改善醫(yī)療服務行動計劃總結(jié)(參考版)
2024-09-30 22:04本頁面
【正文】 要調(diào)動醫(yī)務人員積極性，通過提高醫(yī)務人員滿意度，更好地為患者服務。 醫(yī)院結(jié)合實際進一步創(chuàng)新、完善改善醫(yī)療服務措施，確保各項措施可落實、可操作、可執(zhí)行、見成效。 執(zhí)行“一室一醫(yī)一患”診查制度，在門診診室、治療室、多人病房設(shè)置私密性保護設(shè)施，不在住院患者床頭卡寫入院診斷。實施有創(chuàng)診療操作時采取措施舒緩患者情緒。各項診療服務有愛心、耐心、責任心，及時了解患者心理需求和變化，做好宣教、解釋和溝通。 （2）注重心理疏導。 醫(yī)院工作人員著裝整潔、規(guī)范，佩戴胸卡，易于患者識別。逐步擴大實施單病種支付范圍，降低患者費用負擔。 （5）誠信診療收費。 （4）檢查結(jié)果互認。 加強處方點評工作，控制抗菌藥物不合理應用。 大力推行臨床路徑，按照臨床路徑管理，提高診療行為透明度，實現(xiàn)患者明明白白就診。建立相關(guān)評估制度，設(shè)置防滑、防跌倒設(shè)施，降低患者跌倒風險。術(shù)前標記手術(shù)部位，執(zhí)行術(shù)前核查程序，確保手術(shù)部位正確、操作正確、患者正確。 八、規(guī)范診療行為，保障醫(yī)療安全 （1）落實患者安全措施。為患者提供延續(xù)性護理服務。 七、持續(xù)改進護理服務，落實優(yōu)質(zhì)護理要求 按照二甲中醫(yī)院的標準，合理配備臨床護士，：1，門（急）診、手術(shù)室等部門根據(jù)門（急）診量、治療量、手術(shù)量等綜合因素合理配置護士。根據(jù)患者隨訪結(jié)果，及時改進住院服務措施和流程。 （3）開展患者隨訪。設(shè)立住院服務中心，為行動不便的住院患者提供陪檢等服務。 （2）改善住院條件。做好入、出院手續(xù)辦理及結(jié)算時間預約安排，減少患者等候。 六、改善住院服務流程，實現(xiàn)住院全程服務 （1）完善入、出、轉(zhuǎn)院服務流程。
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