【正文】 2）巧妙運用獎勵權(quán) 領(lǐng)導(dǎo)者 獎勵和重用滿足組織目標(biāo)需要的人 獎勵和重用滿足自己情感需要的人 關(guān)注組織目標(biāo)的人追隨 善于奉承“拍馬”者追隨 理性 情感 3）“理性 —— 情感”坐標(biāo) 理性 情感 法定權(quán) 1）作用機制 法 定 權(quán)：使人發(fā)生角色行為的影響力； 心理基礎(chǔ)：承認心理 行 為：角色行為 行為目的：維護角色規(guī)范 行為目標(biāo)：完成角色目標(biāo) 特 點：自然 2）科學(xué)運用法定權(quán) 角色認知 角色定位 角色規(guī)范 角色調(diào)整 專長 ? 與職務(wù)無關(guān)，由個人素質(zhì)決定的影響力； ? 專長：因?qū)I(yè)素質(zhì)較高而具有的專業(yè)影響力； 品德 ? 品德：因品德素質(zhì)高而具有的人格懾服力； ? 威望 =專長 +品德 悟 修 行 豈 止 在 佛 中 ， 入 世 也 能 煉 心 性 ， 悟 得 人 生 真 諦 在 ， 何 必 刻 意 求 功 名 ！ 堯 舜 讓 賢 非 為 名 ， 禹 王 治 水 未 謀 功 ， 慈 母 愛 子 不 圖 報 ， 天 道 自 然 是 恭 行 ！ 與您共勉 演講完畢，謝謝觀看！ 。 順從 不順從 懲罰 違心 損害 1 損害 2 強制權(quán) 度 獎勵權(quán) 1）作用機制 獎 勵 權(quán)：能使人發(fā)生追隨行 為的影響力 。 ? 行為特征：被動 、 消極 。 ? 行 為：順從行為 ? 行為目的：躲避懲罰 ， 而非干好 ? 工作 。 （二）領(lǐng)導(dǎo)者的五大權(quán)威影響能力 領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)者 被領(lǐng)導(dǎo)者 環(huán)境 權(quán)威 責(zé)任 服務(wù) 權(quán)力 威望 強制權(quán) 獎勵權(quán) 法定權(quán) 專長 品德 強制權(quán) 1）作用機制 ? 強 制 權(quán)：能使人發(fā)生非自愿行 ? 為的影響力 。 通過主動溝通達到預(yù)計目的能力 ? 稱為公關(guān)能力 。 ? 活用兩大原則 ， 處理人際關(guān)系將無往不勝 。 關(guān)于人際關(guān)系能力 ? 處理人際關(guān)系有兩大原則：黃金定律和白金 ? 法則 。 所以 ， 一定的領(lǐng)導(dǎo)能力是成功管 ? 理者必備素質(zhì) 。 ? 車間主任在全廠范圍內(nèi)是管理者 ， 但是 ， 在車間內(nèi)部 ? 就是領(lǐng)導(dǎo)者 。 ? 更多的時候 ， 需要借助外腦彌補專業(yè)素質(zhì)的不足 。 職級越遠要求相對越小些 ， 但是 ， 最好不 ? 要完全外行 。 領(lǐng)導(dǎo)者的四個素質(zhì) 一般素質(zhì) 成功商數(shù) ?可以概括為四個商數(shù)：智商 、 情商 、 逆境商 、 生命商 ?前三個商數(shù)對成功的貢獻率分別是： 15%、 80%、 5%；生命商是一切的基礎(chǔ) ?其功能分別是：智商使人抓住機會 ， 情商使人利用好機會 ， 逆境商使人不輕易放棄機會 。這種情況只需要調(diào)換崗位就可。首先分析，是不是人崗匹配的失誤。應(yīng)該進行積極性診斷，尋找影響積極性的因素，采取相應(yīng)措施，重點激勵。 慎用還是不用，取決于領(lǐng)導(dǎo)者個人的能力和魅力能否被這種員工認同。 2）得到員工能力的條件 權(quán)力 =鑰匙 需要 =密碼 員工與企業(yè)是什么關(guān)系 1）互用、互惠關(guān)系 通過相互利用 達到共同發(fā)展 2）關(guān)于職工主人翁精神 崗位 股份制公司 老板 資金 利潤 員工 知識 經(jīng)驗 技能 每位員工都是他（她）所在崗位的主人 什么人應(yīng)該重用 素質(zhì) 積極性 重用 淘汰 重點激勵 調(diào)整 培訓(xùn) 慎用 或不用 下崗 重用 調(diào)整 培訓(xùn) 素質(zhì) 文化適應(yīng)性 什么人應(yīng)該慎重使用 慎用 或不用 素質(zhì) 文化適應(yīng)性 文化適應(yīng)性弱，是指員工的價值觀與企業(yè)核心價值觀不一致或者相反，目標(biāo)追求和行為作風(fēng)與企業(yè)的宗旨和作風(fēng)抵觸。 他們怎么做？ ? 同仁堂 :炮制雖繁卻不敢省人工，品位雖貴必不敢減物力 ? 民生公司：“服務(wù)社會，便利人群，開發(fā)產(chǎn)業(yè)，富強國家”，“個人為事業(yè)服務(wù)，事業(yè)為社會服務(wù)。聞過不改庸人也。 過失；從心無過圣賢也。 企業(yè)理念要素 企業(yè)目標(biāo)的設(shè)置 企業(yè)哲學(xué)的提煉 企業(yè)宗旨的制定 企業(yè)精神的設(shè)計 企業(yè)道德的設(shè)計 企業(yè)作風(fēng)的設(shè)計 他們怎么做？ ? 東亞公司： 主義：人無高尚之主義，即無生活之意義；事無高尚之主義，即無存在之價值；團體無高尚之主義，即無強盛之道理。這種人格力量使個體產(chǎn)生“不應(yīng)該做什么”的心理，形成強大的人格動力。 外在力量的內(nèi)化： 這種學(xué)習(xí)和內(nèi)化的過程主要通過兩個途徑，獎勵和懲罰 。只有當(dāng)生物性本我得到充分滿足，或者深藏的人性本我受到環(huán)境強烈刺激時，人性本我才能得到發(fā)展。 （二）制度體系的建構(gòu) 制度的建構(gòu)與維護 統(tǒng)一策劃與設(shè)計； 確定制度起草者； 廣泛的討論參與； 創(chuàng)造執(zhí)行制度的氛圍； 分步發(fā)布實施； 制度的動態(tài)維護。 3）內(nèi)在滿足 1— 成就激勵 成就需要的滿足程度 工作成果中個人貢獻體驗 工作成果比較優(yōu)勢體驗 工作團隊的大小 個人在團隊中的地位 工作自主性的大小 比較機會的多少 比較標(biāo)準(zhǔn)的多樣化 4）內(nèi)在滿足 2— 機會激勵 崗位工作與職業(yè)生涯目標(biāo)的匹配程度； 崗位工作與個人職業(yè)興趣的匹配程度； 個人對崗位工作社會意義重要程度的感受體驗； 所從事職業(yè)的環(huán)境中其他個人關(guān)心的利益； …… 五、制度體系的診斷與建構(gòu) （一）制度體系的診斷 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計合理嗎？ 部門職能劃分明確嗎？ 崗位設(shè)置合理嗎？ 定員方案科學(xué)嗎？ 有完整、明確的職務(wù) 說明書嗎？ 有明確的工作標(biāo)準(zhǔn)嗎？ 有科學(xué)的績效考核體 系嗎？ 有公平合理的分配與 獎酬制度嗎？ 有配套的員工激勵機制 嗎？ 有責(zé)任追蹤制度嗎？ 1能做到人崗匹配動態(tài) 優(yōu)化嗎？ 1員工溝通制度完善 嗎？ 1 …… （二）制度體系的建構(gòu) 制度的實質(zhì) 什么是制度：制度也叫規(guī)章制度、規(guī)范 或行為準(zhǔn)則，是指由企業(yè)所確立的、每個企業(yè)員工都必須遵循的行為標(biāo)準(zhǔn)。 任何時候，都不要把絕對公平當(dāng)作管理目標(biāo)；絕對公平僅僅是一個理想， 不可能實現(xiàn)；“沾不了便宜就認為是吃虧了” 的人在實際公平的制度下 仍有不公平的感覺； 只要程序與機制是公平的，出現(xiàn)少量不公平的結(jié)果，人們是能夠接受的。 公平感產(chǎn)生的條件是等式成立。一旦人們感到受到不公平對待，總是設(shè)法恢復(fù)公平感。 制度設(shè)計的一個基本原則之一是，盡可能使員工產(chǎn)生明確、具體、清晰的期望。”現(xiàn)有三人，工程師、技術(shù)員、一般工人。 四、重新認識管理問題 （一） 管理者需要思考并重點解決的問題 人為什么要工作？ 人在什么情況下才積極工作？ 怎樣使人積極工作？ 企業(yè)為什么要雇傭人？ 員工與企業(yè)是什么關(guān)系？ 什么人應(yīng)該重用？ 什么人應(yīng)該慎用？ 什么人應(yīng)該下崗？ 什么人應(yīng)該換崗？ 10 、什么人應(yīng)該培訓(xùn)？ 1什么人應(yīng)該重點激勵？ 1上述各種人員怎么確定、誰來確定？ （二）基本思路與線索 個體 企業(yè) 自我 超我 制度 文化 思考切入點 ?作用于自我的制度 ?作用于超我的文化 ?自我與超我結(jié)合、制度與文化并重的思路 人為什么要工作？ 1）行為基本過程分析 需要 動機 行為 績效 結(jié)果 報酬激勵 外在滿足 內(nèi)在滿足 1 成就激勵 內(nèi)在滿足 2 機會激勵 激勵三層次理論 外在滿足 內(nèi)在滿足 1 內(nèi)在滿足2 報酬期望 成就期望 機會期望 報酬激勵 成就激勵 機會激勵 三個層次滿足 三種期望 三個層次激勵 動力結(jié)構(gòu) 在什么情況下才積極工作？ 1）期望理論 理論假設(shè)：人們在工作中愿意付出的努力程度的大小，取決于他期望從中得 到東西的多少。他們將自覺與管理者一道，把工作做得盡可能好。為此，他們將致力于管理環(huán)境的優(yōu)化，致力于員工思想的溝通、素質(zhì)的提高和潛能的開發(fā)，致力于管理體系的設(shè)計與實施，致力于企業(yè)文化的塑造，致力于職工需求的滿足。管理者對員工的態(tài)度將發(fā)生根本的轉(zhuǎn)變，