【正文】 43 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。問題得到根本解決。 2. 合格的 8D報告要求： ? 邏輯清楚，前后連貫一致，問題得到根本解決。 簽到表掃描件， 設(shè)備變更前后圖片 設(shè)計圖紙修改 文件修改 程序 修改 …… 41 D4~D6原因分析及措施： ： 如對人員進(jìn)行教育培訓(xùn)，需添附培訓(xùn)記錄；如有修改作業(yè)指導(dǎo)書、治具等，需添附 SOP編號或 SOP版本等； D7預(yù)防措施： 《 ***作業(yè)指導(dǎo)書 》 中對 **的規(guī)定由 ***改為 ** 責(zé)任人： **** 計劃完成日期： *** 完成 證據(jù)，用掃描件，將關(guān)鍵部分突出顯示并標(biāo)注。 如何 靈活運(yùn)動 8D技巧，決定了一個公司在客戶心中的信譽(yù)度和形象！ 36 D2問題描述：盡量把問題各要素說清楚，把問題量化 盡量用不良 圖片，缺陷說明，運(yùn)用 QC工具描述 盡量用圖片展示 —— 一 張好圖勝過 千言萬語 顧客 時間 地點 事件 影響 盡量落到 客戶滿意度和 財務(wù) 上的影響 37 D3緊急措施： 1） 防止繼續(xù)產(chǎn)生不良品（減少不良品產(chǎn)生） 2）減小產(chǎn)生的不良和后續(xù)可能產(chǎn)生不良對客戶的影響！ 可疑品數(shù)量 處理措施 責(zé)任人 完成日 期 實際完成日期及結(jié)果 /效果 供應(yīng)商端 組織內(nèi)部 原材料 在工品 成品倉 在途品 顧客端 篩選措施的結(jié)果可以幫助查出問題出現(xiàn)的范圍 38 D4~D6原因分析及措施： 1. 分析、對策要清楚明了、圖文并茂，對重點部分作標(biāo)示（粗體，箭頭、紅圈等） （ 1）照片 比文字更直觀 （ 2）圖表 利用排比的方式，讓人更明白不同項目的對比或前后改善對比。 表彰小組和個人的貢獻(xiàn)并慶祝 給主管報告活動全過程 ,整理出各項的工作成果 33 34 供方的 8D報告必須回答以下問題： 1. 問題是什么？（ D2） 2. 問題如何解決？（ D3~D6） 3. 將來該問題如何預(yù)防？（ D7） 顧客通過 8D報告來確認(rèn)以下問題點是否已經(jīng)被回答： 1. 完全確定了根本原因并聚焦于該問題點； 2. 確定與根本原因相匹配的糾正措施； 3. 糾正措施已經(jīng)被驗證并實施； 4. 有證據(jù)顯示供方將糾正措施納入整個管理系統(tǒng)。 30 D2 描述問題 D1 成立團(tuán)隊 D3 制訂執(zhí)行 圍堵措施 D8 肯定貢獻(xiàn) D7 預(yù)防措施 D6 驗證長期 改善效果 D5 制訂長期 改善措施 D4 尋找根因 PDCA 循環(huán)特點 1. 大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，互相促進(jìn)，推動大循環(huán)（圖 1） . 31 2. PDCA循環(huán)是爬樓梯上升式的循環(huán)，每轉(zhuǎn)動一周質(zhì)量就提高一步（圖 2）. 3. PDCA循環(huán)是綜合性循環(huán)， 4個階段是相對的，它們之間不是截然分開的 . 4. 推動 PDCA循環(huán)的關(guān)鍵是“處理”階段 圖 2 圖 1 D2 描述問題 D1 成立團(tuán)隊 D3 制訂執(zhí)行 圍堵措施 D8 肯定貢獻(xiàn) D7 預(yù)防措施 D6 驗證長期 改善效果 D5 制訂長期 改善措施 D4 尋找根因 D2 描述問題 D1 成立團(tuán)隊 D3 制訂執(zhí)行 圍堵措施 D8 肯定貢獻(xiàn) D7 預(yù)防措施 D6 驗證長期 改善效果 D5 制訂長期 改善措施 D4 尋找根因 目的 舉例 STEP 7 PREVENTIVE ACTION DATE: 1. 將 《 ***作業(yè)指導(dǎo)書 》 中對 **的規(guī)定由 ***改為 ** 2. 對 **操作手法對 **部門員工進(jìn)行培訓(xùn)，要求 *** 修改必要的系統(tǒng)包括運(yùn)作方式、程序等 來避免此問題或類似問題再次發(fā)生 32 文件標(biāo)準(zhǔn)化，修改管理制度，作業(yè)方式，作業(yè)程序等 選擇預(yù)防措施 。 A(處理 ) : 指新作業(yè)程序的實施及標(biāo)準(zhǔn)化，以防止原來的問題再次發(fā)生。 29 D2 描述問題 D1 成立團(tuán)隊 D3 制訂執(zhí)行 圍堵措施 肯定貢獻(xiàn) D7 預(yù)防措施 D6 驗證長期 改善效果 D5 制訂長期 改善措施 D4 尋找根因 PDCA 四個階段： PDCA循環(huán)分為四個階段： P(計劃 ) : 根據(jù)顧客的要求和組織的方針，為提供結(jié)果建立必要的目標(biāo)和行動 計劃。 它是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序。 2. 針對所有原因進(jìn)行改善： 原因 改善前 改善后 責(zé)任人 計劃完成日期 實際完成日期 針對根本 原因 1….. 針對根本原因2…… D2 描述問題 D1 成立團(tuán)隊 D3 制訂執(zhí)行 圍堵措施 D8 肯定貢獻(xiàn) D7 預(yù)防措施 D6 驗證長期 改善效果 D5 制訂長期 改善措施 D4 尋找根因 目的 待續(xù) 確認(rèn)內(nèi)容 舉例 STEP 6 VERIFICATION DATE: 對此批盒子進(jìn)行檢驗判定，未發(fā)現(xiàn)有組裝不到位現(xiàn)象，確認(rèn)添加抹膠動作，不良率由 5%降至 0%。必要時對已經(jīng)明確