【正文】 因?yàn)槲蚁Ｍ灸軌蛐袆?dòng)迅速、做很多很多的事情，而不是謹(jǐn)小慎微、什么也不敢做。 什么是質(zhì)疑思維 質(zhì)疑 ? 對(duì)權(quán)威的質(zhì)疑 ? 對(duì)習(xí)慣和常態(tài)的質(zhì)疑 ? 對(duì)條條框框和規(guī)則的質(zhì)疑 ? 對(duì)邏輯的質(zhì)疑 ? 對(duì)復(fù)雜的質(zhì)疑 在工作中，你的質(zhì)疑是什么 ? 問(wèn)：工作中 – 在什么情況下，你的效率不高？ – 什么事情花費(fèi)的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)？ – 什么事沒(méi)有價(jià)值？ – 什么事情過(guò)于復(fù)雜，使你難于應(yīng)付？ – 在工作中，什么讓你生氣？ – 什么使你感到疲勞？ – 什么使你心煩意亂？ – 你通常報(bào)怨的是什么？ – 問(wèn)題的“瓶頸”出在哪里？ – 你希望在自己的工作中發(fā)生什么？ – 你想把什么事做得更好？ – 你希望把什么事情安排得更合理？ – 你希望別人做什么？ 創(chuàng)新工具介紹 ? 刺激 – 隨機(jī)詞匯法 ? 奧斯本檢核表 ? 模仿 – 概念粹取法 ? 想像 – 希望點(diǎn)列舉法 – 消除法 – 極度夸張法 ? 組合 – 同物組合法 – 異物組合法 – 特性重組法 ? 質(zhì)疑 – ——持續(xù)改進(jìn)創(chuàng)意工具 ? C___ ——必要性超越：挑戰(zhàn)存在的必要性 ? B_______ ——因素性超越：挑戰(zhàn)存在的理由 ? Alternative ——替代性超越：挑戰(zhàn)存在的唯一性 ？ 若不一定，則刪除或?qū)ふ姨娲桨? ，理由是什么？ ：合理嗎？ 若不合理，方案如何改進(jìn)？ 若合理，還有其他方案嗎 ? 要挑戰(zhàn)的做法 /思維模式 /想法 /常態(tài) 若一定要這樣，理由是？ 一定要這樣嗎？ 這個(gè)理由合理嗎？ 維持 拋棄 還有其他方案嗎？ 如何改進(jìn)？ C. B. A. 合理 不合理 是 理由 1 理由 2 …… 這個(gè)理由能改變嗎？ …… …… …… 否 刪除或 替代方案？ ? 找出一個(gè)需要改進(jìn)的流程 ? 對(duì)流程中的每一個(gè)步驟，問(wèn)： – 這個(gè)步驟一定需要嗎？ – 如果需要，這個(gè)步驟存在的理由是什么？ – 這個(gè)理由能改變嗎？ – 還有其他方法可以滿足這些理由嗎？ – 有什么可替代的方法？ 持續(xù)改進(jìn)在日常工作中的應(yīng)用 我一定要做這件事嗎？ 我做這件事的目的是什么？ 我制作這張表格會(huì)給誰(shuí)看？ 我非得用這種方式來(lái)做嗎？ 還有其他方式嗎？ ? 創(chuàng)新全接觸 ? 創(chuàng)新三要素 ? 如何創(chuàng)新 ——?jiǎng)?chuàng)意工具介紹 ? 創(chuàng)意的應(yīng)用和推廣 課程內(nèi)容 創(chuàng)新在解決問(wèn)題中的應(yīng)用 面對(duì)問(wèn)題、任務(wù)或情境 不滿意 D1 D2 D3 D4 D5 問(wèn)題澄清 原因分析 尋找方案 評(píng)估方案 付諸實(shí)施 方案提升 D6 不滿意 D1：?jiǎn)栴}澄清 ? D1：?jiǎn)栴}澄清 ——確定問(wèn)題本質(zhì)或關(guān)鍵 有關(guān)這個(gè)問(wèn)題的事實(shí)和信息有哪些？具體的問(wèn)題是什么？哪個(gè)是最關(guān)鍵的問(wèn)題？ D2：原因分析 ? D2：原因分析 ——分析根本原因 事實(shí)、數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)表明，問(wèn)題的根本原因是 …… 直覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)告訴我，最可能的原因是 …… D3：尋找方案 ? D3：尋找方案 ——產(chǎn)生初步方案和想法，創(chuàng)意！ 我們的決策標(biāo)準(zhǔn)是 …… ，我們有幾個(gè)現(xiàn)成的可選方案 …… 我們決策的目標(biāo)是 …… 我們還能想出哪些新方案？ 創(chuàng)新工具的應(yīng)用 ? 刺激 – 隨機(jī)詞匯法 ? 奧斯本檢核法 ? 模仿 – 概念粹取法 ? 想像 – 希望點(diǎn)列舉法 – 消除法 – 極度夸張法 ? 組合 – 同物組合法 – 異物組合法 – 特性重組法 ? 質(zhì)疑 – D4：評(píng)估方案 ? D4：評(píng)估方案 ——根據(jù)決策標(biāo)準(zhǔn)對(duì)多個(gè)方案進(jìn)行對(duì)比，做出最后的決策。 ? 形容詞特性 ： 顏色、重量、形狀、大小、圖案、高度、寬度、強(qiáng)度、氣味、味道、聲音等。但是沒(méi)有，怎么辦呢？ 梯子是“幫助我爬到比地面高的地方”的方法之一 概念 梯子是“減少所粘貼東西與天花板之間的距離”的方法之一 讓東西自己粘貼上去 新想法 使用一根桿子來(lái)實(shí)現(xiàn) 把東西粘貼在一個(gè)球上面，然后把球扔到天花板上。 ? 特有屬性是指一類事物都具有并且獨(dú)有（其他種類的事物不具有）的某種屬性； ? 而本質(zhì)屬性是指決定一事物之所以成為該事物并區(qū)別于其他事物的屬性。 ? 現(xiàn)有產(chǎn)品或流程中能否變換先后順序、位置、時(shí)間、速度、型號(hào)？ ? 可否變換速度或頻率 ? ? 可否變換布置順序 ? ? 可否變換因果關(guān)系 ? ? 可否變換工作規(guī)范 ? ? 可否改成另一種安排方式？ ? 能否變換一下日程？ 是否可以顛倒？ ? 現(xiàn)有的產(chǎn)品或服務(wù)中，哪些部分是可以顛倒的？ ? 可否將現(xiàn)有產(chǎn)品顛倒？如果正反、上下、左右、前后、頭尾、橫豎、里外、正負(fù)顛倒一下，會(huì)有什么結(jié)果？ ? 產(chǎn)品能否在程序、結(jié)構(gòu)、方向、方位、主次等方面逆反，以實(shí)現(xiàn)更好的效果？ ? 現(xiàn)有的事物能否從相反的角度重新考慮 ？換個(gè)角度考慮會(huì)如何？ ? 可否用否定代替肯定？ 是否可以與什么組合或結(jié)合？ ? 可否把現(xiàn)有產(chǎn)品和其他產(chǎn)品合并？可否把現(xiàn)有產(chǎn)品和其他產(chǎn)品組合起來(lái)？ ? 能否把現(xiàn)有的產(chǎn)品或方案，與其他產(chǎn)品或方案組合起來(lái)，以形成新的思路？能否將各種想法進(jìn)行綜合起來(lái)？ ? 可否把兩個(gè)方案中的目的、原理、觀念組合 ? ? 現(xiàn)有的產(chǎn)品能否進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕M合？如原理組合、特性組合、材料組合、部件組合、形狀組合、功能組合、目的組合等。延長(zhǎng)紅的長(zhǎng)度大約一公尺，如果照相機(jī)掉落也不會(huì)掉在地上為原則。 三個(gè)臭皮匠頂個(gè)諸葛亮 推銷汽車時(shí)，請(qǐng)另外兩個(gè)同事幫忙，從不同角度向客戶解說(shuō)汽車的特色，提供不同的見(jiàn)解，并增加說(shuō)服力，以避免客戶覺(jué)得你只是“一家之言” 勿以惡小而為之，勿以善小而不為 在推銷汽車時(shí)，不要吝嗇于強(qiáng)調(diào)汽車的任何小優(yōu)點(diǎn)，也不要隱瞞汽車的小缺點(diǎn)。 擒賊先擒王 接觸客戶時(shí)，要盡快了解誰(shuí)才擁有購(gòu)買的決定權(quán)，并試圖打動(dòng)他的心。 百聞不如一見(jiàn) 開(kāi)車去拜訪可能的客戶，直接讓客戶看到車子，也許可以刺激他們的購(gòu)買欲。 ? 創(chuàng)新全接觸 ? 創(chuàng)新三要素 ? 如何創(chuàng)新 ——?jiǎng)?chuàng)意工具介紹 ? 創(chuàng)意的應(yīng)用和推廣 課程內(nèi)容 創(chuàng)新三要素 創(chuàng) 新 Innovation 專業(yè) 知識(shí) 動(dòng)機(jī) 意愿 工具 方法 好奇心 創(chuàng)意的信念 當(dāng)今世界上的一切都不是完美的，創(chuàng)新可以讓世界變得更完美 ! 問(wèn)自己：和去年相比 ? 我們的生活有了什么變化 ? ? 我們的工作有了什么變化 ? ? 我們的朋友圈有了什么變化 ? ? 我們吃的東西有了什么變化 ? ? 我們的衣著有了什么變化 ? ? 我們?nèi)チ四男┎煌牡胤?? ? 我們有了哪些不同的愛(ài)好？ ? 我們的理財(cái)有了什么變化 ? ? 我們學(xué)習(xí)了什么不同的技能 ? ? …… 做個(gè)愛(ài)創(chuàng)意的人 ! ? 經(jīng)常改變你的習(xí)慣 ? 結(jié)交新朋友 ? 與你平時(shí)回避的某個(gè)人交談一次 ? 改變你的生活和作息時(shí)間 ? 比平時(shí)走得更快（或慢）一些 ? 嘗試用一些不同的方式做事情 ? 去一家不同的餐館就餐 ? 做不同口味的飯菜 ? 改夏天度假為冬天度假 ? 讀一本你從來(lái)不會(huì)讀的書 /雜志 ? 改變飲食習(xí)慣 ? 改變一下娛樂(lè)方式 ? 經(jīng)常做做腦筋急轉(zhuǎn)彎 ? 改變頭發(fā)的樣式 ? 經(jīng)常涂鴉或是畫畫 ? 學(xué)習(xí)一種樂(lè)器 ? 重新裝飾你的房間 ? 寫一首詩(shī)，一個(gè)故事或是一篇小說(shuō) ? 比平時(shí)提前半小時(shí)上班 ? 和不同的人一起去吃午餐 ? 收聽(tīng)一個(gè)平時(shí)不聽(tīng)的電臺(tái) ? 看一個(gè)平時(shí)不看的電視節(jié)目 ? …… 專業(yè)知識(shí)的作用 ? 牛頓 和 萬(wàn)