員工績(jī)效考核方案5篇最新實(shí)用(參考版)
2024-09-15 21:34本頁(yè)面
【正文】 六、分值計(jì)算 略 員工績(jī)效考核方案 5 篇（實(shí)用） 。 如果考核年度內(nèi) 6 個(gè)月被評(píng)為優(yōu)秀員工，則考慮該員工升職或加薪 。其中，自評(píng)僅作參考，不列入考核分?jǐn)?shù)，第一考核者評(píng)分占 70%，第二考核者評(píng)分占 30%。 普通員工的考核只通過(guò)固定指標(biāo)考核，滿分 100 分。 四、考核分值 部門(mén)及部門(mén)負(fù)責(zé)人的考核指標(biāo)需與分管領(lǐng)導(dǎo)充分溝通后填寫(xiě)，并確定分值，滿分 100 分。 3)普通員工的考核從工作任務(wù)的完成、工作能力、工作協(xié)調(diào)、責(zé)任感、工作勤惰、工作質(zhì)量、紀(jì)律性、成本意識(shí)等幾個(gè)方面考核，填寫(xiě)《員工績(jī)效考核表 (3)》。 1)管理員工中，部門(mén)負(fù)責(zé)人通過(guò)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) (KPI)和月度工作目標(biāo)考核，填寫(xiě)《員工績(jī)效考核表 (1)》。為提倡團(tuán)隊(duì)精神，部門(mén)的考核結(jié)果與相應(yīng)系數(shù)對(duì)應(yīng)，對(duì)部 門(mén)內(nèi)部員工的業(yè)績(jī)有直接的影響。 部門(mén)通過(guò)會(huì)議的方式對(duì)本部門(mén)目標(biāo)進(jìn)行再次分解，確定部門(mén)內(nèi)部每位員工的考核指標(biāo)，即 KPI 和 CPI指標(biāo)，制定出各崗位的規(guī)劃識(shí)別表。 員工績(jī)效考核方案篇 5 一、考核導(dǎo)向 本績(jī)效考核方案以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向來(lái)進(jìn)行考核，考核內(nèi)容突出部門(mén)和個(gè)人的工作重點(diǎn)，并注重達(dá)到的實(shí)際結(jié)果。 (2)主動(dòng)協(xié)助車間處理或承擔(dān)困難工作，在權(quán)重欄中加 13 分 。 (7)其他違反公司有關(guān)制度規(guī)定、員工守則等行為：扣責(zé)任人當(dāng)月該項(xiàng) 績(jī)效分 5分 /次，并進(jìn)行罰款 50100元。 (5)出現(xiàn)打架斗毆事件，主要責(zé)任人該月績(jī)效總分為 0 分，扣次要責(zé)任人當(dāng)月績(jī)效總分 50 分，并按公司管理制度另行處理。 (3)串崗：車間員工應(yīng)在規(guī)定的工作場(chǎng)地作業(yè)，凡發(fā)現(xiàn)超出規(guī)定場(chǎng)地與人聊天或從事與本職工作無(wú)關(guān)的事情達(dá) 10 分鐘以上 1 小時(shí)以內(nèi)的則視為串崗，扣 1 分 /次，月內(nèi) 2 次及以上者扣 2 分 /次并進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰 (20元 /次 )。 (2)遲到、早退：扣 1 分 /次 。主要涉及員工的勞動(dòng)紀(jì)律、勞動(dòng)態(tài)度、工作成績(jī)、工作效率、工作質(zhì)量、生產(chǎn)安全、設(shè)備保養(yǎng)等方面。 四、考核程序每月初 (10 號(hào)前 )由各班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)考評(píng)員對(duì)上月計(jì)件員工進(jìn)行考評(píng) 將考評(píng)結(jié)果及應(yīng)有的考 評(píng)依據(jù)交于車間核算員處，核算員將各項(xiàng)考核得分及考評(píng)依據(jù)在每月 8 號(hào)前記錄于《計(jì)件員工績(jī)效考評(píng)表》上，車間負(fù)責(zé)人對(duì)《計(jì)件員工績(jī)效考評(píng)表》進(jìn)行審核修改后進(jìn)行簽發(fā)。 (二 )班長(zhǎng)負(fù)責(zé)所屬班組員工和某項(xiàng)具體考核指標(biāo)的績(jī)效考核日常工作，根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)客觀公正地對(duì)所屬員工的績(jī)效進(jìn)行評(píng)估。對(duì)考核結(jié)果依照車間有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理 。 (二 )新招收的試用期內(nèi)員工、學(xué)徒不參加本考核。 (二 )提高生產(chǎn)效率，實(shí)現(xiàn)增產(chǎn)增效。對(duì)于部門(mén)及主管負(fù)責(zé)人做出的考評(píng)結(jié)果，如有異議，員工可直接 向部門(mén)主管提出申訴，先由部門(mén)主管進(jìn)行協(xié)調(diào)，經(jīng)協(xié)調(diào)仍有異議的，可向公司人事部門(mén)提出申訴，由人事部進(jìn)行具體調(diào)查，予以協(xié)調(diào)，切實(shí)保證考評(píng)結(jié)果的客觀、公正。獲得此類獎(jiǎng)項(xiàng)者將給以特別獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)特別鼓勵(lì)獎(jiǎng)或獎(jiǎng)勵(lì)旅游?？头藛T考核等級(jí)不同，所對(duì)應(yīng)的薪資水平、崗位獎(jiǎng)金等也不同，旨在鼓勵(lì)創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先。兩次都在 70~80分的，則視為初級(jí)客服。其中兩次考評(píng)中，分值都在 90 分以上的，該客服人員客服等級(jí)將被定為高級(jí)客服 。 對(duì)各個(gè)被考評(píng)者的各指標(biāo)考核分值進(jìn)行加總，并由高到低作出排序。 以上程序完結(jié)后，還需要員工做出自我評(píng)定， 主管負(fù)責(zé)人也需要結(jié)合員工工作成績(jī)及平時(shí)表現(xiàn)對(duì)員工做出客觀評(píng)定。 考核者依照制定的考核指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)各客服人員所對(duì)應(yīng)的各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)及工作表現(xiàn)予以評(píng)估、打分，賦予各項(xiàng)指標(biāo)以具體分值。最終的考核結(jié)果將是對(duì)上述各個(gè)指標(biāo)考評(píng)結(jié)果的綜合評(píng)價(jià)。 上述各項(xiàng)指標(biāo)主要依據(jù)客服人員的實(shí)際工作情況，依據(jù)客服績(jī)效管理系統(tǒng) (如：赤兔名品 )所對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。 執(zhí)行力。 協(xié)助跟進(jìn)服務(wù)。旺旺相應(yīng)時(shí)間，指每一次自客戶詢單到客服作出回應(yīng)這一過(guò)程之間的時(shí)間差的均值。如對(duì)所有接待的客戶都予以回復(fù)，則回復(fù)率為 100%。 。客單價(jià)，即特定時(shí)間內(nèi)每個(gè)客戶購(gòu)買(mǎi)本店商品的額度，是本
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