銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理培訓(xùn)課件(參考版)
2025-03-06 19:22本頁(yè)面
【正文】 ? 周到的服務(wù)，那簡(jiǎn)直是難以想象的。 ? 只要不是相當(dāng)重要的商品，不是穩(wěn)健踏實(shí)地行商，迅速發(fā)展就等于迅速破產(chǎn)，只有使多種商品不間斷地相繼配合上市，才能使迅速發(fā)展的事業(yè)穩(wěn)步前進(jìn)。小企業(yè)要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的打算大企業(yè)要有注意細(xì)節(jié)。 ? 協(xié)調(diào)以及控制。 ? 沒(méi)有什么比忙忙碌碌更容易，沒(méi)有什么比事半功倍更困難。 ? 魔鬼存在于細(xì)節(jié)之中。做小生意，在于勤 。 ? 卓有成效的管理者善于用人之長(zhǎng)。 ? 人生的選擇決定一切。 2023/3/222023/3/ ? 將良品率預(yù)定為 85%，那么便表示容許 15%的錯(cuò)誤存在。管理部門(mén)是現(xiàn)代組織的特殊器官，正是依靠這種器官的活動(dòng)，才有職能的執(zhí)行和組織的生存。 ? 光靠?jī)r(jià)格便宜的產(chǎn)品能夠長(zhǎng)久地存活下來(lái)。 11:57:3511:57:3511: ? 決不能在沒(méi)有選擇的情況下，作出重大決策。 ? 觀(guān)察才行。用心想辦法，一定有辦法，遲早而已。 2023/3/222023/3/22 ? 積極的人在每一次憂(yōu)患中都看到一個(gè)機(jī)會(huì)，而消極的人則在每個(gè)機(jī)會(huì)都看到某種憂(yōu)患。 ? 軍隊(duì)無(wú)放任，學(xué)校無(wú)放任，此今日世界各共和國(guó)之道例。 ? 無(wú)法評(píng)估，就無(wú)法管理。 ? 浪費(fèi)時(shí)間。如果沒(méi)有贈(zèng)品，就贈(zèng)送“笑容”。 ２、如何進(jìn)行區(qū)域市場(chǎng)推廣計(jì)劃 ? 區(qū)域市場(chǎng)分析 ? 增長(zhǎng)點(diǎn)確定 ? 策略和措施 ? 預(yù)算 ３、如何幫助銷(xiāo)售人員拓展客戶(hù) ? 銷(xiāo)售漏斗管理 ? 潛在客戶(hù)增加 ? 意向客戶(hù)看護(hù) ? 熱戀客戶(hù)的促成。 結(jié)果 短期實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售，最終失去顧客，失去市場(chǎng)，也就沒(méi)有了銷(xiāo)售。 過(guò)程 主要施展個(gè)人推銷(xiāo)技巧，透過(guò)個(gè)人關(guān)系銷(xiāo)售產(chǎn)品。 采取“養(yǎng)魚(yú)”策略。 注重長(zhǎng)期利益；關(guān)注品牌、服務(wù)和長(zhǎng)期市場(chǎng)開(kāi)發(fā)等； 方法 采取“炸魚(yú)”策略。 缺乏個(gè)人能力發(fā)揮 ? 在關(guān)鍵工作上缺乏必要能力； ? 個(gè)人不能為自己的學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)； ? 不能滿(mǎn)足組織對(duì)個(gè)人技能發(fā)展的要求； ? 潛能沒(méi)有被開(kāi)發(fā)； ? 關(guān)鍵技能沒(méi)有充分發(fā)展或被忽視； ? 成員并不感到為組織工作能力得到發(fā)揮； ? 由于不能得到個(gè)人能力發(fā)揮，缺乏個(gè)人激情，變得懶散。 沒(méi)有適合能力 ? 體系弱項(xiàng)連續(xù)導(dǎo)致組織績(jī)效下降； ? 革新比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手慢； ? 組織沒(méi)有能力貫徹戰(zhàn)略規(guī)劃； ? 過(guò)度投資不相關(guān)領(lǐng)域或隨意投資； ? 組織能力沒(méi)有核心一致的內(nèi)容，能力分散。 ? 關(guān)鍵因素： 環(huán)境可預(yù)測(cè)程度； 操作者需要自治程度； 多學(xué)科專(zhuān)業(yè)需要； 對(duì)參與者管理授權(quán)程度。 肯定的氛圍 缺乏肯定氣氛?qǐng)F(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)： ? 成員對(duì)團(tuán)隊(duì)并不盡心盡力； ? 成員普遍存在擔(dān)心和焦慮； ? 缺乏信心和“將要贏(yíng)”的感覺(jué)； ? 通常存在自我挫敗的沖突； ? 很少有人關(guān)心組織集體的表現(xiàn)； ? 缺乏或較低的忠誠(chéng)度； ? 信息不能公開(kāi)分享； ? 不強(qiáng)調(diào)把競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)作為成功關(guān)鍵因素； ? 領(lǐng)導(dǎo)把肯定氣氛看成是實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的障礙而不是幫助。 有效組織的體系特點(diǎn)： ? 體系包含集體智慧，阻止重復(fù)犯同樣錯(cuò)誤； ? 體系“透明度高”，有益于成員開(kāi)放學(xué)習(xí)； ? 體系確保有效的行為可以復(fù)制； ? 體系確保計(jì)劃達(dá)到應(yīng)有的結(jié)果； ? 體系通過(guò)減少?gòu)?fù)雜性和提供原則產(chǎn)生標(biāo)準(zhǔn)。 清晰的 遠(yuǎn)景、價(jià) 值、目標(biāo) 有推動(dòng)力 的領(lǐng)導(dǎo) 個(gè)人能力 的發(fā)揮 合適的 團(tuán)隊(duì)能力 有效發(fā) 揮能力的 組織結(jié)構(gòu) 增加價(jià)值 系統(tǒng) 肯定的 氣氛 有效團(tuán)隊(duì) ４、有效團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵因素 清晰的遠(yuǎn)景、價(jià)值、目標(biāo) ? 它是團(tuán)隊(duì)的大腦和心臟 缺乏遠(yuǎn)景、價(jià)值、目標(biāo)表現(xiàn)在： ? 對(duì)組織的核心價(jià)值存在懷疑； ? 在決策時(shí)沒(méi)有核心的遠(yuǎn)景指導(dǎo)； ? 在把遠(yuǎn)景變成現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)不存在； ? 沒(méi)有清晰確立成功的標(biāo)準(zhǔn)并不能夠形成指引。 富有成效 ? 運(yùn)作方法受到檢查； ? 程序得到修正； ? 問(wèn)題解決技巧得到發(fā)展； ? 頻繁的改善； ? 清晰的目標(biāo)； ? 尋找更效率的方法； ? 問(wèn)題被創(chuàng)造性地處理； ? 團(tuán)隊(duì)自豪感 走向成熟 ? 公開(kāi)、關(guān)心和改善三階段的關(guān)系； ? 有效的工作方法； ? 正式、相互尊重； ? 成功被其他人效仿； ? 工作愉快和獲益回報(bào)； ? 歡迎外部幫助； ? 公開(kāi)于其他團(tuán)隊(duì)關(guān)系。 飛速發(fā)展 ? 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的表現(xiàn)被評(píng)價(jià)； ? 相互關(guān)系有很大進(jìn)步； ? “小集團(tuán)”和“小派系”形成； ? 個(gè)人強(qiáng)弱項(xiàng)被了解； ? 任務(wù)受到爭(zhēng)議； ? 對(duì)團(tuán)隊(duì)氛圍很在乎； ? 團(tuán)隊(duì)需要被放在第一
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