【正文】 包括媒體、公眾以及眾多的 學(xué)者最初在描述這一概念時(shí)用詞比較混亂，在輿論的 引導(dǎo)下，直銷(xiāo)成為中性詞，傳銷(xiāo)被當(dāng)作成產(chǎn)品被層層加價(jià)的多層銷(xiāo)售，之所以現(xiàn)在等同于在許多國(guó)家被禁止的“鎖鏈?zhǔn)戒N(xiāo)售欺騙性傳銷(xiāo)在中國(guó)大陸的蔓延，政府的禁止和輿論的宣傳也使得傳銷(xiāo)成為欺。二十世紀(jì) 80 年代末，直銷(xiāo)行業(yè)在中國(guó)大陸出現(xiàn)。 根據(jù)國(guó)際直銷(xiāo)協(xié)會(huì)的定義，直銷(xiāo)是人對(duì)人的向消費(fèi)者銷(xiāo)售產(chǎn)品或者服務(wù)，主要特點(diǎn)是不通過(guò)固定零售店鋪進(jìn)行銷(xiāo)售。法律界有關(guān)人士認(rèn)為，直銷(xiāo)業(yè)發(fā)展受阻于大陸的市場(chǎng)發(fā)育程度和政府的管理手段。有評(píng)論說(shuō)，安利至少看好了一點(diǎn)：直銷(xiāo)業(yè)在中國(guó)的發(fā)展前景不可估量。溫安洛毅然訪問(wèn)了中國(guó)，并一次性追加投資 1． 2 億美元，新增注冊(cè)資金 4010 萬(wàn)美元。 然而，“有關(guān)外資直銷(xiāo)法律的提前出臺(tái)，涉及到中國(guó)的入世承諾，說(shuō)明中國(guó)政府的信用” 千頃田有幾棵苗 資料顯示，直銷(xiāo)業(yè)在全球存在著 850億美元的市 場(chǎng)空間，但中國(guó)市場(chǎng)甚至還沒(méi)有形成雛形， 中國(guó)最大的管理資源中心 第 24 頁(yè) 共 30 頁(yè) 中國(guó)特有的東方文化講究人際關(guān)系的特點(diǎn)，卻是直銷(xiāo)業(yè)的天然土壤。 《暫行規(guī)定》是外資直銷(xiāo)的利好，直銷(xiāo)業(yè)立法也一直在讓業(yè)界翹首苦盼。據(jù)了解，《外資投資企業(yè)從事直銷(xiāo)業(yè)務(wù)規(guī)定》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《暫行規(guī)定》）目前已經(jīng)完成 起草工作。 p18 媒體鏈接 問(wèn)題頻發(fā)面臨考驗(yàn) 直銷(xiāo)立法能否逼醒內(nèi)資企業(yè) 來(lái)源：中華工商時(shí)報(bào) （記者 蘇利川） “對(duì)于直銷(xiāo)立法，這次兩會(huì)上沒(méi)人提交提案和議案，因?yàn)榭陀^上也來(lái)不及向熟悉的人大代表和政協(xié)委員反映，但這應(yīng)該是一個(gè)不容忽視的問(wèn)題，民族直銷(xiāo)行業(yè)已經(jīng)到了十萬(wàn)火急的緊要關(guān)頭！”一位不愿意透露姓名的直銷(xiāo)業(yè)人士花了大半天的時(shí)間向記者傾倒“苦水”。千萬(wàn)不要以為大功告成，而掉以輕心，造成顧客吃了后悔藥。如：“的確如此，我理解你的意見(jiàn)，但是．．．．．．”之所以必須這樣，是為了讓顧客心情舒暢，從而盡快同你簽完協(xié)議。所以，應(yīng)盡快告辭 ，以免創(chuàng)造動(dòng)搖顧客購(gòu)買(mǎi)決心的機(jī)會(huì)。因?yàn)轭櫩托闹卸嗌俅嬖谝恍┵I(mǎi)了東西后的疑慮，也就是人們花了一筆錢(qián)后都會(huì)有些“心痛”。但作為直銷(xiāo)員卻不能隨心所欲，即在交易即將成功時(shí)，要善于隱藏自己內(nèi)心的喜悅，要有自制力，并想一些辦法來(lái)掩飾自己由于興奮而顯得緊張的表情或者動(dòng)作。 因?yàn)闊o(wú)論你的理由如何充分，在這時(shí)發(fā)表意見(jiàn)都不會(huì)有任何的益處，唯一的可能就是毀掉將要成功的交易。所以切記：多言無(wú)益。若一下子表現(xiàn)出張皇失措的樣子，就會(huì)使顧客心中生疑，從而失去顧客對(duì)你的信賴(lài)感，隨之也失去了顧 客。 p17 實(shí)戰(zhàn)課堂 成功促成簽合同的六條戒律 中國(guó)最大的管理資源中心 第 22 頁(yè) 共 30 頁(yè) 賈陽(yáng)光 供稿 要避免失敗，掌握最佳時(shí)機(jī)。愛(ài)是人類(lèi)內(nèi)心最深層次的需求，每個(gè)人都渴望得到愛(ài)，但是很多人卻沒(méi)有勇氣付出愛(ài)，這是他們沒(méi)有發(fā)現(xiàn)愛(ài)有回力的結(jié)果。 在和古翠萍的電話交流中，她沒(méi)有抱怨自己的工作辛苦，僅僅談到由于自己常年的奔波，疏忽了對(duì)家人和孩子的照顧， 內(nèi)心非常歉疚，但是，當(dāng)看到還有很多林楓伙伴需要自己的時(shí)候，就只能把對(duì)家人的愛(ài)深深埋在心里，而把更多的愛(ài)獻(xiàn)給了林楓?? 一次采訪，一次愛(ài)的洗禮 在對(duì)林楓愛(ài)的文化探索后，我深感接受了一次愛(ài)的洗禮：只有人類(lèi)在由衷的感謝下生出的報(bào)效之心，才是地球上最美好的東西。古翠萍曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“個(gè)人的痛苦與歡樂(lè)，應(yīng)當(dāng)融合在林楓的痛苦和歡樂(lè)中。業(yè)務(wù)員們談到，古大姐很重視對(duì)他們的培 養(yǎng)，她不僅制訂了科學(xué)合理的培訓(xùn)計(jì)劃，而且關(guān)心每個(gè)人的生活，誰(shuí)有困難她都會(huì)盡其所能來(lái)幫助他們。這就是愛(ài)的回力的作用 —— 我終于找到了答案，這件事證明了愛(ài)不僅有回力，而且是一個(gè)倍增的回力！ 一分耕耘換回一分收獲 那么愛(ài)的回力是怎么形成的呢？帶著這個(gè)問(wèn)題，我又采訪了數(shù)位和古翠萍熟悉的經(jīng)銷(xiāo)商，并對(duì)她本人進(jìn)行了電話專(zhuān)訪。 談到這里，張主任的眼角已經(jīng)濕潤(rùn)了。 此刻，古翠萍感動(dòng)得不知說(shuō)什么好。 寒冬的清晨，凜冽的西北風(fēng)冰寒刺骨，這個(gè)反復(fù)無(wú)常的精靈在混沌的天地之 間肆虐狂嘯，是在對(duì)道德淪喪者的控訴？還是對(duì)這位正忍受著折磨的不幸者無(wú)情地嘲笑？然而，此刻焦心如焚的古翠萍已經(jīng)對(duì)寒流的侵襲失去了知覺(jué)。直到近段時(shí)間，我采訪林楓公司辦公室主任張恒小姐的時(shí)候，她談及一則關(guān)于山西省臨汾市林楓服飾專(zhuān)賣(mài)店店長(zhǎng) 古翠萍女士的故事，徹底改變了我的看法： 那是去年春節(jié)前的某天晚上，古翠萍由于疏忽大意， 沒(méi)有把存放在戶外價(jià)值十幾萬(wàn)元的貨物妥善保管，結(jié)果不幸丟失了。也許，這樣的想法比較偏激，然而，在林楓公司里，真愛(ài)是否真像劉董事長(zhǎng)所講那么有市場(chǎng)？這樣的真情靠什么去維系？愛(ài)的回力又有多大？我一直在尋找著答案。當(dāng)時(shí)，劉董事長(zhǎng)的一番見(jiàn)解讓我耳目一新，他說(shuō)，“愛(ài)是有回力的，就好像打乒乓球一樣，你把球傳給對(duì)方的力量越大，對(duì)方給你的回力也越大；奉獻(xiàn)愛(ài)心也是如此，付出的越多，獲得的也就越多”。湖北林楓服飾有限公司參與本次活動(dòng)，表明其產(chǎn)品的良好品質(zhì)與服務(wù)深受河南省廣大消費(fèi)者厚愛(ài)并得到政府職能部門(mén)的肯定。在當(dāng)天的活動(dòng)中，湖北林楓服飾有限公司組織員工開(kāi)展消費(fèi)者維權(quán)簽名活動(dòng)，河南省政府職能部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場(chǎng)視察工作并參與簽名活動(dòng)?！焙绷謼鞣椨邢薰緫?yīng)邀參加了本次大會(huì)。晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍融洽，節(jié)目形式多樣，通過(guò)這樣的晚會(huì)，既豐富了河南省廣大消費(fèi)者的文化生活，同時(shí)又拉進(jìn)了政府職能部門(mén)、企業(yè)以及消費(fèi)者之間的距離，更好地推動(dòng)了消費(fèi)者維權(quán)活動(dòng)的開(kāi)展。 3 月 12日，由河南省省委宣傳部、河南省工商行政管理局、河南省技術(shù)監(jiān)督局、河南省電視臺(tái)、河南省消費(fèi)者協(xié)會(huì) 共同組織舉辦了一場(chǎng)主題為“誠(chéng)信河南”的文藝晚會(huì)。 河南省“ 維權(quán)活動(dòng)”開(kāi)展如火如荼，林楓服飾創(chuàng)良好口碑 梁福華 供稿 20xx 年 3 月 15 日期間，一年一度的“ 消費(fèi)者維權(quán)活動(dòng)”在河南省又全面拉開(kāi)了帷幕，湖北林楓服飾有限公司應(yīng)河南省相關(guān)職能部門(mén)邀請(qǐng)參加本次活動(dòng)。陜西省工商行政管理局局長(zhǎng)張華同志親臨林楓公司的展位視察工作，與劉武彪董事長(zhǎng)親切交談并合影留戀。在本次展出活動(dòng)中，林楓產(chǎn)品更是受到政府領(lǐng)導(dǎo)、消費(fèi)者與媒體的廣泛關(guān)注。上午 8: 00，大會(huì)正式開(kāi)幕，陜西省人民政府、陜西省工商局領(lǐng)導(dǎo)，陜西省消費(fèi)者協(xié)會(huì)、陜西省消費(fèi)者導(dǎo)報(bào)主要負(fù)責(zé)人蒞臨大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作并作了重要講話，湖北林楓服飾有限公司董事長(zhǎng)劉武彪率團(tuán)一百余人參加了本次展銷(xiāo)大會(huì)。 寫(xiě)到這里，自己 都情不自禁被林楓愛(ài)的文化所感染，我所了解到的僅是林楓愛(ài)的文化的一個(gè)側(cè)面，但是它折射出來(lái)的蘊(yùn)含哲理的管理思想和自然流露的愛(ài)無(wú)不召示著林楓公司強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)核所在 —— 林楓公司有一位充滿愛(ài)和智慧的領(lǐng)導(dǎo)人、一支凝聚著理想和愛(ài)的團(tuán)隊(duì)，足以經(jīng)歷風(fēng)雨的考驗(yàn)，戰(zhàn)無(wú)不勝，實(shí)現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營(yíng)！ 中國(guó)最大的管理資源中心 第 18 頁(yè) 共 30 頁(yè) P14_p15 市場(chǎng)掃描 陜西省“ 3 .15 誠(chéng)信、維權(quán)大會(huì)”今日在陜西省體育場(chǎng)勝利召開(kāi) 沈文超 供稿 20xx 年 3 月 15 日 ,由陜西省工商行政管理局、陜西省消費(fèi)者協(xié)會(huì)、陜西省消費(fèi)者導(dǎo)報(bào)聯(lián)合舉辦的“ 誠(chéng)信、 維權(quán)大會(huì)”在陜西省體育場(chǎng)（西安市）勝利召開(kāi)，作為湖北省孝感市“消費(fèi)者信得過(guò)產(chǎn)品”單位之一的湖北林楓服飾有限公司應(yīng)邀參加了本次大會(huì)。企業(yè)以營(yíng)利為目的，但是盈利的前提是以顧客的需求為導(dǎo)向，很多企業(yè)在打造自己核心競(jìng)爭(zhēng)力的時(shí)候，僅僅研究消費(fèi)者喜好，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量，注重服務(wù)品質(zhì)等等問(wèn)題，雖然滿足了人們部分需求，但是經(jīng)過(guò)一番“返本還原，返璞歸真”的深入思考之后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)人的最終需求其實(shí)很簡(jiǎn)單，除卻生與死的抉擇，剩下的就是愛(ài)與被愛(ài)的需要。”這是古希臘偉大的哲人柏拉圖在他的《理想國(guó)》中說(shuō)過(guò)的一句話。” 再者，在提高服務(wù)品質(zhì)、舉辦聯(lián)誼活動(dòng)等方式中，都融入了林楓愛(ài)的文化，這種文化就像春雨一樣潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲，但是又極具滲透力，讓每一位林楓的員工都能感受到溫暖和滋潤(rùn)。劉武彪談到，“今年六月要全面提高林楓 產(chǎn)品的品質(zhì)。” 其實(shí)，劉武彪的做法正是一種以情傳情的方法，是情感的直接交流和碰撞，是愛(ài)的共鳴，這樣的情感教育富有責(zé)任感、富有愛(ài)而且滿懷自信，早已經(jīng)超越了演講本身的形式，是最真實(shí)優(yōu)美的情感教育?！? 所以，林楓公司自始至終都很重視員工的自信心和責(zé)任心的培養(yǎng)，方式也靈活多樣： 主要依托情感教育，劉武彪談到，“不管自己有多忙，關(guān)于情感教育這堂課，都要親自去講，每次走上講臺(tái)之前，不會(huì)刻意準(zhǔn)備講稿，而是讓自己在一個(gè)房間里獨(dú)處 或者開(kāi)車(chē)去郊外，享受一種心靈的寧?kù)o和舒緩優(yōu)美的音樂(lè)，當(dāng)情感充盈身體的每個(gè)細(xì)胞的時(shí)候，才自信地走上講臺(tái)，用自己的激情感染每一個(gè)人。 中國(guó)最大的管理資源中心 第 17 頁(yè) 共 30 頁(yè) 劉武彪談到，“一個(gè)外科手術(shù)醫(yī)生能夠勇敢地為病人動(dòng)上一刀，動(dòng)力來(lái)源于自信和愛(ài)。 三是強(qiáng)化自信心，增強(qiáng)責(zé)任感。所以“象箭一樣勇敢追求，像演奏音樂(lè)一樣工作?！逼鋵?shí)講的也是這層意思：道，即方法，沒(méi)有方法的方法就是最好的方法，其實(shí)就是一種愛(ài)的管理，人性化的管理，讓每個(gè)人都在愛(ài)的熏陶下自覺(jué)地奉獻(xiàn)，情是生命的靈魂??沒(méi)有情的靈魂是不可能的，正如音樂(lè)不能沒(méi)有表情一樣。據(jù)林楓的員工反映，在林楓工作很愉快，一是每個(gè)人都有明確的事業(yè)目標(biāo)，二是工作可以大膽開(kāi)展，管理和努力都是一種自覺(jué)的行為。雖然這只是一件很小的事情，但是，它從一個(gè)側(cè)面反映了林楓企業(yè)員工之間的體貼和關(guān)懷！ 二是象箭一樣勇敢追求，像演奏音樂(lè)一樣工作?！? 另外在很多生活細(xì)節(jié)中，林楓的 各級(jí)管理者都用愛(ài)心無(wú)微不至地關(guān)心著自己的員工。在林楓有個(gè)制度，無(wú)論是誰(shuí)犯了錯(cuò)誤，都要當(dāng)眾承認(rèn)錯(cuò)誤，并立即采取措施彌補(bǔ)損失。 劉武彪指出：“林楓公司的情感教育很多時(shí)候都是在生活中完成的，這也是公司的一個(gè)理念‘林楓生活化，生活林楓化。 林楓公司非常注重培訓(xùn) ，除了產(chǎn)品知識(shí)和推銷(xiāo)技巧的培訓(xùn)，主要的還是情感教育的培訓(xùn)?！? 在前文提到的林楓公司關(guān)愛(ài)社會(huì)的義舉，無(wú)不體現(xiàn)了林楓正在以一個(gè)秉承歷史使命的改革者的氣度以及赤子的情懷表達(dá)著自己對(duì)社會(huì)的愛(ài)，看來(lái)，仁者們的心靈之間總有一只靈犀。劉武彪有一個(gè)“小河有水，大河滿”的理論：所有的企業(yè)都是社會(huì)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)細(xì)胞，只有當(dāng)細(xì)胞正常工作的時(shí)候，社會(huì)機(jī)體才能 中國(guó)最大的管理資源中心 第 16 頁(yè) 共 30 頁(yè) 正常運(yùn)轉(zhuǎn)，所以林楓肩負(fù)著振興民族直銷(xiāo)業(yè)的歷史使命，肩負(fù)著回饋社會(huì) 的責(zé)任和義務(wù)。 六是愛(ài)社會(huì)?！碑?dāng)林楓公司在河南市場(chǎng)遭到對(duì)手污蔑、誹謗的時(shí)候，林楓公司沒(méi)有人用以牙還牙的方式回?fù)魧?duì)手，而是坦然地地承認(rèn)自己的不足，并且還承認(rèn)、贊揚(yáng)對(duì)手的優(yōu)秀之處 。愛(ài)對(duì)手可能對(duì)于很多企業(yè)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)仿佛是天方夜譚，但是，劉武彪