論文用滿意度觀察汽車維修者的技術(shù)水平(參考版)
2025-07-17 18:34本頁面
【正文】 新華信市場研究咨詢有限公司 。維修人員這方面的能力和水平展現(xiàn)于整個(gè)維修過程之中，也體現(xiàn)在維修工作的成果之中，同時(shí)維修人員技術(shù)水平也是保障一系列維修工作順利進(jìn)行的基礎(chǔ)。各車型在 “ 發(fā)現(xiàn)和處理新問題的能力 ” 方面年度間 的變化不大。這一點(diǎn)從某種角度上說明，用戶對(duì)維修人員能否解決車輛故障方面的期望非常高，從而對(duì)他們的工作結(jié)果的評(píng)價(jià)一絲不茍。另外值得注意的是，微型車在診斷車輛故障部分的滿意度評(píng)價(jià)也已經(jīng)提高到了 “ 比較滿意 ”的分?jǐn)?shù)段。 附：三重指標(biāo)精確構(gòu)造 “ 維修人員技術(shù)水平 ” 評(píng)價(jià)以及對(duì)細(xì)化指標(biāo)研究數(shù)據(jù)的解讀 作為在汽車領(lǐng)域的資深研究機(jī)構(gòu)，新華信對(duì)于 “ 維修人員技術(shù)水平 ” 滿意度的分析沒有停留在問題的表面，而是將當(dāng)代汽車維修技術(shù)領(lǐng)域提出的 “ 七分診斷，三分修理 ”理念融于研究方法之中，在對(duì) “ 維修人員技術(shù)水平 ” 的評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)中，研究者設(shè)置了如下三重指標(biāo)以求能夠得到對(duì)此的精確判斷： 第一重：技術(shù)人員發(fā)現(xiàn)問題的能力 (包括接待人員是否能夠正確初步診斷出故障和
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