處理顧客異議(參考版)
2025-04-08 12:44本頁面
【正文】 2023年 4月 16日星期日 6時(shí) 18分 10秒 18:18:1016 April 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 4月 16日星期日 下午 6時(shí) 18分 10秒 18:18: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :18:1018:18Apr2316Apr23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , April 16, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 4月 16日星期日 6時(shí) 18分 10秒 18:18:1016 April 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 :18:1018:18:10April 16, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :18:1018:18Apr2316Apr23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , April 16, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 4月 16日星期日 6時(shí) 18分 10秒 18:18:1016 April 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。 :18:1018:18:10April 16, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :18:1018:18Apr2316Apr23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , April 16, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。您說不是嗎？ 重新框視 化優(yōu)點(diǎn)為缺點(diǎn) 顧客小姐，我解決你的問題了嗎？ 直接成交 謝謝您對我們品牌的認(rèn)可，您是刷卡還是 付現(xiàn)金？請跟我到這邊來。我做服裝這么多年，還沒有聽說哪家公司能同時(shí)提供給顧客這三樣?xùn)|西，好貨不便宜，便宜無好貨。顧客小姐，正是因?yàn)槲覀兊囊路钍诫m然跟其他品牌差不多但是價(jià)格比他們的貴，所以你才更要向我們買。 是 —— 第一步：檢查真相、判斷真假 鎖定顧客異議是唯一的、真正的步驟 第二步：確認(rèn)這是唯一的抗拒點(diǎn) 第三步：試探成交、測試成交 舉例： 顧客說我在其他品牌看見和你們這差不多的款式，但是其他品牌比你們家便宜啊？你們品牌比較貴。還有，其實(shí)，因?yàn)槟愕母觳脖容^纖細(xì)所以顯得胳膊下面露的有點(diǎn)多，其實(shí)你知道不，現(xiàn)在很流行里面穿彩色的內(nèi)衣然后露出來一點(diǎn)點(diǎn)顏色哦，比較時(shí)尚的穿法呢！ 太貴了 (分析潛臺(tái)詞是什么？） 您是覺得我們的衣服比較貴是嗎？我非常理解您，顧客都想要以最便宜的價(jià)格買到最好的產(chǎn)品。 故事啟發(fā) :“ 年輕的培訓(xùn)師 ” 處理顧客異議的的程序、步驟： １、預(yù)先框視 ２、重新框視 ３、化缺點(diǎn)為優(yōu)點(diǎn)、顧客不買的原因 是她應(yīng)該買的理由 ４、確認(rèn)顧客異議是唯一的、真正的 案例：大碼衣服的銷售故事 這是一件捎帶彈性的絲綿面料的衣服顧客試衣服的時(shí)候各方面都滿意，就是覺得碼數(shù)有點(diǎn)不合適，其實(shí)在店面已經(jīng)沒有 S碼了，只有中碼的，顧客說我想要 S碼的，這個(gè)碼穿了有點(diǎn)大，并且你看胳膊下面露的比較多，內(nèi)衣都露出來了？
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