網(wǎng)絡(luò)營銷策略全面論述(參考版)
2025-04-08 13:08本頁面
【正文】 2023年 4月 16日星期日 10時(shí) 4分 46秒 22:04:4616 April 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 4月 16日星期日 下午 10時(shí) 4分 46秒 22:04: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :04:4622:04Apr2316Apr23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , April 16, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 4月 16日星期日 10時(shí) 4分 46秒 22:04:4616 April 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 :04:4622:04:46April 16, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :04:4622:04Apr2316Apr23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , April 16, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 4月 16日星期日 10時(shí) 4分 46秒 22:04:4616 April 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。 :04:4622:04:46April 16, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :04:4622:04Apr2316Apr23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , April 16, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。而利用移動通信設(shè)備進(jìn)行小額物品的購買，決策容易又節(jié)省時(shí)間，因而成為移動電子商務(wù)的首選。這是和移動通信設(shè)備的特點(diǎn)相關(guān)聯(lián)的。 圖 712顯示了移動電子商務(wù)的移動性和直接性兩大特點(diǎn)及其由此產(chǎn)生的利潤增長點(diǎn) 。 圖 711是移動電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) 。 (4) 購物 。 (2) 貿(mào)易 。 第七章 網(wǎng)絡(luò)營銷策略 移動電子商務(wù)的主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域 移動電子商務(wù)的主要業(yè)務(wù)可以分為五類：銀行 、 貿(mào)易 、訂購票 、 購物 、 娛樂業(yè) (主要是游戲和博彩業(yè) )。 (3) 安全 。 移動電子商務(wù)中享受到如下四個(gè)方面的好處： (1)方便 。 而網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)的最大優(yōu)勢就是其能夠與客戶建立起持久的 “ 一對一 ” 的服務(wù)關(guān)系 ， 其策略的思路可用圖 710所示的過程來表示 。 現(xiàn)代顧客對企業(yè)的需求由低到高一般可分為四個(gè)層次：產(chǎn)品信息索取 —— 要求問題解答 —— 接觸企業(yè)人員 —— 了解整個(gè)過程 。 個(gè)性化營銷是市場細(xì)分的終極目標(biāo) ， 它使顧客逐漸走向營銷舞臺與企業(yè)對話 ， 而不再是單單企業(yè)的獨(dú)角戲 。網(wǎng)絡(luò)使具有大量選擇的全球化市場取代了有限的國內(nèi)市場 ， 并且使產(chǎn)品的設(shè)計(jì)更加豐富多彩 。 在這種適合大批量消費(fèi)的社會里 ， 企業(yè)漸漸失去了和顧客的親密關(guān)系 ， 在他們的眼里 ， 顧客只是統(tǒng)計(jì)報(bào)表中的數(shù)字 ， 而不是有需求差別的人 。 此時(shí)的零售店主進(jìn)行的是自發(fā)性的較低級的個(gè)性化顧客服務(wù) 。 第七章 網(wǎng)絡(luò)營銷策略 在前大眾傳媒 、 大眾營銷時(shí)代 ， 絕大部分的銷售形式是一個(gè)區(qū)域內(nèi)的顧客在一個(gè)小百貨商店購買日常所需用品 。 因此 ， 對現(xiàn)代企業(yè)來說能否制定合適的服務(wù)策略就顯得格外重要 ， 它已成為企業(yè)能否在現(xiàn)代商場上獲勝的關(guān)鍵因素之一 。 (5) 連續(xù)性 () 第七章 網(wǎng)絡(luò)營銷策略 網(wǎng)絡(luò)營銷的服務(wù)策略 網(wǎng)上顧客的需求特征 隨著因特網(wǎng)走入千家萬戶 ， 人們對網(wǎng)上消費(fèi) 、 網(wǎng)上服務(wù)已經(jīng)不再陌生 。 (2) 信用 () (3) 覆蓋 ()。 這五大因素可以稱為網(wǎng)絡(luò)間接營銷的五大關(guān)鍵因素 ， 也稱為 “ 5C” 因素 。 所謂的雙道法 ， 是指企業(yè)同時(shí)使用網(wǎng)絡(luò)直接分銷渠道和網(wǎng)絡(luò)間接分銷渠道 ， 以達(dá)到銷售量最大的目的 。 第七章 網(wǎng)絡(luò)營銷策略 圖 78 買賣雙方信息的直接傳遞 生產(chǎn)者生產(chǎn)者生產(chǎn)者消費(fèi)者消費(fèi)者消費(fèi)者 第七章 網(wǎng)絡(luò)營銷策略 在網(wǎng)絡(luò)直銷中必須發(fā)生的 9次交易關(guān)系由此減少到6次 (參見圖 79)。 第七章 網(wǎng)絡(luò)營銷策略 網(wǎng)絡(luò)間接銷售 為了克服網(wǎng)絡(luò)直銷的缺點(diǎn) ， 網(wǎng)絡(luò)商品交易中介機(jī)構(gòu)應(yīng)運(yùn)而生 。 在本小節(jié)中 ， 我們僅討論有關(guān)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)站的問題 ，網(wǎng)絡(luò)間接分銷渠道的問題將在下一小節(jié)中討論 。 第七章 網(wǎng)絡(luò)營銷策略 然而 ， 網(wǎng)絡(luò)直銷也有其自身的缺點(diǎn) 。 第三 ，營銷人員可以利用網(wǎng)絡(luò)工具 ， 如電子郵件 、 公告牌等 ，隨時(shí)根據(jù)用戶的愿望和需要 ， 開展各種形式的促銷活動 ，迅速擴(kuò)大產(chǎn)品的市場占有率 。 第二 ， 網(wǎng)絡(luò)直銷對買賣雙方都有直接的經(jīng)濟(jì)利益 。 首先 ， 網(wǎng)絡(luò)直銷促成產(chǎn)需直接見面 。 雖然在這一過程中有信息服務(wù)商參與 ， 但主要的銷售活動仍然是在買賣雙方之間完成的 。 一種做法是企業(yè)在因特網(wǎng)上建立自己獨(dú)立的站點(diǎn) ， 申請域名 ， 制作主頁和銷售網(wǎng)頁 ， 由網(wǎng)絡(luò)管理員專門處理有關(guān)產(chǎn)品的銷售事務(wù) 。 第七章 網(wǎng)絡(luò)營銷策略 網(wǎng)絡(luò)直銷 網(wǎng)絡(luò)直銷是指生產(chǎn)廠家通過網(wǎng)絡(luò)直接分銷渠道直接銷售產(chǎn)品 。 第二種方法是直接出售 ， 設(shè)有倉庫 。 第七章 網(wǎng)絡(luò)營銷策略 圖 76 傳統(tǒng)分銷渠道的分類 傳統(tǒng)營銷渠道直接分銷渠道間接分銷渠道零級渠道生產(chǎn)者一級渠道生產(chǎn)者二級渠道生產(chǎn)者三級渠道消費(fèi)者消費(fèi)者消費(fèi)者零售商批發(fā)商批發(fā)商生產(chǎn)者 零售商 消費(fèi)者零售商批發(fā)商 第七章 網(wǎng)絡(luò)營銷策略 圖 77 網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的分類 網(wǎng)絡(luò)營銷渠道直接分銷渠道間接分銷渠道零級渠道生產(chǎn)者一級渠道生產(chǎn)者消費(fèi)者消費(fèi)者商務(wù)中心零售商 第七章 網(wǎng)絡(luò)營銷策略 3. 費(fèi)用分析 無論是直接分銷渠道還是間接分銷渠道 ， 網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道結(jié)構(gòu)較之傳統(tǒng)營銷的渠道結(jié)構(gòu)都大大減少了流通環(huán)節(jié) ， 有效地降低了交易成本 。 相對于傳統(tǒng)的營銷渠道 ， 網(wǎng)絡(luò)營銷渠道也可分為直接分銷渠道和間接分銷渠道 。直接分銷渠道沒有中間商 ， 因而叫作零級分銷渠道；間接分銷渠道則包括一級 、 二級 、 三級乃至級數(shù)更高的渠道 。 由生產(chǎn)者直接將商品賣給消費(fèi)者的營銷渠道叫作直接分銷渠道；而包括至少一個(gè)以上的中間商的營銷渠道則叫作間接分銷渠道 。 所以 ， 企業(yè)是否開展電子商務(wù) ， 決不僅僅是標(biāo)志著一個(gè)企業(yè)的信息化水平和現(xiàn)代化程度 ， 更重要的是它可以給企業(yè)帶來實(shí)實(shí)在在的好處 。 用戶可以從網(wǎng)上直接挑選和購買自己需要的商品 ，并通過網(wǎng)絡(luò)方便地支付款項(xiàng) 。 企業(yè)的概況 ， 產(chǎn)品的種類 、 質(zhì)量和價(jià)格等 ， 都可以通過這一渠道告訴用戶 。 第七章 網(wǎng)絡(luò)營銷策略 網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的作用則是多方面的 。 從廣告或其他媒體獲得商品信息的消費(fèi)者通過直接或間接的分銷渠道購得自己所需的商品 ， 除此之外 ， 他
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