改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃總結(jié)-在線瀏覽
2024-09-30 22:04本頁面
【正文】 生室加強(qiáng)溝通，提供轉(zhuǎn)診服務(wù)。 全面推行24小時就診服務(wù)，合理安排患者就診、檢查時間，盡量縮短在醫(yī)院候診時間。合理安排檢驗檢查設(shè)備和人力資源，逐步縮短檢查等候時間和出具檢查報告時間，力爭做到預(yù)約診療患者及時檢查。 醫(yī)院在具備微創(chuàng)外科和麻醉支持的條件下，選擇既往需要住院治療的診斷明確單 一、臨床路徑清晰、風(fēng)險可控的中、小型擇期手術(shù)，逐步推行日間手術(shù)，提高床位周轉(zhuǎn)率，縮短住院患者等候時間。合理確定使用藥品數(shù)量和種類，加強(qiáng)與上級醫(yī)院與基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)用藥目錄的銜接，滿足患者需求。配備急診加強(qiáng)班。開通綠色通道，先救治、后繳費。 五、發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢，改善患者就醫(yī)體驗 （1）加強(qiáng)信息引導(dǎo)。對門診等候、預(yù)約診療、特殊檢查、特殊治療和手術(shù)前后的患者，通過新媒體、微信平臺、告知單等多種形式提供提示服務(wù)。 （2）加強(qiáng)信息管理。積極推行電子病歷，建立數(shù)據(jù)信息庫，提供診療信息、費用結(jié)算、信息查詢等服務(wù)，藥房推行自動化設(shè)備降低用藥錯誤。 在保障患者隱私的前提下，提供手機(jī)信息、電話告知、網(wǎng)絡(luò)查詢等多種形式的檢查檢驗結(jié)果查詢服務(wù)。 做好入、出院患者指引，入、出院事項實行門診告知或者床邊告知。加強(qiáng)轉(zhuǎn)院（科）患者的交接，及時傳遞患者相關(guān)信息，提供連續(xù)醫(yī)療服務(wù)，逐步實現(xiàn)轉(zhuǎn)院（科）醫(yī)療服務(wù)無縫銜接。 加強(qiáng)病區(qū)規(guī)范化建設(shè)與管理，嚴(yán)格執(zhí)行探視和陪護(hù)制度，為住院患者創(chuàng)造安靜、整潔、安全的住院環(huán)境。改善患者膳食質(zhì)量，提供臨床營養(yǎng)服務(wù)。 加強(qiáng)出院患者健康教育和重要患者隨訪，利用電話、電子郵件、信函和必要的面談等多種形式開展隨訪。及時開展?jié)M意度評價。 繼續(xù)推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)措施，優(yōu)質(zhì)護(hù)理結(jié)合科室實際，充分體現(xiàn)中醫(yī)?？铺厣陂T
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