某企業(yè)集團中基層管理人員素質提升培訓(參考版)
2025-03-06 13:02本頁面
【正文】 ? 展示能力，通過展示自己的工作技術，辦事能力和良好的職業(yè)道德，培養(yǎng)下屬對自己的欽佩與尊敬。 ? 公正無偏，恪守信用，在評估時客觀公正，該表揚的盡量表揚。 ? 支持下屬，對隊員和藹可親，平易近人，鼓勵和支持他們的意見和建議。 ? 3工作訓練 ? 32新知識 /技術訓練 ? 32多能工訓練 ? 32重點工作 /理論訓練 ? 3訓練講義 ? 3訓練成效的驗收 ? 34生產(chǎn) /品質績效提升 ? 34作業(yè)訓練度提升 /錯誤率降低 ? 34人員正確觀念 ? 34人際關系改善 ? 3非正式訓練 ? 35機會教育（重點、典型） ? 35分題討論 ? 3自己的成長訓練 ? 36需要什么 ? 36自己的目標 ? 督導 ? 重視結果也重視過程 ? 4人員、設備 ? 4制程巡查（作業(yè)方法、品質狀況、生產(chǎn)瓶頸、生產(chǎn)進度、制程條件、作業(yè)熟練度、人員季淡 /閑置、儀器、保養(yǎng)狀況、異音 /異味 /異狀、安全檢查、停機率、結機率、能耗、投入產(chǎn)出比率） ? 4檢討、反省 ? 4報告 /反省 ? 4品質 —— 良率 /返工 /退貨 /客戶報怨 ?成本 —— 不良品 /浪費 /返工 /作業(yè)工時 /出貨延誤 ?交期 —— 效率 /稼動率 /交期 /超投量 ?士氣 —— 人員流動率 /工作態(tài)度 /作業(yè)氣氛 ?安全 —— 作業(yè)安全 /環(huán)境安全 /用電安全 ? 4靜電 /防潮 ? 46靜電 靜電環(huán)、靜電帶、接地性確認 ? 46防潮 包裝、儲存、工具清理 /維修 ?考核 ?51 考核基準、項目 ?5獎懲 ?5稽核 ?5自我考核（信心） ?5團隊的目標 ?激勵士氣 ?6服務的態(tài)度 ?61任何人都是你的顧客 ?61每個人都是在服務別人 ?61將心比心 ?6尊重而不放縱 ?6團隊精神的建立 ?6自我肯定不攻擊他人 ?改善 ?7解決問題、想辦法 ?7活用眾人腦 ?7分工（改善）、現(xiàn)場 5S改善 ?7改善要領（注意重點方向、改善主題） ?橫向溝通 ?8誠信、尊重別人 ?8使用溝通的技巧（贊美別人、鼓勵部屬、接受） ?8學習 五、班組工作的提升 ?班組工作提升要不斷追求班組建設的合理性、班組長充分利用自己的角色的合理性開展工作。 三、中基層管理
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