3進一步改善醫(yī)療服務行動計劃工作總結(參考版)
2024-08-27 02:13本頁面
【正文】 要加強醫(yī)德醫(yī)風教育，強化以人為本和 “ 以病人為中心 ” 的服務理念，營造廉潔行醫(yī)、誠信服務的職業(yè)道德，努力塑造衛(wèi)生行業(yè)良好形象。 我院將把培養(yǎng)醫(yī)務人員的服務意識作為一項長期工作，不斷開展服務意識專題教育和評比服務標兵活動，努力提高全院的服務標準。要做好社區(qū)慢病防治工作， 建立完善健康檔案，進一步提高社區(qū)衛(wèi)生服務質量。 （四）、要通過經常性的檢查提高各病區(qū)對病歷質量重要性的認識程度，要把每次檢查結果隨院例會下發(fā)公布，對發(fā)現的問 第 6 頁 共 6 頁 題追究到人，按院有關規(guī)定予以經濟處罰。 （二）、要對全院的水龍頭、廁所、熱水供應裝置等基礎設施進行合理改造，盡力避免手動操作，以滿足感染 質量控制的安全需求。 （一）、要將進一步改善醫(yī)院的環(huán)境，包括停車場的規(guī)劃、休閑區(qū)的美化、門診科室布局，病房生活設施完善等。五是一些醫(yī)療文書內涵不足，質量不高，特別是個別病程記錄中，三級查房流于形式，對病人重點輔助檢查結果無記述無分析，沒有體現對患者的告知和溝通。三是網上醫(yī)患交流平臺的建設由于人力物力等因素還不完善，不能充分利用網絡及時回答公眾咨詢。三是全院的水龍頭、廁所、熱水供應裝置等公共設施還需進一步改造，以 第 5 頁 共 6 頁 達到感染質量控的制安全標準。 在此次 “ 專項行動 ” 中我院的 “ 以病人為中心 ” 的服務體制得到較好的改善， 但一些問題也必須引起我們的重視：一是硬件設施投入不足，院內停車場已經無法滿足病人交通工具的停放需求，
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