4某年中醫(yī)院改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃工作總結(jié)(參考版)
2024-08-24 17:00本頁面
【正文】 。 在下一步的工作中我院將把 “ 進一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃 ” 作為一項長期的專項工作繼續(xù)開展下去。五是處理醫(yī)療糾紛的機制還要進一步完善。 務(wù)人員的 “ 以病人 7 為中心 ” 的服務(wù)意識還需進一步的增強，要堅決杜絕個別醫(yī)務(wù)人員在處理醫(yī)患關(guān)系中的急躁情緒。二是全院的水龍頭、廁所、熱水供應(yīng)裝置等公共設(shè)施還需進一步改造，以達到感染質(zhì)量控的制安全標準。 二、尋找不足，繼續(xù)整改。二是積極參加上級組織的各類培訓講座。 多種形式相結(jié)合，全面提升醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)水平。 加強年輕醫(yī)師的培訓、考核力度，分層次、分類別組織專業(yè)知識培訓，確保培訓取得實效。對于患者反應(yīng)強烈的問題及時 第 8 頁 共 9 頁 處理并反饋，對于患者集中反應(yīng)的問題有督促整改、持續(xù)改進。 規(guī)范院內(nèi)投訴管理。鼓勵醫(yī)院的檢驗、病理診斷、影像等科室，利用遠程醫(yī)療手段為基層醫(yī)療機構(gòu)和就診患者提供檢查檢驗服務(wù)。在加強醫(yī)療質(zhì)量控制的基礎(chǔ)上，大力推進醫(yī)聯(lián)體內(nèi)醫(yī)療機構(gòu)檢查、檢驗結(jié)果互認和同級醫(yī)療機構(gòu)檢查、檢驗結(jié)果互認工作。輔助用藥、血液制品等藥物得到了合理應(yīng)用，醫(yī)院加強了微生物送檢及微生物的培養(yǎng)，使我院抗菌藥物的使用更加精準，抗菌藥物指標完全符合了要求，降低了患者的用 藥損害及患者的費用，醫(yī)院引進了基因測序技術(shù)，實現(xiàn)了個體化給藥，精準化治療，降低了患者用藥損害。 落實醫(yī)療核心制度、認真落實首診負責、三級醫(yī)師查房、分級護理、疑難病例討論、死亡病例討論、危重病人搶救、會診、手術(shù)分級管理、術(shù)前討論、查對、病歷書寫規(guī)范與管理、交接班、抗菌藥物分級管理等醫(yī)療質(zhì)量和安全核心制 度。 6 月份以六病區(qū)為代表，開展了從治療室到庫房及更衣室的全方位治理，歷時 4 個月打造出了規(guī)范管理的標桿科室， 10月份， 3 號病房樓各護理單元全面吹響了規(guī)范管理的號角，有效推進，規(guī)范科室管理。全院舉辦的 “ 人生境界大討論 ” 活動的成功開展，引導護士重新思考人生及不同人生階段對人生觀價值觀的正確理解，極大地提升了護士們的工作信念與工作熱情，提高了幸福指數(shù)。內(nèi)科病房開展的做好細節(jié)護理，巡視病房放慢腳步，打開笑容多問一句，多說一句，多看一下，多停留一會，你在我心中，我在你身邊活動；手術(shù)室開展的感動服務(wù) 16 項措施，細致入 微，讓手術(shù) 第 6 頁 共 9 頁
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