電信運(yùn)營商終端銷售技巧培訓(xùn)(參考版)
2025-02-23 15:49本頁面
【正文】 2023/1/23 22:14:2722:14:2723 January 2023? 1一個(gè)人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強(qiáng) 不息。 23 一月 202310:14:27 下午 22:14:27一月 21? 1最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過 于提升自我。 勝 人者有力，自 勝 者 強(qiáng) 。 一月 2122:14:2722:14Jan2123Jan21? 1越是無能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯(cuò) 兒。 一月 21一月 21Saturday, January 23, 2023? 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 2023/1/23 22:14:2722:14:2723 January 2023? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 一月 21一月 2122:14:2722:14:27January 23, 2023? 1意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 一月 2122:14:2722:14Jan2123Jan21? 1世 間 成事，不求其 絕對圓滿 ，留一份不足，可得無限完美。 一月 21一月 21Saturday, January 23, 2023? 很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。 2023/1/23 22:14:2722:14:2723 January 2023? 1做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時(shí) ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點(diǎn)的射 線 向前。 。 一月 21一月 2122:14:2722:14:27January 23, 2023? 1他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國 見 青山。 一月 2122:14:2722:14Jan2123Jan21? 1故人江海 別 ，幾度隔山川。 一月 21一月 21Saturday, January 23, 2023? 雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。讓顧客接受自己167。 樹立專業(yè)形象試機(jī)? 產(chǎn)品各個(gè)部位的名稱? 產(chǎn)品的基本功能及使用? 操作演示? 指導(dǎo) /協(xié)助試用辦理手續(xù)? 用禮貌的語言向顧客講明辦理購買手續(xù)的流程? 協(xié)助辦理各項(xiàng)手續(xù)（交款、選貨等）? 注重細(xì)節(jié)（微笑、手勢、語言）包裝? 同顧客一起核查? 幫助顧客放好所有物品? 講清售后服務(wù)范圍? 介紹使用注意事項(xiàng)情景銷售演練 3? 小組抽取是演練、評委信息單? 各小組嚴(yán)格按要求完成? 時(shí)間：準(zhǔn)備 2分鐘；演練 3分鐘? 點(diǎn)評： 1分鐘 /組? 講師總結(jié)? 演練要求：? 嚴(yán)格杜絕嬉笑打鬧的現(xiàn)象！要全身心投入到角色扮演當(dāng)中！? 訓(xùn)練當(dāng)中堅(jiān)決杜絕接、打電話或者發(fā)短信！? 每組完畢由評委簡單點(diǎn)評，避免下組出現(xiàn)類似的錯(cuò)誤。 顧客得到滿意的產(chǎn)品181。 缺點(diǎn)顧客問題產(chǎn)生的起因：顧客常關(guān)心的幾類問題1. 關(guān)于攝像頭的成相效果．2. 關(guān)于顯示屏的顯示效果．3. 關(guān)于雙待機(jī)的電池和待機(jī)時(shí)間。 懷疑167。據(jù)心理學(xué)家分析： 第六步：處理異議第六步：處理異議技巧– 保持良好的態(tài)度– 針對顧客的不理解，逐步耐心的解答– 針對顧客的疑問，引用數(shù)字或事實(shí)證據(jù)解答有問題的顧客往往才是真心想買產(chǎn)品的顧客，只要我們可以打消他們的疑慮或反對意見，成功就在眼前了。 （盡量采用選擇式 /封閉式提問方式）n 聆聽 ：聆聽顧客與我們之間的交流；聆聽顧客之間的對話。 稱贊式招呼方法賣場迎面走來一家三口，父親邊走邊打著電話，女兒穿著漂亮的裙子親切招呼 宜 忌接一帶二招呼三，善用肢體語言宜：? 微笑? 站姿? 目光接觸忌：№以貌取人№言語動作隨便№ 顧此疏彼 如果顧客來到你的柜臺前，你使用了常規(guī)打招呼的方法，但是顧客沒有吭聲，你會怎么辦？ 思考？ 第三步：了解需求第三步：了解
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