服裝服飾企業(yè)專賣店、專柜管理心得-資料下載頁(yè)
2025-06-15 10:21本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】中國(guó)最大管理資源中心。專賣店、專柜管理心得。1）面試或初試過(guò)關(guān)人數(shù)必須保證與所需招聘人數(shù)的比例為5：1. 經(jīng)過(guò)復(fù)試至實(shí)習(xí)階段的人數(shù)與所需招聘人數(shù)的比例為3：1. 增加新員工入公司的難度才有利增加公司的整體形象與新員工的積極性。2）予實(shí)習(xí)員工雙向選擇的權(quán)利，避免留下被動(dòng)工作與消極心態(tài)。3）能給新員工在實(shí)習(xí)中工資的許諾，以“有基本工資”的簡(jiǎn)單回復(fù)，增加其更高的目標(biāo)性與期望。值，減少失望的期待。4）要對(duì)第一感覺(jué)好的面試者過(guò)多的奢望，往往好的營(yíng)業(yè)員一開(kāi)始是既平凡又默默無(wú)聞?wù)摺?）解其工作的動(dòng)機(jī)與目的。1）要制定較高標(biāo)準(zhǔn)要求，增強(qiáng)學(xué)習(xí)欲望。2）嚴(yán)格考核是最佳的培訓(xùn)方案。體綜合能力的快速上升。為大局利益或營(yíng)業(yè)員的利益而做了。2）嚴(yán)格管理不等于放棄人性管理，自覺(jué)遵守是嚴(yán)格管理的目的。2）人流的大小不是決定銷量的唯一因素
【正文】 3） 互相學(xué)習(xí)、互相交流、溝通無(wú)限、協(xié)調(diào)心態(tài)、默契第一 二、 售 中顧客 閑逛型：不是無(wú)購(gòu)買的能力，只是暫時(shí)無(wú)購(gòu)買的動(dòng)機(jī)和目的，這是下次生意的客源，也是保證客源長(zhǎng)期性的唯一要素，所以能讓這樣的人馬上購(gòu)買是最好，不購(gòu)買也必須認(rèn)真介紹，耐心服務(wù)，用真誠(chéng)感切，用心讓他體會(huì)。 購(gòu)買型，不是有購(gòu)買的動(dòng)機(jī)與能力就一定選擇我們的產(chǎn)品，只有讓他感覺(jué)選擇我們是對(duì)的，才會(huì)有下次的光顧。正如：讓顧客淘錢不是難事，最難是讓顧客開(kāi)心的淘錢！ 無(wú)聊型，無(wú)心想買就是要表現(xiàn)突出自己的專業(yè)性，聰明才華，不必在乎那么多，用理服人，用心感化，不能正面沖突，順其話題，拉近距離，感化、灌輸新理念 ，他他成為我們最好的“促銷員” 售后、 一、 退換貨 退換貨不是壞事情，說(shuō)明問(wèn)題是有的，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題記錄下來(lái)，那下次就可以避免同類事情的發(fā)生。 處理方式： 個(gè)人處理：依據(jù)個(gè)人處理程序處理，記錄顧客的資料，并上報(bào)主管 借力處理： ① 利用商場(chǎng)處理：對(duì)無(wú)理取鬧的顧客讓商場(chǎng)出面處理 ② 利用上級(jí)處理：在個(gè)人無(wú)法處理的前提下 二、 優(yōu)惠卡的使用 越難得到的越珍惜使用
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