旅游產(chǎn)品策略(第十章)(參考版)
2025-03-06 11:01本頁面
【正文】 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 1. 什么是推式策略和拉式策略？ 2. 旅游營銷溝通的構(gòu)成要素有哪些？ 3. 旅游企業(yè)在策劃廣告時，一般要進行哪些 方面的決策？ 4. 旅游營業(yè)推廣有哪些作用？ 5. 旅游推銷人員的推銷的具體步驟是什么？ 6. 公關(guān)廣告和旅游產(chǎn)品廣告有何異同點？ 7. 如何理解網(wǎng)絡(luò)溝通與促銷成為新時期旅游 市場營銷溝通與促銷的“新寵”？ 喜來登飯店閃電促銷策略 喜來登集團每收購一家新飯店或開張一家新飯店后，總是 立即發(fā)動一場閃電式銷售大戰(zhàn)，以高密度的出擊來迅速改變市 場格局，其效果相當(dāng)可觀。 2. 一對一的互動式溝通 —— 旅游企業(yè)與旅游者之 間可以通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)信息的雙向溝通。 二、網(wǎng)絡(luò)溝通與促銷的職能 網(wǎng)絡(luò)溝通與促銷具有搜集信息、一對一的互動式 溝通、擴大銷售等職能。 四、旅游公共關(guān)系方法 圖 10. 19 旅游公共關(guān)系方法 第六節(jié) 網(wǎng)絡(luò)溝通與促銷 一 、 網(wǎng)絡(luò)溝通與促銷的含義 二 、 網(wǎng)絡(luò)溝通與促銷的職能 一、網(wǎng)絡(luò)溝通與促銷的含義 旅游企業(yè)在開展溝通與促銷活動時充分 運用網(wǎng)絡(luò)這一新型營銷工具。 3. 公關(guān)糾紛處理 4. 樹立形象、擴大銷售 通過公共關(guān)系傳播，擴大旅游企業(yè)和旅游 產(chǎn)品的知名度和美譽度。 三、旅游公共關(guān)系的職能 1. 搜集信息 包括旅游企業(yè)形象、旅游產(chǎn)品形象和旅游 企業(yè)公關(guān)信息搜集等。 第五節(jié) 旅游公共關(guān)系 一 、 旅游公共關(guān)系的含義 二 、 旅游公共關(guān)系與其他 促銷手段的區(qū)別 三 、 旅游公共關(guān)系的職能 四 、 旅游公共關(guān)系方法 一、旅游公共關(guān)系的含義 旅游公共關(guān)系是指旅游企業(yè)以目標(biāo)公眾 為中心、以信息和自身形象為重點、以現(xiàn)代 傳播溝通工具為媒介，協(xié)調(diào)旅游企業(yè)和社會 公眾關(guān)系及旅游企業(yè)內(nèi)部關(guān)系，增進旅游企 業(yè)與社會公眾之間及企業(yè)內(nèi)部的相互了解、 支持與合作的一種現(xiàn)代經(jīng)營管理行為。推銷步驟的按部就班 和推銷方法因人而異是取得良好業(yè)績的必要條件。 三、旅游人員推銷決策 （四）推銷隊伍管理 旅游企業(yè)在運用人員推銷策略時，必須對 推銷隊伍進行有效管理。 付給旅游推銷人員的固定工資 付給旅游推銷人員的獎金，以銷售額和利潤額為基礎(chǔ)計算 付給旅游推銷人員在推銷旅游產(chǎn)品時所發(fā)生的費用補貼 旅游企業(yè)對推銷人員提供醫(yī)保、勞保、失業(yè)保險等 表 四種報酬制度的比較 報酬制度 優(yōu)點 不足 薪金制 報酬設(shè)計工作較簡化，推銷人員較有安全感 推銷人員沒有物質(zhì)激勵，不利于調(diào)動推銷人員的積極性 傭金制 有利于最大限度地調(diào)動推銷人員的積極性 “高壓”手段使客戶不滿；工作壓力大，工作缺乏安全感 薪金傭金混合制 可揚薪金制和傭金制之長，避兩者之短 底薪”與“傭金”比例是否適當(dāng)是關(guān)鍵 選擇型 薪酬制 更能發(fā)揮推銷人員的特長和潛力 賦予推銷人員選擇薪酬支付辦法的權(quán)力 三、旅游人員推銷決策 （二）推銷人員報酬設(shè)計 推銷人員報酬有薪金制、傭金制、薪金傭金混合 制和選擇型薪酬制四種形式，如表 。 旅游推銷隊伍的組織（見圖 ）。 旅游人員推銷的具體作用主要體現(xiàn)在四 個方面（見圖 ）。 “錯峰”式營業(yè)推廣取得了理想效果。周平均 開房率仍為 60％左右。為了改變客 房銷售不均的狀況， W 酒店設(shè)計了針對客房的營業(yè)推廣計劃： 周四維持現(xiàn)有房價不變，周五、周六、周日的房價上浮 50％， 周一、周二、周三的房價下調(diào) 25％。 度假酒店的“錯峰”營業(yè)推廣 某景區(qū)的 W 酒店是一家城郊型度假酒店，周平均開房率 為 60％ 。 三、旅游營業(yè)推廣決策 （五）旅游營業(yè)推廣效果評價 1. 銷售量評價法 —— 從銷售量評價營業(yè)推廣效果 營業(yè)推廣對銷售量的影響有四種典型情況：穩(wěn)定 上升型、平起平落型、大起小落型、起大落型。 11點整，餐廳準(zhǔn)時開門了，人們蜂擁而入，許多 沒搶到座位的食客只好站著就餐，沒有找到筷子的客人就用 手去拿食物吃；食物不夠，有的客人甚至跑到廚房去拿 …… 場面一片混亂。 1. 旅游營業(yè)推廣方案測試 2. 旅游營業(yè)推廣實施
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