【正文】 relic protection 總體印象 overall impression 姓名 國（省、市）名 35 Name Country 細則三計分總表 計分項目 自檢計分 推薦單位計分 評定單位計分 總分 各項得分數(shù) 總體印象 外部交通 內(nèi)部游覽線路 觀景設施 路標指示 景物介紹牌 宣傳 資料 導游講解 服務質(zhì)量 安全保障 環(huán)境衛(wèi)生 廁所 郵電服務 商品購物 餐飲或食品 旅游秩序 景物保護 36 。 post service 商品購物 souvenir and shopping 餐飲或食品 Food amp。s quality rating. Thank you for your efforts, we hope you enjoy the tourism attraction. China National Tourism Administration 調(diào)查項目 Items 很滿意 Very satisfactory 滿意 Satisfactory 一般 Fair 不滿意 Unsatisfactory 外部交通 accessibility 內(nèi)部游覽線路 Inner itinerary 觀景設施 facilities for sightseeing 路標指示 Signs for directions 景物介紹牌 introduction board 宣傳資料 information material 導游講解 visiting guide 服務質(zhì)量 service quality 安全保障 safety amp。 謝謝您的配合支持，祝您旅游愉快。 旅游景區(qū)質(zhì)量等級游客意見綜合得分最低要求為 5A 級旅游景區(qū)： 90 分 4A 級旅游 景區(qū)： 80 分 3A 級旅游景區(qū)： 70 分 2A 級旅游景區(qū)： 60 分 1A 級旅游景區(qū)： 50 分 34 旅游景區(qū)游客意見調(diào)查表 QUESTIONNAIRE 尊敬的游客： 非常感謝您在珍貴的旅游過程中填好這份意見調(diào)查表。 (3)計分辦法：先計算出所有《旅游景區(qū)游客意見調(diào)查表》各單項的算術平均值，再對這 17 個單項的算術平均值加總，作為本次游客意見評定的綜合得分。 ②其他 16 項每項滿分為 5 分，總計 80 分。 (2)計分標準： ①總體印象滿分為 20 分。原則上，發(fā)放對象不能少于三個旅游團體，并注意游客的性別、年齡、職業(yè)、消費水平等方面的均衡?；厥章什粦陀?80％。 《旅游景區(qū)游客意見調(diào)查表》由現(xiàn)場評定檢查員在景區(qū)員工陪同下 ，直接向游客發(fā)放、回收并統(tǒng)計。 細則二計分總表 分值情況 負責人簽字 評定日期 自檢計分 推薦單位計分 評定單位計分 項 目 單 位 31 細則二：景觀質(zhì)量評分細則 評價項目 評價因子 評價依據(jù)和要求 等級賦值 本項得分 Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ 資源 吸引力 （ 65） 觀賞游憩價值 （ 25） 25— 20 19— 13 12— 6 5— 0 歷史 文化科學價值 （ 15） 、文化價值、科學價值 ,或其中一類價值具世界意義 、文化價值、科學價值 ,或其中一類價值具全國意義 、文化價值、科學價值 ,或其中一類價值具省級意義 ，或文化價值，或科學價值 , 或其中一類價值具地區(qū)意義 15— 13 12— 9 8— 4 3— 0 珍稀或奇特程度 （ 10） ，或景觀異常奇特，或有世界級資源實體 ，或景觀奇特，或有國家級資 源實體 ，或景觀突出，或有省級資源實體 ，或景觀比較突出，或有地區(qū)級資源實體 10— 8 7— 5 4— 3 2— 0 規(guī)模與豐度 （ 10） 規(guī)模（10） ，或基本類型數(shù)量超過 40 種，或資源實體疏密度優(yōu)良 ，或基本類型數(shù)量超過 30 種，或資源實體疏密度良好 ，或基本類型數(shù)量超過 20 種，或資源實體疏密度較好 ，或基本類型數(shù)量超過 10 種，或資源實體疏密度一般 10— 8 7— 5 4— 3 2— 0 32 完整性 （ 5） ，保持原來形態(tài)與結構 ，基本保持原來形態(tài)與結構 3 資源實體基本完整，基本保持原有結構，形態(tài)發(fā)生少量變化 5— 4 3 2 1— 0 市場 影響力（ 35） 知名度 （ 10） 10— 8 7— 5 4— 3 2— 0 美譽度 （ 10） （此項得分可參考細則三游客意見調(diào)查表“總體印象”的得分值） ，受到 95%以上游客和絕大多數(shù)專業(yè)人員的普遍贊美 ，受到 85%以上游客和大多數(shù)專業(yè)人員的普遍贊美 ，受到 75%以上游客和多數(shù)專業(yè)人員的贊美 ，受到 65%以上游客和多數(shù)專業(yè)人員的贊美 10— 8 7— 5 4— 3 2— 0 市場輻射力 （ 10） ，且占一定比例 ，且占一定比例 10— 8 7— 5 4— 3 2— 0 主題強化度 （ 5） ，特色突出，獨創(chuàng)性強 ，具有一定獨創(chuàng)性 ，并初步形成主題 5— 4 3 2 1— 0 總 分 33 細則三：游客意見評分細則 說明： 旅游景區(qū)質(zhì)量等級對游客意見的評分，以游客對該旅游景區(qū)的綜合滿意度為依據(jù)。 “規(guī)模與豐度”評價因子中的“基本類型”參照《旅游資源分類、調(diào)查與評價》（ GB/T 1897220xx）第 9 頁附錄 A。各評價因子分四個評價得分檔次。查看服務指南與相關設施 ，每項得 2分 10 社會效益 15 帶動當?shù)厣鐣蜆I(yè) 7 80%為本地員工 7 27 50%為本地員工 4 30%為本地員工 1 對當?shù)亟?jīng)濟帶動作用 查詢產(chǎn)值、稅收等財務檔案 8 顯著 8 一般 3 8 資源和環(huán)境的保護 155 空氣質(zhì)量 以當?shù)芈糜瓮镜那闆r為準，現(xiàn)場并結合鑒定材料檢查 10 達到國標一級標準 參照有關國家標準 10 達到國標二級標準 參照有關國家標準 5 噪聲指標 以當?shù)芈糜瓮镜那闆r為準；使用高音喇叭 , 或用電子設備進行商品叫賣的（用于安全公告等特殊情況除外），此項不得分 5 達到國標一類標準 參照有關國家標準 5 達到國標二類標準 參照有關國家標準 3 地表水質(zhì)量達國標規(guī)定 參照有關國家標準，不達標的酌情扣分 10 景觀、生態(tài)、文物、古建筑保護 45 保護費用投入 要求提供相應財務支出證明 15 達到 10％ 全年用于景觀、文物、古建筑、生態(tài)系統(tǒng)、珍稀名貴動植物的保護費用相當于旅游區(qū)（點）全年門票收入的比例 15 達到 6％ 10 達到 3％ 5 保護措施（采取適合的保護措施，如防火、防盜、防捕殺、古建筑修繕、古樹名木保護等） 15 制度具體 5 設施設備完善 5 人員職 責明確 5 28 保護效果 現(xiàn)場檢查為主；對文物古跡和景觀有重大破壞的 ,此項不得分 15 全面保持文物古跡和景觀的真實性和完整性 15 基本保持文物古跡和景觀的真實性和完整性 10 對文物古跡和景觀的真實性和完整性無明顯破壞 5 環(huán)境氛圍 79 出入口 15 出入口主體建筑格調(diào) 格調(diào)指體量、材質(zhì)、造型、色彩的綜合效果 10 對區(qū)內(nèi)主體景 觀有烘托效果 運用能反映當?shù)仫L情的本地特