質(zhì)量體系文件與顧客有關(guān)的過(guò)程控制程序(參考版)
2025-07-17 18:53本頁(yè)面
【正文】 、對(duì)顧客的各種信息反饋需予以記錄，并每年年終總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出問(wèn)題，予以改正。 、綜合業(yè)務(wù)部還需通過(guò)各種途徑，包括洽談會(huì)、出訪、電詢等方式征求顧客的意見或期望，并將此種信息歸入客戶檔案。 、常規(guī)服務(wù)， 綜合業(yè)務(wù)部 按公司的規(guī)定或客戶的合理要求向顧客提供服務(wù)，征求顧客對(duì)本公司的產(chǎn)品和服務(wù)方面的意見，了 解新的要求。 、綜合業(yè)務(wù)部人員利用外出的各種活動(dòng)，及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和顧客需求的動(dòng)向，通過(guò)各種商品展銷會(huì)，積極與顧客溝通，收集有關(guān)信息及時(shí)反饋部門經(jīng)理。 、 顧客溝通 、綜合業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)監(jiān)控顧客滿意或不滿意的信息，作為對(duì)質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)的一種測(cè)量。 、合同修訂 、在合同執(zhí)行中，顧客提出修訂要求，如數(shù)量、價(jià)格質(zhì)量技術(shù)等，必
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