4某年醫(yī)院進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃工作總結(jié)(參考版)
2024-08-24 18:06本頁面
【正文】 。我院將把培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，不斷開展服務(wù)意識(shí)專題教育和評(píng)比服務(wù)標(biāo)兵活動(dòng)，努力提高全院的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 （二）、要對(duì)全院的水龍頭、盡力避免手動(dòng)操作，以滿足院 第 5 頁 共 5 頁 感控制的需求。 下一步的工作中我院會(huì)把 “ 全面改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng) ” 作為一項(xiàng)長(zhǎng)期工作繼續(xù)開展下去。三是醫(yī)務(wù)人員的 “ 以病人為中心 ” 的服務(wù)意識(shí)還需進(jìn)一步的增強(qiáng)，要堅(jiān)決杜絕個(gè)別醫(yī)務(wù)人員在處理醫(yī)患關(guān)系中的急躁情緒。一是硬件設(shè)施投入不足，院內(nèi)停車場(chǎng)已經(jīng)無法滿 足病人交通工具的停放需求，給來院就診的病人帶來不便。 十、是建立信息反饋和服務(wù)持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，繼續(xù)完善行風(fēng)監(jiān)督員溝通會(huì)制度，堅(jiān)持不懈的做好出院病人回訪工作；建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員隊(duì)伍，門診設(shè)立 “ 病人就診意見箱 ” 、投訴電話、定期召開的病員座談會(huì)，收集廣大人民群眾意見和建議，并逐一梳理后責(zé)成相關(guān)部門限期整改，使全院醫(yī)療服務(wù)提高到新的水平；醫(yī)院及科室建立了持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，形成了一套規(guī)范化的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)價(jià)、監(jiān)督、獎(jiǎng)懲體系。 八、是改善服務(wù)態(tài)度，向病人提供微笑服務(wù)，做到掛牌上崗、禮儀端莊、態(tài)度和藹；虛心聽取病人意見，作
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