前臺(tái)收銀崗位職責(zé)說(shuō)明(參考版)
2024-09-24 14:23本頁(yè)面
【正文】 說(shuō)明書。 定期進(jìn)行售后電話回訪，提供個(gè)性化差異化的客戶服務(wù)?！ 〗ⅰ犊蛻舻怯洷怼?，做好客戶檔案管理?！ ×私饪蛻粜枨螅皶r(shí)洞察客戶心理，正確引導(dǎo)客戶增加作業(yè)項(xiàng)目及購(gòu)買產(chǎn)品?！ ∝?fù)責(zé)監(jiān)督管理前臺(tái)接待區(qū)域的衛(wèi)生清潔，保持環(huán)境優(yōu)雅整潔?！ ?ài)護(hù)各類設(shè)備，保證通訊設(shè)備整潔、暢通，維護(hù)其正常工作?！ ∝?fù)責(zé)為客人結(jié)帳，收取以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳、信用卡等支付方式的住宿等費(fèi)用?！ ?duì)客人的詢問(wèn)要熱情、禮貌、迅速地應(yīng)答，為客人提供留言、叫醒、咨詢等服務(wù)。嚴(yán)格遵守保密制度，維護(hù)顧客利益，特殊情況及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)?！ ∏芭_(tái)收銀崗位職責(zé)說(shuō)明
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