旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定(gbt-17775-20xx)(參考版)
2025-07-17 23:26本頁面
【正文】 ,由全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)向社會(huì)統(tǒng)一公告?！ )有一定特色?！ ）有一定美譽(yù)度?！ )資源實(shí)體較完整?！ )有個(gè)別珍貴物種，或景觀比較突出，或有地區(qū)級(jí)資源實(shí)體?！ )觀賞游憩價(jià)值較小。綠化覆蓋率較高，景觀與環(huán)境美化效果較好。周邊建筑物與景觀格調(diào)較協(xié)調(diào)，或具有一定的緩沖區(qū)或隔離帶?！ )建筑布局較合理，建筑物造型與景觀基本協(xié)調(diào)?！ )自然景觀和文物古跡保護(hù)手段科學(xué)，措施得力，能有效預(yù)防自然和人為破壞，基本保持自然景觀和文物古跡的真實(shí)性和完整性?！ )地面水環(huán)境質(zhì)量達(dá)到 GB 3838的規(guī)定。 a)空氣質(zhì)量達(dá)到GB 30951996的一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)?！ )投訴制度健全，人員、設(shè)備落實(shí)，投訴處理及時(shí)，檔案記錄基本完整。 e)有正式批準(zhǔn)的總體規(guī)劃，開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目符合規(guī)劃要求?！ )管理人員配備合理,60％以上中高級(jí)管理人員具大專以上文化程度?！ )管理體制健全，經(jīng)營機(jī)制有效。 c）對(duì)商品從業(yè)人員有統(tǒng)一管理措施和手段。. 6旅游購物 a)購物場所布局基本合理，建筑造型、色彩、材質(zhì)與環(huán)境較協(xié)調(diào)?！ )通訊方便，線路暢通，收費(fèi)合理?！ )通訊設(shè)施布局較合理?！ )食品衛(wèi)生符合國家規(guī)定，餐飲服務(wù)配備消毒設(shè)施，不使用對(duì)環(huán)境造成污染的一次性餐具?！ )垃圾箱布局較合理，標(biāo)識(shí)明顯，數(shù)量基本滿足需要，造型與環(huán)境比較協(xié)調(diào)。50％以上廁所具備水沖設(shè)備，并保持完好或使用免水沖生態(tài)廁所。 b)各類場所全部達(dá)到GB 9664規(guī)定的要求，餐飲場所達(dá)到GB 16153規(guī)定的要求，游泳場所達(dá)到GB 9667規(guī)定的要求?！ )事故處理及時(shí)、妥當(dāng)，檔案記錄完整，配備游客常用藥品。游樂園達(dá)到GB/T 16767規(guī)定的安全和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?！ )認(rèn)真執(zhí)行公安、交通、勞動(dòng)、質(zhì)量監(jiān)督、旅游等有關(guān)部門制定和頒布的安全法規(guī)，安全保衛(wèi)制度健全，工作落實(shí)?！ )公共信息圖形符號(hào)的設(shè)置基本合理，基本符合GB/T ?！ )導(dǎo)游（講解）詞科學(xué)、準(zhǔn)確、生動(dòng)。普通話達(dá)標(biāo)率100％?！ )宣傳教育材料（如研究論著、科普讀物、綜合畫冊(cè)、音像制品、導(dǎo)游圖和導(dǎo)游材料等）品種多，內(nèi)容豐富，制作較好?！ )各種公眾信息資料（包括導(dǎo)游全景圖、標(biāo)識(shí)牌、景物介紹牌等）與景觀環(huán)境基本協(xié)調(diào)。 d)區(qū)內(nèi)使用低排放的交通工具，或鼓勵(lì)使用清潔能源的交通工具?！ )具有停車（船）場所，容量能基本滿足需求，場地較平整堅(jiān)實(shí)或水域較暢通，有相應(yīng)標(biāo)志。 d)有一定特色。 b）有一定美譽(yù)度?！ )資源實(shí)體基本完整?！ )有少量珍貴物種，或景觀突出，或有地區(qū)級(jí)資源實(shí)體?！ )觀賞游憩價(jià)值一般。綠化覆蓋率較高，植物與景觀配置得當(dāng)，景觀與環(huán)境美化效果較好。周邊建筑物與景觀格調(diào)基本協(xié)調(diào)，或具有一定的緩沖區(qū)或隔離帶?！ )建筑布局基本合理，建筑物體量、高度、色彩、造型與景觀基本協(xié)調(diào)?！ )自然景觀和文物古跡保護(hù)手段科學(xué)，措施得力，能有效預(yù)防自然和人為破壞，基本保持自然景觀和文物古跡的真實(shí)性和完整性?！ )地面水環(huán)境質(zhì)量達(dá)到GB 3838的規(guī)定。 a)空氣質(zhì)量達(dá)GB 30951996的一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。 g)投訴制度健全，人員、設(shè)備落實(shí)，投訴處理及時(shí)、妥善，檔案記錄基本完整?！ )有正式批準(zhǔn)的總體規(guī)劃，開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目符合規(guī)劃要求?！ )管理人員配備合理,70％以上中高級(jí)管理人員具備大專以上文化程度。. 7經(jīng)營管理 a)管理體制健全，經(jīng)營機(jī)制有效?！ )對(duì)商品從業(yè)人員有統(tǒng)一管理措施和手段?！ )購物場所布局基本合理，建筑造型、色彩、材質(zhì)與環(huán)境基本協(xié)調(diào)?！ )通訊方便，線路暢通，服務(wù)親切，收費(fèi)合理。游人集中場所設(shè)有公用電話，具備國內(nèi)直撥功能。 a)提供郵政或郵政紀(jì)念服務(wù)。垃圾清掃及時(shí)，日產(chǎn)日清。廁所整潔，潔具潔凈、無污垢、無堵塞?！ )公共廁所布局合理，數(shù)量基本滿足需要，標(biāo)識(shí)醒目，建筑造型與景觀環(huán)境協(xié)調(diào)?！ )環(huán)境比較整潔，無污水、污物，無亂建、亂堆、亂放現(xiàn)象，建筑物及各種設(shè)施設(shè)備無剝落、無污垢，空氣清新、無異味。配備游客常用藥品。危險(xiǎn)地段標(biāo)志明顯，防護(hù)設(shè)施齊備、有效?！ )消防、防盜、救護(hù)等設(shè)備齊全、完好、有效，交通、機(jī)電、游覽、娛樂等設(shè)備完好，運(yùn)行正常，無安全隱患。 g)游客公共休息設(shè)施布局合理，數(shù)量基本滿足需要，造型與環(huán)境基本協(xié)調(diào)。導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量達(dá)到GB/T 。導(dǎo)游員（講解員）均應(yīng)具備高中以上文化程度。 d)導(dǎo)游員（講解員）持證上崗，人數(shù)及語種能滿足游客需要。標(biāo)識(shí)牌和景物介紹牌設(shè)置合理?！ )有為游客提供咨詢服務(wù)的游客中心或相應(yīng)場所，咨詢服務(wù)人員業(yè)務(wù)熟悉，服務(wù)熱情?！ )區(qū)內(nèi)使用低排放的交通工具，或鼓勵(lì)使用清潔能源的交通工具?！ )有專用停車船場所，布局較合理，容量能基本滿足需求，場地平整堅(jiān)實(shí)或水域暢通，標(biāo)志規(guī)范、醒目。級(jí)旅游景區(qū). 1旅游交通 a)可進(jìn)人性較好。 c)市場輻射力較強(qiáng)。. 10市場吸引力 a)周邊省市知名?！ )資源實(shí)體體量大，或資源類型較多，或資源實(shí)體疏密度良好?！ )同時(shí)具有很高歷史價(jià)值、文化價(jià)值、科學(xué)價(jià)值，或其中一類價(jià)值具省級(jí)意義。 i）區(qū)內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備符合國家關(guān)于環(huán)境保護(hù)的要求，不造成環(huán)境污染和其他公害，不破壞旅游資源和游覽氣氛?！ )環(huán)境氛圍良好。出人口主體建筑有格調(diào)，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)?！ )科學(xué)管理游客容量?！ )污水排放達(dá)到GB 8978的規(guī)定?！ ）噪聲質(zhì)量達(dá)到GB 30961993的一類標(biāo)準(zhǔn)?！ )能為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）提供特殊服務(wù)?！ )培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、制度明確，人員、經(jīng)費(fèi)落實(shí)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)全面，效果良好，上崗人員培訓(xùn)合格率達(dá)100％?！ )具有獨(dú)特的產(chǎn)品形象、良好的質(zhì)量形象、鮮明的視覺形象和文明的員工形象，確立自身的品牌標(biāo)志，并全面、恰當(dāng)?shù)厥褂??！ )旅游質(zhì)量、旅游安全、旅游統(tǒng)計(jì)等各項(xiàng)經(jīng)營管理制度健全有效，貫徹措施得力，定期監(jiān)督檢查，有完整的書面記錄和總結(jié)?！ )旅游商品種類豐富，具有
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