàn)有解決方案的跟蹤、調(diào)查 ? 典型案例調(diào)查、分析 ? 流程描述工具軟件 ARIS 43 ? ARIS = Architecture of Integrated Information Systems 集成信息系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu) ? 用于企業(yè)和應(yīng)用系統(tǒng)的描述的框架 ? 由 Prof. Dr. . Scheer 開(kāi)發(fā) ? 使用標(biāo)準(zhǔn)的建模方法 ? 集中關(guān)注業(yè)務(wù)流程 ? 獨(dú)立于應(yīng)用軟件系統(tǒng) 數(shù)據(jù)視圖 功能視圖 控制視圖 組織視圖 實(shí)現(xiàn)描述 具體設(shè)計(jì) 需求定義 輸出視圖 需求定義 需求定義 需求定義 需求定義 具體設(shè)計(jì) 具體設(shè)計(jì) 具體設(shè)計(jì) 具體設(shè)計(jì) 實(shí)現(xiàn)描述 實(shí)現(xiàn)描述 實(shí)現(xiàn)描述 實(shí)現(xiàn)描述 在包括現(xiàn)有狀況描述的整個(gè)項(xiàng)目期間，項(xiàng)目組將流程描述和設(shè)計(jì)語(yǔ)言統(tǒng)一到 ARIS平臺(tái)上 44 在現(xiàn)狀描述階段，應(yīng)用多種方法收集信息，這些信息可以使“現(xiàn)狀”成為可交付的成果 事實(shí) 發(fā)現(xiàn) 結(jié)論 “現(xiàn)狀”描述階段提 交的成果 小組討論 確認(rèn)現(xiàn)狀的訪談 45 在進(jìn)入目標(biāo)流程設(shè)計(jì)階段時(shí)，要陳述已經(jīng)確認(rèn)的問(wèn)題和結(jié)論 從現(xiàn)狀中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題 在訂單處理的環(huán)節(jié)中，訂單可能要涉及多達(dá) 8個(gè)部門(mén)，經(jīng)過(guò) 多重的審批，可能造成延誤 職能部門(mén)將精力集中于達(dá)到自己部門(mén)的目標(biāo)，而很少考慮 對(duì)其他部門(mén)的影響 沒(méi)有確認(rèn)訂單的責(zé)任，對(duì)顧客的要求沒(méi)有反饋和相應(yīng)的行 動(dòng) 顧客可能對(duì)你的服務(wù)不滿意 戰(zhàn)略 /行業(yè)趨勢(shì) 戰(zhàn)略 使用完整的營(yíng)銷(xiāo)組合 客戶服務(wù)盡善盡美 達(dá)到 80% 的準(zhǔn)時(shí)和完整 。 戰(zhàn)略與重組 業(yè)務(wù)模式分析 組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)營(yíng)系統(tǒng) 系統(tǒng)整合和流程調(diào)整 IT需求定義 流程調(diào)研與準(zhǔn)備 ERP監(jiān)理 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化 不在本項(xiàng)目范圍 38 此部分內(nèi)容重點(diǎn)是對(duì)整體流程進(jìn)行整合調(diào)整 分析優(yōu)化后流程與業(yè)務(wù)模式的一致性 從公司整體分析優(yōu)化后流程的整合性、可操作性 根據(jù)問(wèn)題對(duì)各級(jí)流程進(jìn)行必要調(diào)整 系統(tǒng)功能及技術(shù)實(shí)現(xiàn)可能性 注：此部分詳細(xì)工作內(nèi)容在目前情況下尚難準(zhǔn)確定義，將在以后具體計(jì)劃中確定。推動(dòng)企業(yè)進(jìn)行發(fā)展 A. T. Kearney/EDS 埃森哲 SAP 22 考核與激勵(lì)咨詢 目標(biāo)管理 KPI與崗位職責(zé) 薪酬體系優(yōu)化設(shè)計(jì) 期權(quán)設(shè)計(jì) 戰(zhàn)略目標(biāo)考核（ BSB） 戰(zhàn)略咨詢模塊 SCP行業(yè)趨勢(shì)分析和價(jià)值鏈定位 戰(zhàn)略策劃 SWOT及核心優(yōu)勢(shì)分析 三層面業(yè)務(wù)組合 戰(zhàn)略目標(biāo)管理 （ Balanced Scorecards） 業(yè)務(wù)規(guī)劃與核算（ B— Plan） 品牌戰(zhàn)略 營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略 業(yè)務(wù)營(yíng)運(yùn)咨詢 關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程分析（ ARIS） 流程重組（ BPR） ABC成本分析 PPM流程績(jī)效管理（ ARIS） KPI關(guān)鍵控制指標(biāo)設(shè)計(jì) 預(yù)算和財(cái)務(wù)監(jiān)控體系 項(xiàng)目管理 風(fēng)險(xiǎn)投資與創(chuàng)業(yè)咨詢 集團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)投資管理 (CVC) 孵化器的建議 風(fēng)險(xiǎn)投資基金管理 創(chuàng)業(yè)者輔導(dǎo)和融資服務(wù) (BVC) 創(chuàng)意的優(yōu)化和孵化 (Sinov) 電子商務(wù)與企業(yè)信息化咨詢 電子商務(wù)戰(zhàn)略 (EStrategy) 網(wǎng)上交易模型設(shè)計(jì)、測(cè)試和實(shí)驗(yàn) IT平臺(tái)的評(píng)估與優(yōu)化設(shè)計(jì) KM知識(shí)管理平臺(tái)的建立 CRM、 SCM軟件應(yīng)用實(shí)施 ERP系統(tǒng)和評(píng)估 管理軟件參考模型開(kāi)發(fā) 的分析的基礎(chǔ)上，形成了一系列精練實(shí)用的管理模塊，根據(jù)客戶的具體需求，每個(gè)咨詢項(xiàng)目可以包含不同領(lǐng)域中的不同模塊 咨詢工具 23 類(lèi) 40%60%有 60%的客戶要求運(yùn)領(lǐng)域咨詢 在 80%的項(xiàng)目中略咨詢服務(wù) 有 70%的客戶要求勵(lì)領(lǐng)域咨詢 20%80%30%70%有 20%的項(xiàng)目屬于風(fēng)險(xiǎn)投資與創(chuàng)業(yè)企業(yè)管理領(lǐng)域的咨詢 80%20%70%30%有 30%的客戶要求子商務(wù)與企業(yè)信息化領(lǐng)域咨詢 有 40%的客戶需要 BPR業(yè)務(wù)流程重組服務(wù) 60%40%*以上統(tǒng)計(jì)僅為大致統(tǒng)計(jì)，實(shí)際上大部分客戶咨詢內(nèi)容的邊界是模糊與重疊的 24 戰(zhàn)略設(shè)計(jì) 管理改善，包括組織變革 流程重組 幫助企業(yè)選擇適合流程的管理軟件 幫助企業(yè)選擇適合該軟件實(shí)施的ERP實(shí)施公司 在企業(yè)的要求下對(duì)軟件實(shí)施過(guò)程進(jìn)行監(jiān)理 25 聯(lián)系，共同推動(dòng)企業(yè)信息化建設(shè) 用友軟件 金蝶軟件 浪潮國(guó)強(qiáng)軟件 開(kāi)思軟件 復(fù)旦金仕達(dá)軟件 26 ? ? 詢工具 ? 相似案例 27 ?本章節(jié)描述 ?該企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)為黑色金屬材料， 2000年貿(mào)易額為 10億 ?該企業(yè)已經(jīng)于去年邀請(qǐng) 28 該項(xiàng)目的主要工作內(nèi)容 準(zhǔn)備工作 工作方式及計(jì)劃確定 ARIS工具準(zhǔn)備和培訓(xùn) 各業(yè)務(wù)的目標(biāo)模式分析 分銷(xiāo)業(yè)務(wù) 加工 倉(cāng)儲(chǔ) /運(yùn)輸 交易市場(chǎng) 業(yè)務(wù)組合的討論 各業(yè)務(wù)模式主要控制點(diǎn)及控制原則（比如計(jì)劃、成本控制） 現(xiàn)有業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀及問(wèn)題調(diào)查與分析 現(xiàn)有業(yè)務(wù)的模式（直銷(xiāo)、分銷(xiāo)、連鎖、倉(cāng)儲(chǔ)、交易市場(chǎng)等） 現(xiàn)有目標(biāo)客戶群 主流程及其與支持流程的關(guān)系 現(xiàn)有數(shù)據(jù)采集和分析模型 現(xiàn)有業(yè)務(wù)運(yùn)作存在問(wèn)題及其分類(lèi) 目前業(yè)務(wù)分工及部門(mén)設(shè)置 組織結(jié)構(gòu) 組織圖 /匯報(bào)關(guān)系 責(zé)任中心 部門(mén) /崗位職責(zé)說(shuō)明 權(quán)限定義 需求確定 業(yè)務(wù)模式設(shè)計(jì)及問(wèn)題分析結(jié)果匯報(bào) 確定需求優(yōu)先級(jí) 主要問(wèn)題的解決 主流程分析與設(shè)計(jì) 各業(yè)務(wù)主流程 過(guò)程控制工具 主流程對(duì)支持流程接口要求 制度規(guī)范 支持流程 人力資源 財(cái)務(wù) /資金管理 主流程和支持流程接口的整合 業(yè)務(wù)模式初步討論 工作 論證 * * 重組方案設(shè)計(jì)和論證部分由天圖投資管理公司主導(dǎo)