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服裝服飾企業(yè)專賣店、專柜管理心得(參考版)

2025-06-20 10:21本頁面
  

【正文】 處理方式: 個(gè)人處理:依據(jù)個(gè)人處理程序處理,記錄顧客的資料,并上報(bào)主管 借力處理: ① 利用商場處理:對無理取鬧的顧客讓商場出面處理 ② 利用上級處理:在個(gè)人無法處理的前提下 二、 優(yōu)惠卡的使用 越難得到的越珍惜使用 。 購買型,不是有購買的動機(jī)與能力就一定選擇我們的產(chǎn)品,只有讓他感覺選擇我們是對的,才會有下次的光顧。 營業(yè)員的溝通 1) 不要讓營業(yè)員感覺你所做的一切是理 所當(dāng)然的,而應(yīng)該是有些是理所當(dāng)然不該做的,而你卻因?yàn)榇缶掷婊驙I業(yè)員的利益而做了 2) 嚴(yán)格管理不等于放棄人性管理,自覺遵守是嚴(yán)格管理的目的 3) 使用商量的口氣討論工作問題不等于可以商量有關(guān)公司原則性問題 4) 記住只有對公司負(fù)責(zé)的管理者才是對營業(yè)員負(fù)責(zé)的人。 5) 解其工作的動機(jī)與目的。 3) 能給新員工在實(shí)習(xí)中工資的許諾,以“有基本工資”的簡單回復(fù),增加其更高的目標(biāo)性與期望值,減少失望的期待。 中國最大管理資源中心 專賣店、專柜管理心得 售前 一
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