【正文】 夸人要實事求是，要適應對方 商務禮儀：少言多聽，言多必失。欣賞對方記住對方，認不了學員名字就故意跳過最后問誰漏掉了。不要非和別人爭白菜是 2 毛 8 不是 3 毛。得罪人常不是原則問題，可有人的最大原則就是惡心你！ 布吉林 3A 原則： CCEPT：接受，不輕易說 YES/NO，不說是非。 禮品贈送 5M 送給誰：我保證你喜歡（圖書館找到出生日報紙復印件，我來世界世界是什么樣子？） 送什么：西方人討厭菊花 什么時間：見面之初 什么地點：公事在辦公室，私事在家里 如何送：公事最好一把手送 宴請 5M：費用、環(huán)境、會見、舉止、菜單 企業(yè)管 理資源網 ()，大量的管理資料下載 35 用西餐緊跟模仿，大家錯不叫錯 不要用開放問題，不如問：你不吃什么？ 客人土，吃洋；客人洋，吃土 招待外國人 外國人不吃動物內臟，不吃淡水魚（怕扎），不吃頭腳（恐怖主義，影響食欲 0 穆斯林：不吃動物血，酒。 企業(yè)管 理資源網 ()，大量的管理資料下載 34 來說是非者必是是非人，痛苦來自比較 在老丈人面前要少匯報點，省的做出巨大貢獻 接電話要禮貌，就是 別人打錯了，也不要罵了別人還告訴別人你是誰 接聽電話要及時（鈴響三聲內），通話簡短（三分鐘原則） 座次排列， 54 課時變成兩要點：內外有別中外有別：中國左（當事人的左邊）高，外國右尊，商務交往以國際禮儀（西方）為準 面門為上、以右為上、居中為上、以遠（離門）為上、前排（同在主席臺）為上 客人走先，除非他不認識路，例外小姐穿裙上樓時。 稱學術頭銜：教授、博士（別冒出個助教） 泛尊稱：小姐（東北人里小妹），同志（最安全，在晚上打電話給女性用最好） 不能夠 稱兄道弟 不恰當的替代：下一個、 6 號、 6 床 易誤會的：師傅，愛人（香港指小蜜） 不恰當的簡稱：作協的去修幾百美元的鞋，你就叫我小王吧，人大的 介紹 自我介紹要長話短說廢話少說沒話不說，不要講“一個人他姓忘腰里別著兩顆糖” 時間短，內容完整，先遞名片：單 位、部門、職務、頭銜 為別人介紹：家中來客由女主人介紹；單位來客，專職人員（辦公室主任、秘書） 企業(yè)管 理資源網 ()，大量的管理資料下載 33 市長來了，一把手介紹；先介紹主人 商品介紹：人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新 臥談會主題永遠是異性：不談女生，絕對不可能；唯一的可能是睡著了（放假了） 介紹環(huán)境要安靜（零干擾）：不要在電梯和洗手間 交談兩問題： 說什么：歡迎再來（銀行人員對繳罰款的人說歡迎光臨），一路順風（飛機下不來） 如何說：吃吧，你喂 *?。?！ 六不談： 不非議國家政府和黨（職業(yè)道德、大是大非） 不涉及行業(yè)和國家機密 不隨便非議交往對象：不要問日本人：太子妃懷孕沒 不背后說領導同事同行 不涉及格調不高的談話 不討論個人問題：收入、年齡、婚姻、健康（有些人窮問，不把你整死不甘心）、個人經歷 女人形象思維強每分鐘 120 漢字 40 個連貫表情，男人每分鐘 70 字 5個不連貫表情，所以吵架男人最好就笑咪咪的看著女的：累死你！ 女人抽象邏輯思維，定位系統(tǒng)不行，只能直走（前后左右），東南西北對她簡直是折磨。 拿到名片要看，確認身份：響水不開，開水不響！“我知道你是董事還不知你是博士”（別人的反映：老子沒白?。。┙榻B嘉賓看名片，“說企業(yè)管 理資源網 ()，大量的管理資料下載 32 多了沒必要，說錯了不可以！” 日本要看一分鐘左右，新加坡要求默讀（小聲），要善于表達尊重 不可以對名片彈、玩、放著上，放褲里，放后褲袋 稱呼：是一種關系，體現見識 、位置和雙邊關系。 避人：北京武術隊女孩當眾化妝，被踩在腳下的老外喊：你不講職業(yè)道德！ 沒名片沒有社會地位。 美化：注意嘴彩甲彩和高領顏色搭配。女人不化妝就象沒洗臉（不要臉） 企業(yè)管 理資源網 ()，大量的管理資料下載 31 化的 不好的效果：腮紅：我們不認識，猴子認識；眼影：學盼盼不用過渡；香水：腋窩如蚊香，掩飾氣味。 食指：求愛，你知道我在等你嗎？ 中指：熱戀（沒對象不想談），他比你先到！ 無名指：已領取營業(yè)執(zhí)照，已經婚過去 小指：宣布獨身 四個全戴：想找找到昏過又想單身了，招賊（對香港朋友講代表富有，他說難怪見過四個了） 化妝：淡妝上崗。講究女人不帶十字架（猶如白花） 戒指戴左手，不干活不丟不磨。新娘例外可以蠻干。戴首飾原則： 數量：以少為佳，漂亮女孩 不戴。 過分透視：大家是成年人應該知道效果，不要主動提供學習思考的機會。 白領著裝職場六忌： 過 分鮮艷：三色原則（越少越好） 過分雜亂 過分暴露：不露胸肩。站起來西裝都是扣好的。 不要用領帶夾：除非 VIP（經常要揮手不方便掉出來放進去）和制服（標志， CIS 企業(yè)可識別系統(tǒng)）否則只要不是自己吹，領帶飄起來還是滿酷的。 企業(yè)管 理資源網 ()，大量的管理資料下載 29 遵守成規(guī)：鄉(xiāng)巴老鄉(xiāng)巴婆：三角腿和白襪子 男士穿西裝三大精品標志： 領帶壓槽：男人的酒窩。中國人穿西裝排隊逛街。深不可測的是恐怖主義！ 注意場合。 露出部分膚色均勻。露臍裝三要求： 有腰。神秘感 =魅力。哈爾冰 “ 牧羊女的長裙 ” 。女性眼鏡加耳環(huán)是金屬套狀。 揚長避短：重在避短。你不能比女上司更典雅。 服飾禮儀原則 ： 角色定位：符合身份。 無異味（大蒜蔥和后勁足的韭菜），無異物，頭發(fā)，毛發(fā)，體毛（鼻毛） 女人典雅：吸引成熟男性 時尚裝束：腳踩松高鞋，越厚越好，搖搖欲墜；身著吊帶裙，超低空，不對稱；小背囊，里面不一定要放東西；化亂妝。好似胎毛，又如鼠需。 男人要整潔，臟西西就完了。盲流基本特征 下午 了解人尊重人；看對象，講規(guī)矩。最好皮鞋黑色系帶表莊重。否則我也成咖啡了。不要一勺一勺吃，還帶個蘭花指。你要叫我阿昆，那么誰怕誰，你騷擾我！ 企業(yè)管 理資源網 ()，大量的管理資料下載 27 咖啡杯中勺子 是沒事找事的，不靠不立不放，應在側。 不能在裙子下加健美褲，靜脈曲張。我們是圖涼快，另外襪子（內衣）貴不穿不破??！ 可識別標志：三截腿。職業(yè)服裝，不是說你是不是真皮，不要不劃一套拳。 該講不講沒教養(yǎng)，不該講你講裝洋蒜，說不定罵你冒充兒子下一代！ 讓座在夫妻間不操練。 不懂特別的愛給特別的你，不能算經濟帳要算感情帳。 你要在第一時間第一地點，大膽肯定，反復表揚！否則敵人發(fā)現就危險了！ 遠看頭近看腳不遠不近看中腰。否則出門再換一個還是花你的錢。 女人好這口，弄弄鼻子眼睛頭發(fā)，騙過保安。 第二句“你很漂亮”。你要推開廚房門，幾米開外，用若有若無的聲音說：看到你還象十五年前那么可愛。你不陪別人陪你就虧了！ 女人死的早的都是沒機會宣泄的。樂趣不在買在逛。她愛你，你送石頭， 她說“那是他送的石頭，他送的哦！”否則你把自己送給她，她也不要！ 要大膽勇敢反復的告訴她，女人需要這種肯定和鼓勵。 你覺得幸福就能傳遞出去。 常想一二，想的開人士十九不快，常想一二。 人生后幾十年走下坡路，前二十年模糊狀態(tài)，精華就在 2555，也就 1 萬來天。 6 歲，男人 71。 做人要愛惜、快樂、享受每一天。 伙伴關系：同行同事 內部關系：張哥李姐層次不高；上下有別，長幼有序。 社區(qū)關心：拉拉老大 **手，說說心里話。 不要有敵對情緒，不說是什么要說為什 么！ 梅奧理論：處理好人際關系是工作中第一能力 業(yè)務能力是立足之本，交際能力是可持續(xù)發(fā)展能力 不交際鄙視神就是獸，言下之意不是人。要是平時加冰塊，我也不會說什么，反正喝不死。當然不能說：“喝過沒？！這么好的酒”于是咂咂嘴巴說：好酒就是好酒，但是太貴了。太太在場，居其后排 公務接待：后排右座（方便） 貴賓位置：司機后面（最安全） 商務禮儀是商務人員的通行證 大陸“無酒不成席”。 分房計劃：妹妹想進來就進來，夏天穿長褲睡；“你舍得她走嗎？”跟毛主席保證 和老婆好了之后說：咱妹越來越漂亮了！ 甩掉拖油瓶：有她在多可愛！話是人說的，兩頭討好 黑格爾說存在即合理，合理即存在 男人喜歡的女人：善于示弱 企業(yè)管 理資源網 ()，大量的管理資料下載 22 社會分工：女人沒房子，罵你笨 給男人批評的機會，給他干事的機會，給他證明自己強的機會 女人買些沒用的便宜貨，睡個懶覺，丟點東西，找不到車位，給他與蟑螂搏斗的機會 能干的領導不提拔 ，因為你強大到別人無法發(fā)揮 缺乏溝通意向，有時有意犯傻在父母面前抽出下擺；要經常匯報工作：說次要可改進毛病 說