5商業(yè)銀行零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的思考(參考版)
2024-09-07 00:54本頁(yè)面
【正文】 四、轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 在實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)零售轉(zhuǎn)型后，從銀行高層管理者到職能層各部門(mén)再到基層網(wǎng)點(diǎn)都要認(rèn)真總結(jié)轉(zhuǎn)型的收獲和不足，是否全員參與達(dá) 第 5 頁(yè) 共 5 頁(yè) 到理想效果，轉(zhuǎn)型過(guò)程中各部門(mén)各崗位暴露的問(wèn)題是什么，通過(guò)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，將后續(xù)細(xì)節(jié)完善，不斷改進(jìn)。要通過(guò)管理手段使網(wǎng)點(diǎn)職員強(qiáng)化轉(zhuǎn)型意識(shí)，可以設(shè)立每個(gè)崗位的教育培訓(xùn)方案（計(jì)劃），將崗位教育培訓(xùn)落實(shí)（執(zhí)行），經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后總結(jié)職員在網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型中的表現(xiàn)（檢查）根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型過(guò)程中職員的表現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)（改善），通過(guò)這四個(gè)步驟的循環(huán)，強(qiáng)化職員轉(zhuǎn)型意識(shí)。對(duì)于網(wǎng)點(diǎn)定位，基層領(lǐng)導(dǎo)要促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)零售以營(yíng)銷為目的向以提高客戶價(jià)值為目的轉(zhuǎn)型，深度挖掘需求信息推出相應(yīng) 的新產(chǎn)品，與客戶達(dá)到雙贏。通過(guò)調(diào)研分析，找出銀行各個(gè)部門(mén)、上下級(jí)之間 第 4 頁(yè) 共 5 頁(yè) 存在的溝通聯(lián)動(dòng)問(wèn)題，例如人力資源是否支持不到位（包括崗位設(shè)置、人員配置等）信息系統(tǒng)存在的無(wú)法有效支持網(wǎng)點(diǎn)精確營(yíng)銷的問(wèn)題，根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型需求，提出各個(gè)部門(mén)和上下級(jí)聯(lián)動(dòng)的改進(jìn)方案，從而有效支持網(wǎng)點(diǎn)零售轉(zhuǎn)型。推動(dòng)各個(gè)零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型實(shí)施，按管理層的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略 方針對(duì)各
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