【正文】 下午 12時(shí) 44分 45秒 下午 12時(shí) 44分 12:44: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 2月 下午 12時(shí) 44分 :44February 7, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :44:4512:44:45February 7, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 12:44:4512:44:4512:44Tuesday, February 7, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 12:44:4512:44:4512:442/7/2023 12:44:45 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 下午 12時(shí) 44分 45秒 下午 12時(shí) 44分 12:44: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 下午 12時(shí) 44分 :44February 7, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 7日星期二 下午 12時(shí) 44分 45秒 12:44: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 12:44:4512:44:4512:44Tuesday, February 7, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 12:44:4512:44:4512:442/7/2023 12:44:45 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 12時(shí) 44分 45秒 下午 12時(shí) 44分 12:44: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 2月 下午 12時(shí) 44分 :44February 7, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 2月 7日星期二 下午 12時(shí) 44分 45秒 12:44: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 12:44:4512:44:4512:44Tuesday, February 7, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 12:44:4512:44:4512:442/7/2023 12:44:45 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 【 案例討論題 】 談?wù)勅绾瓮ㄟ^ 來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)旅游中間商的管理。包括旅游批發(fā)商、旅游零售商、旅游代理商。 旅游企業(yè)要依據(jù)企業(yè)自身產(chǎn)品的特點(diǎn)、企業(yè)利潤目標(biāo)、市場的不同等因素，進(jìn)行分銷渠道的選擇。 旅游產(chǎn)品分銷渠道是由旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)者、各種中間機(jī)構(gòu)（或個(gè)人）和旅游產(chǎn)品的消費(fèi)者等構(gòu)成的一個(gè)較為完整的體系，對(duì)旅游產(chǎn)品的銷售發(fā)揮著巨大的促進(jìn)和制約作用。 第四節(jié) 旅游產(chǎn)品分銷渠道的發(fā)展趨勢 【 本章小結(jié) 】 旅游產(chǎn)品分銷渠道在旅游市場開拓中占有舉足輕重的作用。 （四）網(wǎng)絡(luò)營銷日漸風(fēng)靡 進(jìn)入 21世紀(jì)，蓬勃發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)品的分銷渠道產(chǎn)生了巨大的沖擊，網(wǎng)絡(luò)營銷日益風(fēng)行，比如網(wǎng)上旅游信息咨詢，旅游景區(qū)在線預(yù)訂，網(wǎng)上預(yù)訂景區(qū)門票，預(yù)訂酒店等。 第四節(jié) 旅游產(chǎn)品分銷渠道的發(fā)展趨勢 （三）由總經(jīng)銷向終端市場建設(shè)為中心轉(zhuǎn)變 渠道的扁平化使零售終端的位置日益突出。這就需要企業(yè)不斷加大其營銷的影響力，與代理商尋求最佳的平衡點(diǎn)，以控制渠道和零售終端。渠道的扁平化對(duì)于旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)者或供應(yīng)者來說，可以減少中間環(huán)節(jié)，提高效率，節(jié)約成本。 第四節(jié) 旅游產(chǎn)品分銷渠道的發(fā)展趨勢 二、旅游產(chǎn)品分銷渠道的發(fā)展趨勢 （一）分銷渠道逐步“扁平化” 旅游產(chǎn)品的分銷渠道隨著中國旅游營銷發(fā)展的整體趨勢，逐步減少旅游產(chǎn)品到最終消費(fèi)者的中間環(huán)節(jié)，也就是所謂的扁平化發(fā)展。由于是多個(gè)企業(yè)組成的企業(yè)集團(tuán)，因此具有計(jì)劃、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)、信息和科研等多種分銷功能，核心層與非核心層的內(nèi)外協(xié)調(diào)能力很強(qiáng)，分工明確，協(xié)調(diào)運(yùn)作，大大提高了產(chǎn)品分銷的整體實(shí)力和企業(yè)效益。 分銷渠道的縱向聯(lián)合與橫向聯(lián)合相比，在一定程度上避免了聯(lián)合各方因各自的利益而形成的矛盾沖突，減少了內(nèi)耗；同時(shí)，由于產(chǎn)、供、銷一體化，可以使企業(yè)統(tǒng)一管理，共同提高。比如現(xiàn)在國內(nèi)許多旅游景點(diǎn)開發(fā)公司與各地旅行社以一種契約的方式聯(lián)合起來，共同開展旅游產(chǎn)品的銷售工作?？v向聯(lián)合的特點(diǎn)是聯(lián)合各方采用一定的方法和手段實(shí)行專業(yè)化管理，集中計(jì)劃，統(tǒng)一行動(dòng)，協(xié)調(diào)發(fā)展，以提高這個(gè)聯(lián)合體的共同的利益為目標(biāo)。旅游產(chǎn)品渠道的橫向聯(lián)合，可以很好地集中各聯(lián)合企業(yè)的力量，發(fā)揮群體作用，實(shí)行優(yōu)勢互補(bǔ)，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，更好地開展產(chǎn)品的銷售活動(dòng)，獲取最佳效益。 第四節(jié) 旅游產(chǎn)品分銷渠道的發(fā)展趨勢 1．分銷渠道的橫向聯(lián)合 分銷渠道的橫向聯(lián)合又稱為水平分銷渠道系統(tǒng)，是指由兩個(gè)以上的旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)者聯(lián)合起來，共同開發(fā)分銷渠道的策略。許多國家出現(xiàn)了分銷渠道的聯(lián)合，包括縱向聯(lián)合、橫向聯(lián)合以及集團(tuán)聯(lián)合等形式，我們國家近年來在大城市、大企業(yè)也出現(xiàn)不少。（ 3）沖突雙方經(jīng)過談判，達(dá)成協(xié)議，互利雙贏，是促使雙方利益滿足的主要手段。 對(duì)旅游中間商之間的沖突管理，一般可采取下列對(duì)策：（ 1）沖突雙方的深度溝通，是解決沖突的最好方式。二是縱向沖突，即同一渠道中不同層次的成員之間的利害沖突。 （二）旅游中間商之間的沖突管理 旅游中間商之間的沖突主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是橫向沖突，即存在于渠道中同一層次的中間商之間的沖突。 4．要維護(hù)中間商的尊嚴(yán)，強(qiáng)調(diào)以人為本，了解中間商的需求，關(guān)心他們，并盡力滿足他們的需求。 2．加強(qiáng)對(duì)中間商的培訓(xùn)，提高其在市場上的信譽(yù)度。但是旅游分銷商從目前市場狀況出發(fā)，認(rèn)為市場沒有 發(fā)展 到那個(gè)程度，因此不愿意積極分銷，從而引起沖突。由于二者掌握信息的差異，導(dǎo)致二者對(duì)市場狀況的理解不同。 (3)渠道企業(yè)信息不對(duì)稱，市場知覺的差異。 (2)渠道企業(yè)之間任務(wù)分工的不明確。而旅游中間商的經(jīng)營目標(biāo)是增加企業(yè)的分銷收入，降低分銷風(fēng)險(xiǎn)，因此就要分銷多個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品。各類型的旅游渠道企業(yè)之間經(jīng)營目標(biāo)上的差異也是產(chǎn)生渠道沖突的根本原因。以上種種沖突形式之所以會(huì)產(chǎn)生，其根本原因就是各個(gè)類型的旅游渠道企業(yè)都有自己的經(jīng)營利益，都從自身的利益考慮，希望自己能夠獲得最大的收益，而不顧其他渠道成員的利益，而產(chǎn)生了沖突。因此，現(xiàn)在很多的旅游生產(chǎn)企業(yè)都紛紛在網(wǎng)上建立旅游產(chǎn)品的直接銷售渠道，這樣的行為損害了其固有的分銷商的利益，因此二者產(chǎn)生沖突。而且有一個(gè)有趣的現(xiàn)象，對(duì)旅游產(chǎn)品經(jīng)常產(chǎn)生需求的人，是那些對(duì)新鮮事物感興趣的人，而這些人大部分恰好也正是互聯(lián)網(wǎng)的用戶。在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前，大多數(shù)的旅游生產(chǎn)企業(yè)都利用各種旅游中間商幫助銷售自己的旅游產(chǎn)品。這樣就形成了分銷競爭對(duì)手產(chǎn)品的沖突。旅游生產(chǎn)企業(yè)為了樹立旅游品牌形象，加強(qiáng)與旅游市場的聯(lián)系，希望旅游分銷商能夠獨(dú)家分銷自己的旅游產(chǎn)品。而旅游中間商則希望得到從旅游者那里的產(chǎn)品價(jià)款之后再向旅游生產(chǎn)企業(yè)付款，這樣就產(chǎn)生了交易或付款方式?jīng)_突。 (4)交易或付款方式?jīng)_突。旅游生產(chǎn)企業(yè)和旅游中間商出于自身利益的考慮，都希望對(duì)方能夠投入更多的服務(wù)人員，提供更多的旅游服務(wù)，這樣形成了咨詢、服務(wù)沖突。旅游產(chǎn)品是以服務(wù)為主的無形產(chǎn)品。特別是面對(duì)旅游大客戶時(shí)，旅游生產(chǎn)企業(yè)和各個(gè)旅游中間商都希望能夠直接為他們服務(wù)，形成穩(wěn)定的聯(lián)系，此時(shí)，沖突形式更為復(fù)雜。 (2)爭占同一目標(biāo)市場的沖突。對(duì)于旅游生產(chǎn)企業(yè)來說，為了保持其品牌形象，旅游企業(yè)希望旅游產(chǎn)品的價(jià)格保持相對(duì)的穩(wěn)定。 (1)價(jià)格沖突。例如，某旅游景區(qū)既向旅游者直接銷售旅游門票，同時(shí)又請(qǐng)旅行社代理銷售其門票。例如，某些旅游批發(fā)商可能會(huì)抱怨旅游生產(chǎn)企業(yè)在產(chǎn)品價(jià)格方面控制太緊，留給自己的利潤空間太?。换蚵糜瘟闶凵虒?duì)旅游批發(fā)商或生產(chǎn)企業(yè)也存在類似不滿。 指同一渠道中不同層次企業(yè)之間的沖突。 第三節(jié) 旅游中間商 旅游產(chǎn)品營銷渠道的沖突有以下三種表現(xiàn)形式： 指同一渠道模式中，同一層次的旅游中間商之間的沖突。 對(duì)旅游中間商的評(píng)價(jià)：包括中間商歷年的銷售指標(biāo)完成情況和利潤大??；中間商為企業(yè)提供的利潤額和費(fèi)用結(jié)算情況；為企業(yè)推銷產(chǎn)品的積極性；中間商為企業(yè)的競爭對(duì)手工作的情況；中間商對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品的宣傳推廣情況；中間商對(duì)客戶的服務(wù)水平、滿足需要程度；與其它中間商的關(guān)系及配合程度；中間商占企業(yè)產(chǎn)品銷售量的比重的大小。要選擇經(jīng)驗(yàn)豐富的中間商，如果旅游中間商的發(fā)展?jié)摿薮?，?duì)旅游企業(yè)及中間商的發(fā)展都有好處。在選擇旅游中間商時(shí)，必須看其是否具備與本旅游企業(yè)合作的誠意，工作是否有積極性；中間商的目標(biāo)市場及活動(dòng)范圍最好與旅游企業(yè)銷售產(chǎn)品所針對(duì)的目標(biāo)市場一致。 2．旅游中間商的歷史背景和發(fā)展?fàn)顩r。為此，在選擇旅游中間商時(shí)，應(yīng)本著經(jīng)濟(jì)、實(shí)效、可控及適應(yīng)性的原則，在選擇旅游中間商時(shí)，旅游企業(yè)要考慮如下幾個(gè)要素： 1．旅游中間商的銷售能力和市場信譽(yù)。 （四）合作雙贏 由于現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的飛速 發(fā)展 ，旅游產(chǎn)品生產(chǎn)者和消費(fèi)者在因特網(wǎng)上直接溝通和交易成為可能，旅游中間商必須轉(zhuǎn)變其職能，要適應(yīng)信息技術(shù)和電子商務(wù)的發(fā)展，轉(zhuǎn)變角色，調(diào)整相應(yīng)的