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正文內(nèi)容

3關(guān)于當(dāng)前納稅服務(wù)的思考(參考版)

2024-08-26 14:46本頁面
  

【正文】 四是建立納稅人涉稅申辯制度,通過多種渠道開展與納稅人的交流,利用聽證會(huì)、論證會(huì)、座談會(huì)、納稅人例會(huì)、向納稅人述職述廉等形式,不斷擴(kuò)大政務(wù)公開的輻射面。三是繼續(xù)實(shí)行公開辦稅。利用好 12366 網(wǎng)站和熱線的納稅宣傳、輔導(dǎo)和咨詢服務(wù)功能,避免讓納稅人直接到大廳,避免擁擠。 (四)利用好 12366 納稅服務(wù)資源。開具稅票、發(fā)票這些目前最繁瑣的工作應(yīng)當(dāng)自助完成,辦稅人員主要負(fù)責(zé)審核納稅人的申報(bào)情況,可以大大減少錄入工作量,避免自身工作失誤帶來矛盾,納稅人自行辦理自己負(fù)責(zé),稅務(wù)人員主要是輔導(dǎo)和監(jiān)督。二是繼續(xù)拓寬電子報(bào)稅系統(tǒng)的覆蓋范圍,為不同類型、不同區(qū)域的所有納稅人提供多元化申報(bào)繳稅方式,為納稅人提供多種申報(bào)繳稅的選擇。一是合理分流,重點(diǎn)是加強(qiáng)引導(dǎo),增設(shè)現(xiàn)場(chǎng)咨詢、導(dǎo)稅崗位,引導(dǎo)納稅人分流,錯(cuò)開高峰,避免擁擠;根據(jù)辦稅高峰時(shí)的實(shí)際情況,可以增加辦稅窗口、增派工作人員 。大廳工作人員的工作性津貼要與大廳的勞動(dòng)強(qiáng)度、工作量、服務(wù)績效掛鉤;對(duì)于節(jié)假日加班的要合理安排調(diào)休,非申報(bào)期也要合理調(diào)休;定期評(píng)選崗位業(yè)務(wù)能手和辦稅服務(wù)明星,樹立崗位 標(biāo)兵 ,營造積極蓬勃的工作活力,樹立良好的國稅窗口形象。其次是輪崗 ,管理崗位和服務(wù)崗位要在一定年限內(nèi)輪換,實(shí)現(xiàn)大廳人員的合理流動(dòng)。四是優(yōu)化大廳的人力資源配置。三是鼓勵(lì)進(jìn)行自主辦稅
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