銀龍大酒店提升素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量整改方案(參考版)
2025-07-17 18:44本頁(yè)面
【正文】 。 發(fā)揮個(gè)人才能。 互幫互助，時(shí)刻為酒店的利益出發(fā)。避免安全隱患的發(fā)生。 (7) 夜深是要加倍警惕，注意警惕，對(duì) 24： 00 以后進(jìn)入大堂客人要進(jìn)行認(rèn)真觀察，發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)上期詢問(wèn)和登記報(bào)告 . (8) 夜板值勤時(shí)要加強(qiáng)警戒，特別是 23： 00以后開(kāi)出的車(chē)輛，認(rèn)真做好檢驗(yàn)工作，把好驗(yàn)證關(guān)，一定要做到“三對(duì)照” ：一對(duì)照駕駛證；二對(duì)照行車(chē)證；三對(duì)照身份證，發(fā)現(xiàn)手續(xù)不對(duì)和情況可疑，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行阻難。 （ 5）樓層若發(fā)生事故，如火警，兇殺，爆炸等等，要迅速組織客人疏散和保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，立即進(jìn)行處理，防止事態(tài)擴(kuò)大。 （ 3）在樓層巡邏時(shí)要檢查客房安全管理情況，有否不安全因素，樓層通道、電插座、強(qiáng)護(hù)板等是否安全。確保酒店和他人安全。 （ 9）保安員要切記門(mén)前的警戒，特別是夜間警戒，要注意車(chē)輛和行人的安全，人多要注意防止失竊，防止在大門(mén)口周?chē)[事，斗毆要疏通交通，保證 門(mén)前的安全，對(duì)夜間 23： 00以后開(kāi)出的車(chē)輛嚴(yán)格把好驗(yàn)證機(jī)關(guān)，一定要做好“三對(duì)照”：一對(duì)照駕駛照，二，對(duì)照 行車(chē)證 ，三對(duì)照 身份證 發(fā)現(xiàn)手續(xù)不齊和可疑情況要及時(shí)報(bào)告和記錄。 （ 7）保安員要不斷學(xué)習(xí)，專研業(yè)務(wù)，善于根據(jù)酒店的特點(diǎn)進(jìn)行判斷便提高工作質(zhì)量。 （ 5）對(duì)帶有危險(xiǎn)品、 易燃品 ，易爆品人酒店的客人要?jiǎng)衿浣槐０脖Ｙ|(zhì)。 并向客人將車(chē)在附近的公共停車(chē)場(chǎng)。 （ 2）高度警戒，發(fā)現(xiàn) 精神病患者 和衣冠不整以及形跡可疑者，要堅(jiān)決攔阻不讓其他入內(nèi)，嚴(yán)格把好第一關(guān)。 （ 5）負(fù)責(zé)制定酒店防火 安全管理措施 并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。 （ 3）定期檢查酒店 消防系統(tǒng) ，保持他們的靈敏度。 四、 保安部工作的整改； （ 1）制定突發(fā)事件的 應(yīng)急計(jì)劃 。因此，房務(wù)營(yíng)銷(xiāo)一定要以會(huì)議為重點(diǎn)，要通過(guò)各種關(guān)系，各種渠道和各種手段 多招攬會(huì)議。 制定以招攬會(huì)議為重點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃 由于酒店離市區(qū)各辦事機(jī)構(gòu)較近，加之交通便利（離火車(chē)站近），因此，一般情況下較多外來(lái)散客，主動(dòng)來(lái)酒店住宿、就餐，這樣，是必對(duì)客房入住率和餐飲客源有一定的基礎(chǔ)。 抓緊抓好營(yíng)銷(xiāo)宣傳攻勢(shì) 預(yù)測(cè)市場(chǎng)行情，把握銷(xiāo)售良機(jī) 預(yù)測(cè)銷(xiāo)售市場(chǎng)，把握良好商機(jī)是酒店?duì)I銷(xiāo)工作的法寶之一。具體基本任務(wù)數(shù)、提成率、基本工資由財(cái)務(wù)部和營(yíng)銷(xiāo)部共同拿出意見(jiàn)。 可考慮首先在營(yíng)銷(xiāo)部實(shí)行基本工資 效益工資的工資制度。營(yíng)銷(xiāo)部的客戶檔案要認(rèn)真整理、 管理，并做到客戶跟蹤工作（有消費(fèi)動(dòng)態(tài)有人跟、住房有人跟、就餐有人跟、會(huì)議有人跟、結(jié)算有人跟、征求意見(jiàn)有人跟）。通過(guò)細(xì)分要清晰掌握重點(diǎn)客源的基本情況，抓緊與他們建立或進(jìn)一步密切關(guān)系。 銀龍大酒
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1