【正文】 :49:4606:49:46March 22, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 上午 6時(shí) 49分 :49March 22, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 22日星期三 6時(shí) 49分 46秒 06:49:4622 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商課程系列 正確認(rèn)識(shí)有效溝通在管理中起的重要作用 ? 有效溝通的心理障礙 ? 因溝通不善所引發(fā)的四大不受歡迎領(lǐng)導(dǎo)者 ? 有效溝通的四要素 ? 有效溝通的傾聽(tīng)原則 ? 有效溝通的反饋機(jī)制 ? 角色扮演：突破心理障礙，成為合格的溝通高手 高效的部門(mén)協(xié)作溝通技巧 ?基于有效溝通的人際關(guān)系管理能力 ?團(tuán)隊(duì)協(xié)作的溝通能力 ?如何通過(guò)有效溝通發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的最佳效能 ?如何正確地與領(lǐng)導(dǎo)溝通 ?如何正確地與跨部門(mén)同事溝通 ?如何正確地與下屬溝通 移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商課程系列 【課程名稱(chēng)】 運(yùn)營(yíng)商營(yíng)銷(xiāo)策劃經(jīng)理綜合技能提升 【課程對(duì)象】 市場(chǎng)部、產(chǎn)品策劃部 【課程收獲】 獲得專(zhuān)業(yè)化的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)與技能 增強(qiáng)以客戶為中心的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí) 提升高效執(zhí)行的營(yíng)銷(xiāo)策劃能力 【 授課方式 】 講授、演練、案例分享和研討、游戲、小組活動(dòng) 移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商課程系列 電信行業(yè)的現(xiàn)狀與未來(lái)的贏利模式 ?如何掌握幾家主要運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)狀況 ?如何尋找我們的贏利模式 ?移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)品化的競(jìng)爭(zhēng)與贏利模式 ?移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商渠道整合的競(jìng)爭(zhēng)與贏利模式 ?如何發(fā)現(xiàn)基于有效競(jìng)爭(zhēng)模式下的盈利能力 ?建立適合企業(yè)現(xiàn)狀盈利策略 如何分析用戶的價(jià)值？ ?客戶導(dǎo)向的價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)概念 ?價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)樹(shù)立的幾個(gè)關(guān)鍵思維 ?價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)的 4P與 4C ?如何有效地分析市場(chǎng)調(diào)研或競(jìng)爭(zhēng)情報(bào) ?客戶最關(guān)心的價(jià)值系統(tǒng)是什么 ?以客戶為中心的價(jià)值鏈構(gòu)成 ?如何以客戶的角度去理解我們的產(chǎn)品 ?幾種常見(jiàn)領(lǐng)域給客戶帶來(lái)的關(guān)鍵價(jià)值是什么 移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商課程系列 策劃經(jīng)理必備的幾種關(guān)鍵問(wèn)題分析能力 ?迅速思考問(wèn)題的邏輯思維 ?幾個(gè)關(guān)鍵的邏輯思維 ?如何概括邏輯思維 ?如何將幾個(gè)關(guān)鍵思想分組 ?找出問(wèn)題的關(guān)鍵共性 高效解決問(wèn)題的思維邏輯 ?如何界定問(wèn)題 ?設(shè)想問(wèn)題所產(chǎn)生的幾個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域與結(jié)果 ?結(jié)構(gòu)性分析問(wèn)題 ?使用問(wèn)題邏輯樹(shù)產(chǎn)生和檢驗(yàn)解決方案 ?解決問(wèn)題的七個(gè)步驟 移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)品的服務(wù)模式設(shè)計(jì) ?以客戶的需求為原則去理解我們的產(chǎn)品 ?產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)研與定位 ?產(chǎn)品從成型到上市的項(xiàng)目管理 ?如何制作相應(yīng)的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū) 移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商課程系列 移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)品的市場(chǎng)策略 ?如何找到產(chǎn)品的市場(chǎng)宣傳點(diǎn) ?幾種常用的市場(chǎng)運(yùn)作手段 ?賣(mài)點(diǎn)選擇與媒體選擇 ?市場(chǎng)活動(dòng)的常見(jiàn)項(xiàng)目管理表 如何在內(nèi)部組織相應(yīng)的產(chǎn)品培訓(xùn) ?演講前的準(zhǔn)備與恐懼心理消除 ?化解壓力的三個(gè)階段及重點(diǎn) ?演講前的情緒準(zhǔn)備及如何預(yù)演未來(lái) ?如何做到內(nèi)容的感性與理性相結(jié)合 ? 21種演講技巧 ?肢體語(yǔ)言交流技巧 ? 9種發(fā)問(wèn)技巧 ?難纏聽(tīng)眾處理技巧 ?專(zhuān)業(yè) PPT的制作與使用 移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商課程系列 【課程名稱(chēng)】 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練 【課程對(duì)象】 培訓(xùn)主管，培訓(xùn)經(jīng)理或培訓(xùn)總監(jiān)，其他培訓(xùn)從業(yè)人員 【課程收獲】 提高內(nèi)部培訓(xùn)師掌握發(fā)掘和 實(shí)施基于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的培訓(xùn)需求的能力 增強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)師執(zhí)行基于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的 培訓(xùn)體系能力 【 授課方式 】 講授、游戲、小組討論、小組競(jìng)賽、即時(shí)練習(xí)、案例分析、 行動(dòng)計(jì)劃、啟發(fā)式、互動(dòng)式 專(zhuān)業(yè)課系列 第一天上午： 〃 內(nèi)部培訓(xùn)師在企業(yè)發(fā)展的角色與定位 〃 內(nèi)部培訓(xùn)師在培訓(xùn)體系中的作用 〃 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的專(zhuān)業(yè)流程 〃 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)常見(jiàn)的困難與挑戰(zhàn) 〃 內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍的建立與管理 〃 培訓(xùn)師常見(jiàn)的緊張?jiān)蚍治? 第一天下午： 〃 培訓(xùn)師的演講過(guò)程控制與內(nèi)容發(fā)揮 〃 培訓(xùn)師的教材內(nèi)容規(guī)劃與制作： 課程設(shè)計(jì)、教材開(kāi)發(fā)、教案制作 〃 培訓(xùn)師的 3種情形訓(xùn)練 〃 培訓(xùn)師的 21種演講技巧 專(zhuān)業(yè)課系列 第二天上午： 〃 培訓(xùn)師的演講過(guò)程控制與互動(dòng)技巧 〃 培訓(xùn)師的肢體語(yǔ)言交流 〃 培訓(xùn)師的 9種發(fā)問(wèn)技巧 〃 培訓(xùn)師的游戲組織技巧 〃 培訓(xùn)師的案例研討組織技巧 〃 培訓(xùn)師的難纏學(xué)員處理技巧 第二天下午： 〃 培訓(xùn)師的有效的培訓(xùn)實(shí)施 〃 培訓(xùn)師的教學(xué)組織技巧 〃 培訓(xùn)師的場(chǎng)地組織技巧 〃 培訓(xùn)師的學(xué)員溝通與教學(xué)管理 〃 培訓(xùn)師的效果評(píng)估技巧 〃 過(guò)關(guān)考核，成為合格的內(nèi)訓(xùn)師 專(zhuān)業(yè)課系列 【課程名稱(chēng)】 基于企業(yè)戰(zhàn)略的培訓(xùn)體系建立與管理 【課程對(duì)象】 人力資源經(jīng)理，人力資源總監(jiān)，培訓(xùn)主管， 培訓(xùn)經(jīng)理或培訓(xùn)總監(jiān)，其他培訓(xùn)從業(yè)人員 【課程收獲】 有效發(fā)掘和實(shí)施基于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的培訓(xùn)需求 有效制定并執(zhí)行基于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的培訓(xùn)體系 【 授課方式 】 講授、游戲、小組討論、小組競(jìng)賽、即時(shí)練習(xí)、案例分析、 行動(dòng)計(jì)劃、啟發(fā)式、互動(dòng)式 建立高效執(zhí)行的隊(duì)伍 專(zhuān)業(yè)課系列 目前國(guó)際國(guó)內(nèi)的培訓(xùn)行業(yè)狀況分析 ?行業(yè)現(xiàn)狀 ?培訓(xùn)機(jī)構(gòu)現(xiàn)狀 ?企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)現(xiàn)狀 ?培訓(xùn)師現(xiàn)狀 影響企業(yè)目前培訓(xùn)效果的主要原因分析 ?需求原因 ?資源原因 ?學(xué)員原因 ?老師原因 正確認(rèn)識(shí)培訓(xùn)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)系 ?培訓(xùn)與企業(yè)戰(zhàn)略 ?培訓(xùn)與管理 ?培訓(xùn)與員工 ?培訓(xùn)與企業(yè)文化 專(zhuān)業(yè)課系列 高效準(zhǔn)確地發(fā)掘企業(yè)培訓(xùn)的需求 ?聽(tīng)取業(yè)務(wù)需要 ?了解客戶需求 ?確認(rèn)能力差距 ?確立崗位需求 基于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)與實(shí)施 ?培訓(xùn)體系的實(shí)施步驟 ?基于培訓(xùn)體系的課程體系構(gòu)成 ?培訓(xùn)效果的評(píng)估與管理 ?培訓(xùn)資源的選擇與管理 ?培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的分配與管理 ?培訓(xùn)檔案的建立與管理 基于培訓(xùn)體系的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)與管理 ?如何選擇合適的內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行培養(yǎng) ?內(nèi)訓(xùn)師的部門(mén)與崗位選擇設(shè)定 ?內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍有效激勵(lì)與管理 ?內(nèi)訓(xùn)師與外部培訓(xùn)資源的高效配合原則 專(zhuān)業(yè)課系列 【課程名稱(chēng)】 內(nèi)訓(xùn)師高級(jí)課程開(kāi)發(fā)技能訓(xùn)練 【課程對(duì)象】 人力資源經(jīng)理，人力資源總監(jiān)，培訓(xùn)主管， 培訓(xùn)經(jīng)理或培訓(xùn)總監(jiān)，其他培訓(xùn)從業(yè)人員 【課程收獲】 提高內(nèi)訓(xùn)師的邏輯思維能力 提高內(nèi)訓(xùn)師課程開(kāi)發(fā)的能力 提高內(nèi)訓(xùn)師的課件制作能力 【 授課方式 】 講授、游戲、小組討論、小組競(jìng)賽、高強(qiáng)度訓(xùn)練、 案例分析、啟發(fā)式、互動(dòng)式 專(zhuān)業(yè)課系列 第一天上午： ?內(nèi)訓(xùn)師的課程開(kāi)發(fā)能力的六大必備技能 ?如何有效將內(nèi)訓(xùn)師的實(shí)踐轉(zhuǎn)換成理論，并最終形成課程體系 ?內(nèi)訓(xùn)師高效開(kāi)發(fā)課程的邏輯思維 ?案例實(shí)施推演：實(shí)踐背后的理論關(guān)系 第一天下午： ?如何構(gòu)建課程體系的知識(shí)結(jié)構(gòu) ?尋找課程知識(shí)體系主框架思維 ?構(gòu)建主框架思維后的子框架思維 ?將框架思維轉(zhuǎn)換成有效課程大綱 ?案例實(shí)施練習(xí)：編寫(xiě)一項(xiàng)課程體系的主框架思維和子框架思維 專(zhuān)業(yè)課系列 第二天上午： ?如何編寫(xiě)你的富有吸引力課程體系內(nèi)容 ?好的開(kāi)始是成功的一半的寫(xiě)作形式 ?課程體系開(kāi)編部分的常見(jiàn)問(wèn)題與對(duì)策 ?課程體系開(kāi)編部分的六大模式 ?案例實(shí)施練習(xí)：編寫(xiě)你的課程體系開(kāi)編部分 第二天下午： ?高效構(gòu)建的課程體系常用的演繹推理與歸納推理方法的運(yùn)用 ?高效演繹推理的過(guò)程與使用 ?高效歸納推理的過(guò)程與使用 ?練習(xí)：什么樣的課程體系是和演繹推理或歸納推理 專(zhuān)業(yè)課系列 第三天上午： ?內(nèi)訓(xùn)師高效開(kāi)發(fā)課程的思考邏輯 ?開(kāi)發(fā)課程常見(jiàn)的三大類(lèi)邏輯順序 ?內(nèi)訓(xùn)師如何對(duì)知識(shí)進(jìn)行概括分組 ?如何迅速尋找結(jié)論中的共性 ?練習(xí)：如何確定的你的邏輯順序 第三天下午： ?內(nèi)訓(xùn)師開(kāi)發(fā)解決問(wèn)題式課程的邏輯 ?如何界定問(wèn)題及尋找問(wèn)題中的核心 ?如何從一個(gè)問(wèn)題展開(kāi)闡述 ?如何根據(jù)問(wèn)題進(jìn)入序言的寫(xiě)作 ?練習(xí)：從你工作中的問(wèn)題展開(kāi)序言的寫(xiě)作 專(zhuān)業(yè)課系列 第四天上午： ?內(nèi)訓(xùn)師如何高效地進(jìn)行結(jié)構(gòu)性分析問(wèn)題 ?如何設(shè)計(jì)問(wèn)題的診斷框架 ?如何運(yùn)用診斷框架分析問(wèn)題 ?高效建立課程解決方案的邏輯樹(shù) ?高效進(jìn)行是非問(wèn)題的分析 ?練習(xí)：建立你工作中問(wèn)題的邏輯樹(shù) 第四天下午： ?內(nèi)訓(xùn)師的高效 PPT制作技巧 ?如何突出 PPT的結(jié)構(gòu) ?內(nèi)訓(xùn)師必備的圖表制作技巧 ?如何寫(xiě)好內(nèi)容之間的過(guò)渡 ?如何在 PPT中添加課程活動(dòng) ?考核練習(xí)：給予你工作中的問(wèn)題制作 PPT 專(zhuān)業(yè)課系列 非常感謝你抽出寶貴的時(shí)間瀏覽， 如需更詳細(xì)的資料，請(qǐng)和我們聯(lián)系 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商課程系列 集團(tuán)客戶分析 ? 移動(dòng)市場(chǎng)的特點(diǎn)與集團(tuán)客戶服務(wù)營(yíng)銷(xiāo) ? 有效發(fā)掘集團(tuán)客戶的電信需求 ? 集團(tuán)客戶的四種購(gòu)買(mǎi)行為 ? 集團(tuán)客戶購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程分析 ? 集團(tuán)客戶購(gòu)買(mǎi)的八大階段 ? 集團(tuán)客戶的高效商業(yè)合作模型 ? 案例研討：某電力系統(tǒng)的移動(dòng)政務(wù)解決方案 移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商課程系列 集團(tuán)客戶管理 ? 構(gòu)建全面的客戶關(guān)系管理系統(tǒng) ? 客戶關(guān)系管理的技巧 ? 集團(tuán)客戶服務(wù)的價(jià)值鏈組成 ? 提高集團(tuán)客戶服務(wù)滿意度的幾個(gè)關(guān)鍵指標(biāo) ? 影響集團(tuán)客戶對(duì)服務(wù)的期望因素分析 移動(dòng)集團(tuán)客戶