【正文】 2023年 3月 22日星期三 6時(shí) 49分 46秒 06:49:4622 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 22日星期三 上午 6時(shí) 49分 46秒 06:49: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :49:4606:49Mar2322Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , March 22, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 22日星期三 6時(shí) 49分 46秒 06:49:4622 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 3月 22日星期三 上午 6時(shí) 49分 46秒 06:49: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 06:49:4606:49:4606:49Wednesday, March 22, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 06:49:4606:49:4606:493/22/2023 6:49:46 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 6時(shí) 49分 46秒 上午 6時(shí) 49分 06:49: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 3月 上午 6時(shí) 49分 :49March 22, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 :49:4606:49:46March 22, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 :49:4606:49Mar2322Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 22, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商課程系列 銷售行為和顧客購(gòu)買行為 ?通信顧問的專業(yè)銷售促進(jìn)行為七步法 ?移動(dòng)用戶購(gòu)買行為的購(gòu)買循環(huán)六步法 ?通信顧問專業(yè)銷售促進(jìn)必須掌握的五個(gè)基本概念 ?移動(dòng)用戶購(gòu)買產(chǎn)品的決策購(gòu)買行為關(guān)鍵因素 ?練習(xí)：不同的銷售方法與客戶的反應(yīng) ?角色扮演：以通信顧問的形象做銷售促進(jìn) 移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商課程系列 顧問式銷售的幾個(gè)基本概念 ?顧問式銷售促進(jìn)必須掌握的五個(gè)基本概念 ?用戶的購(gòu)買循環(huán)的四個(gè)決策點(diǎn)與銷售策略的關(guān)系 ?如何了解客戶的狀況與發(fā)現(xiàn)客戶的問題 ?正確認(rèn)識(shí)和使用公司產(chǎn)品的 FAB ?銷售顧問在銷售中的四個(gè)關(guān)鍵性詢問技術(shù) ?銷售七步法與客戶購(gòu)買循環(huán)的三個(gè)關(guān)鍵結(jié)合點(diǎn) ?角色扮演：銷售顧問的四個(gè)關(guān)鍵詢問技術(shù)？ ?小組討論：如何站在客戶的角度理解我們的產(chǎn)品 移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商課程系列 顧問式銷售技巧 ?銷售顧問的專業(yè)成交技巧及推演 ?如何從一個(gè)新的角度認(rèn)識(shí)客戶的反論 ?如何有效地對(duì)客戶狀況進(jìn)行針對(duì)性的詢問及演練 ?如何激發(fā)客戶對(duì)目前狀態(tài)的問題進(jìn)行詢問及演練 ?如何激發(fā)客戶對(duì)我們的產(chǎn)品及服務(wù)產(chǎn)生購(gòu)買欲望及演練 ?如何確定客戶對(duì)我們產(chǎn)品的需求確認(rèn)及演練 ?角色扮演：流程化的顧問式銷售促進(jìn) 顧問式銷售對(duì)話策略 ?練習(xí)：不同的銷售方法與客戶的反應(yīng) ?角色扮演：以通信顧問的形象做銷售促進(jìn) 顧問式銷售應(yīng)注意的幾個(gè)問題 移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商課程系列 【課程名稱】 高效的部門協(xié)作溝通技巧 【課程對(duì)象】 各階層管理與領(lǐng)導(dǎo)人員及高階決策骨干 【課程收獲】 提升個(gè)人的溝通能力 增強(qiáng)大客戶經(jīng)理的高效溝通能力 提升人際關(guān)系處理能力 【 授課方式 】 講解、小組互動(dòng)、角色扮演、團(tuán)隊(duì)演練及案例說明方式實(shí)施。市場(chǎng)調(diào)研的幾種方法 移動(dòng)的渠道現(xiàn)狀建設(shè)規(guī)劃 〃 了解移動(dòng)經(jīng)銷商的 10種困惑 〃 分析移動(dòng)在渠道建設(shè)方面面臨的五大挑戰(zhàn) 移動(dòng)渠道管理 〃 移動(dòng)的渠道建設(shè)概述 〃 如何選擇有效的渠道合作伙伴 〃 移動(dòng)渠道的建設(shè)與管理 移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商課程系列 【課程名稱】 電信市場(chǎng)分析與目標(biāo)市場(chǎng)策略 【課程對(duì)象】 市場(chǎng)部、大客戶 /行業(yè)客戶部、客戶服務(wù)部 【課程收獲】 提升對(duì)電信市場(chǎng)的分析能力 增強(qiáng)制定目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分策略的能力 提升對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的選擇和經(jīng)營(yíng)能力 【 授課方式 】 講解、小組互動(dòng)、角色扮演、團(tuán)隊(duì)演練及案例說明方式實(shí)施 。如何了解你的最終消費(fèi)者 移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商課程系列 移動(dòng)目前的現(xiàn)狀與未來的競(jìng)爭(zhēng) 〃 品牌現(xiàn)狀 〃 競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀 〃 渠道銷售管理現(xiàn)狀 〃 未來的競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn) 〃 案例分析：中國(guó)移動(dòng)的渠道發(fā)展歷程研究 分銷渠道建設(shè)的基本概念 〃 渠道的作用 〃 渠道建設(shè)的設(shè)計(jì)原則 〃 渠道方案的評(píng)估 移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商課程系列 移動(dòng)渠道設(shè)計(jì)原則 【 授課方式 】 講解、小組互動(dòng)、角色扮演、團(tuán)隊(duì)演練及案例說明方式實(shí)施。 第二天上午 (09:0012:00 ) ?如何有效地提升你的溝通能力； ?影響溝通效果的主要心理因素 ?有效溝通的四要素 ?如何成為一名傾聽高手 ?如何提升自身的肢體語言表達(dá)能力 ?如何提升語言表達(dá)能力的準(zhǔn)確性 ?角色扮演：突破心理障礙，成為合格的溝通高手 移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商課程系列 第二天下午 (14:0017:00 ) ?基于有效溝通的人際關(guān)系管理能力 ?團(tuán)隊(duì)協(xié)作的溝通能力 ?如何通過有效溝通發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的最佳效能 ?如何正確地與領(lǐng)導(dǎo)溝通 ?如何正確地與跨部門同事溝通 ?如何正確地與下屬溝通 ?如何迅速判斷你的大客戶溝通類型，以使用有效的溝通策略； ?有效區(qū)分大客戶溝通類型的幾種方法 第二天晚上 (19:0022:00 ) ?從社交類型的角度來看你的大客戶 ?從消費(fèi)類型的角度來看你的大客戶 ?從性格特征的角度來看你的大客戶 ?從行為表現(xiàn)的角度來看你的大客戶 ?針對(duì)不同類型大客戶的有效溝通策略 ?如何通過有效溝通成為受客戶歡迎的客戶經(jīng)理 ?角色扮演及演練：我能成為溝通高手嗎？ 移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商課程系列 第三天上午 (09:0012:00 ) ?大客戶經(jīng)理必備的心理素質(zhì)與商務(wù)禮儀 ?應(yīng)有的基本素質(zhì)和正確的情商修煉 ?健康的工作心態(tài)和良好的工作習(xí)慣 ?個(gè)人形象包裝及接觸客戶的應(yīng)有禮儀 ?必備的顧問式專業(yè)化銷售禮儀 ?移動(dòng)用戶市場(chǎng)的客戶細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)定位 ?大客戶的五個(gè)關(guān)鍵生命周期的特點(diǎn)與客戶期許 ?營(yíng)銷五要素在移動(dòng)用戶市場(chǎng)運(yùn)用與客戶表現(xiàn) ?角色扮演：我是一名專業(yè)的通信顧問 ?小組練習(xí)：劃分我的大客戶生命周期 第三天下午 (14:0017:00 ) ?通信顧問的專業(yè)銷售促進(jìn)行為七步法 ?移動(dòng)用戶購(gòu)買行為的購(gòu)買循環(huán)六步法 ?通信顧問專業(yè)銷售促進(jìn)必須掌握的五個(gè)基本概念 ?移動(dòng)用戶購(gòu)買產(chǎn)品的決策購(gòu)買行為關(guān)鍵因素 ?如何判斷客戶是否對(duì)客戶經(jīng)理的拜訪感興趣 ?練習(xí)：不同的銷售方法與客戶的反應(yīng) ?角色扮演：以通信顧問的形象做銷售促進(jìn) 移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商課程系列 第四天上午 (09:0012:00 ) ?正確認(rèn)識(shí)和使用移動(dòng)通信產(chǎn)品的 FAB ?移動(dòng)通信顧問的銷售對(duì)話策略 ?移動(dòng)用戶的購(gòu)買循環(huán)的四個(gè)決策點(diǎn)與銷售策略的關(guān)系 ?移動(dòng)通信顧問在銷售中四個(gè)關(guān)鍵性詢問技術(shù) ?如何了解客戶的狀況與發(fā)現(xiàn)客戶的問題 ?如何暗示客戶選擇我們的產(chǎn)品與確認(rèn)客戶的需求 ?銷售七步法與客戶購(gòu)買循環(huán)的三個(gè)關(guān)鍵結(jié)合點(diǎn) ?角色扮演：移動(dòng)顧問的四個(gè)關(guān)鍵詢問技術(shù)？ ?小組討論：如何站在客戶的角度理解我們的產(chǎn)品 第四天下午 (14:0017:00 ) ?為什么客戶不認(rèn)可我們產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn) ?如何從一個(gè)新的角度認(rèn)識(shí)客戶的反論 ?如何進(jìn)行有效對(duì)客戶狀況的進(jìn)行針對(duì)性地詢問及演練 ?如何激發(fā)客戶對(duì)目前通信狀態(tài)的問題進(jìn)行詢問及演練 ?如何激發(fā)客戶對(duì)我們的產(chǎn)品及服務(wù)產(chǎn)生購(gòu)買欲望及演練 ?如何確認(rèn)可客戶對(duì)我們產(chǎn)品的需求確認(rèn)及演練 ?移動(dòng)通信顧問的專業(yè)成交技巧及推演 ?角色扮演：流程化的通信顧問銷售促進(jìn) 移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商課程系列 第四天晚上 (19:0022:00 ) 雙贏的銷售談判技術(shù)及集團(tuán)用戶銷售策略 ?樹立正確的談判意識(shí)與心態(tài)準(zhǔn)備 ?談判前必須掌握的內(nèi)容和具體工作 ?有效的十項(xiàng)談判策略 ?談判高手的議價(jià)策略 ?談判中僵局的主要原因與突破僵局的策略與技巧 ?移動(dòng)通信市場(chǎng)的主要集團(tuán)客戶市場(chǎng)需求 ?集團(tuán)客戶的四種購(gòu)買行為和購(gòu)買決策過程分析 ?集團(tuán)客戶購(gòu)買的八大階段及與集團(tuán)客戶的商業(yè)合作模型 ?如何與集團(tuán)客戶的高層領(lǐng)導(dǎo)建立關(guān)系 ?案例研討：如何針對(duì)某集團(tuán)用戶進(jìn)行有效的銷售 第五天上午 (09:0012:00 ) ?過關(guān)考核： ? 3分鐘論文答辯式：如何成為一名職業(yè)的大客戶通信顧問 ?過關(guān)演練式：大客戶通信顧問必須掌握的幾項(xiàng)技術(shù) 移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商課程系列 【課程名稱】 移動(dòng)用戶消費(fèi)行為研究 【課程對(duì)象】 市場(chǎng)部、大客戶 /行業(yè)客戶部、客戶服務(wù)部 【課程收獲】 提高整體的客戶掌控能力 增強(qiáng)大客戶經(jīng)理掌握客戶的需求及決策心理 提高大客戶經(jīng)理對(duì)客戶群的理解程度 【 授課方式 】 講解、心理暗示、小組互動(dòng)、團(tuán)隊(duì)演練及案例說明方式實(shí)施。 移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商課程系列 【課程名稱】 高效能移動(dòng)通信顧問強(qiáng)化訓(xùn)練營(yíng) 【課程對(duì)象】 大客戶經(jīng)理及主管 【課程收獲】 獲得專業(yè)通信顧問的知識(shí)與技能 增強(qiáng)基于服務(wù)營(yíng)銷下的營(yíng)銷意識(shí) 提升客戶經(jīng)理成為通信顧問的能力 【 授課方式 】 講授、演練、案例分享和研討、游戲、小組活動(dòng) 移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商課程系列 開課前一晚 (19:0022:00 ) ?破冰，團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練； ?學(xué)習(xí) 635訓(xùn)練法在團(tuán)隊(duì)中的運(yùn)用； ?講師與學(xué)員重點(diǎn)溝通此次課程的目的與意義； ?提煉大客戶經(jīng)理的服務(wù)營(yíng)銷技能需求； 第一天上午 (09:0012:00 ) ?正確認(rèn)識(shí)服務(wù)營(yíng)銷在企業(yè)中的作用； ?電信市場(chǎng)的特點(diǎn)與服務(wù)營(yíng)銷； ?大客戶服務(wù)的價(jià)值鏈組成； ?提高大客戶服務(wù)滿意度的幾個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)； ?分析造成服務(wù)質(zhì)量差的原因； ?影響大客戶對(duì)服務(wù)的期望因素分析 ?移動(dòng)大客戶的讓渡價(jià)值分析； ?案例研討：如何通過大客戶經(jīng)理的努力提升大客戶的讓渡價(jià)值。