促銷人員管理培訓(xùn)(參考版)
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【正文】 2023/1/22 7:26:1807:26:1822 January 20231一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 22 一月 20237:26:18 上午 07:26:18一月 211最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 一月 2107:26:1807:26Jan2122Jan211越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 一月 21一月 21Friday, January 22, 2023閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023/1/22 7:26:1807:26:1822 January 20231空山新雨后，天氣晚來秋。 。 一月 21一月 2107:26:1807:26:18January 22, 20231意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 一月 2107:26:1807:26Jan2122Jan211世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 一月 21一月 21Friday, January 22, 2023很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023/1/22 7:26:1807:26:1822 January 20231做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。 一月 21一月 2107:26:1807:26:18January 22, 20231他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 一月 2107:26:1807:26Jan2122Jan211故人江海別，幾度隔山川。 一月 21一月 21Friday, January 22, 2023雨中黃葉樹，燈下白頭人。54三） 2 銷售技巧小貼士注意：（強(qiáng)調(diào)）你扮演的是專業(yè)推介者的角色，你的工作是通過幫助顧客了解如何選擇適于他們需要的產(chǎn)品從而實現(xiàn)銷售；輕盈的身體語言，親切的態(tài)度，肯定的語氣，專業(yè)的形象，你的自信帶來顧客的信任，當(dāng)你的敬業(yè)精神寫在臉上時，你已贏得了別人的尊敬；做一個懂得微笑的人，笑可以縮短人與人的距離；碰到不能解答的問題不要勉強(qiáng)去回答，這樣會給人造成不懂裝懂的印象，影響你說話的可信度；堅信自己推介的產(chǎn)品是最好（性能 價格）的，如果對產(chǎn)品半信半疑，那么你的銷售是肯定無法做好的，當(dāng)你去做銷售時，首先銷售的是你的自信。這些表 示關(guān)心，表示責(zé)任心的送別話語，會讓她感覺到你不僅僅是站在公司的角度為公司著 想，而且還站在她的角度為她著想，她會記住美晨，成為美晨的回頭客?！?表示責(zé)任心： 為了能使每一位顧客用完后都能很好的效果，在她買了我們的產(chǎn)品以后，可以說一些 從她的角度出發(fā)為她而考慮的話。這會比較有吸引力，容易被 顧客接受，讓她覺得真的又好又實惠。在銷售時你們要會很好地抓住這些機(jī)會?！?抓住銷售重點(diǎn)： 每一個不同的促銷都會有不同的銷售重點(diǎn)，即促銷產(chǎn)品或明星產(chǎn)品。對于你們來說，這樣做是服務(wù)周到，為她考慮，對于她們來說，是真的 幫助她。◆ 表示處處為顧客著想： 聯(lián)鎖銷售雖然有增加銷售的目的，但希望顧客在使用后達(dá)到良好的效果也同樣是 我們的目的。 這也是為了能更好地帶動促進(jìn)聯(lián)鎖銷售的成功，并且使整個過程自然，和諧。那么在推薦時就不會拿不定主意，要注意這些都要事先考慮好。例如美晨牙膏是目前同類產(chǎn)品中性價比最便宜的產(chǎn)品，同樣配方 /成分 … 價格只需￥ … 。因此用這種方法 為顧客分析得與失、好與壞，幫助她打消顧慮，讓她下決心購買。好與壞，同價比質(zhì)即價格相同的產(chǎn)品就 看質(zhì)量哪個好。希望花盡可能少的錢買盡可能好的東西。這樣既可以避免爭執(zhí)的產(chǎn)生，又可以給你發(fā)表建議的機(jī)會，讓顧客了解真 實的情況，緩和氣氛。當(dāng)顧客表示不同看法時，你要微笑，并認(rèn) 真仔細(xì)地聽。49第四步 推薦產(chǎn)品◆ 運(yùn)用 是 …… 但是 ： 作為促銷員的你應(yīng)該始終禮貌、熱情，尊重顧客，即便當(dāng)你與顧客觀點(diǎn)再出分歧時， 顧客投訴時，你也要保持同樣的態(tài)度，為了避免語氣過硬，發(fā)生爭執(zhí)。出示書面說明也是一個很好的方法，為了能讓顧客相信我們所 介紹的產(chǎn)品確實很好，有可信度，可以出示產(chǎn)品上印有的簡單說明或公司的產(chǎn)品介紹 等，可以大大地提高顧客對產(chǎn)品的信心。◆ 出示書面說明： 在推薦產(chǎn)品時，運(yùn)用多種方法來說明我們的產(chǎn)品的好處，是促成銷售的主要手段。如果這時你再介紹其它的產(chǎn)品給她，使她認(rèn)為這個產(chǎn)品不 是最好的，而是第二選擇，同樣也導(dǎo)致銷售失敗。但不可給予過多選 擇，以免顧客眼花繚亂，拿不定主意，造成銷售失敗。 因此，應(yīng)該讓顧客握住產(chǎn)品讓她去感受，去看，去決定。 ◆ 讓顧客握住產(chǎn)品： 在介紹產(chǎn)品的過程中，往往會有一個習(xí)慣性的小動作伴著整個銷售過程，就是永遠(yuǎn)是 你握著產(chǎn)品，這種舉動不僅讓顧客感到她是不被信任的，而且她對產(chǎn)品也沒有直接親 身體驗，沒有一種擁有的感覺。成功的關(guān)鍵：了解你的產(chǎn)品47第四步 推薦產(chǎn)品◆ 介紹產(chǎn)品多種功能： 當(dāng)顧客決定購買產(chǎn)品的原因可能只有一個，價格便宜，效果好，質(zhì)量佳 …… ，但如果 說你能讓顧客知道此產(chǎn)品除了這些好處之外，還有更多的優(yōu)點(diǎn)及作用，更廣泛的使用 范圍，這更會促使她下決心購買，幫助銷售的達(dá)成，并且讓她對我們的產(chǎn)品及品牌更 有信心。讓她感到美晨的產(chǎn)品有 很多，但這個產(chǎn)品是最適合你的，◆ 抓住產(chǎn)品賣點(diǎn)： 美晨的產(chǎn)品有很多優(yōu)點(diǎn)，無論是從配方，價格，還是效果等很多方面，但最重要的是要 讓顧客在最短的時間里了解產(chǎn)品最主要的賣點(diǎn)。成功的前提：掌握客戶的需要 46第四步 推薦產(chǎn)品◆ 針對性推薦： 美晨的產(chǎn)品規(guī)格繁多，即使同類產(chǎn)品也有很多選擇，為了能讓顧客收到良好的使用效 果，今后再次購買，成為美晨的回頭客，所以有針對性地推薦很重要。因此，整個過程中應(yīng)耐心接待顧客，彬彬有禮，仔細(xì)聆聽顧客的需要， 并運(yùn)用禮貌用語（如：請、謝謝、對不起、是的、對、這樣好嗎等等 ” ）。◆ 因人而異的溝通： 每個客人都有自己不同的個性，同時在與你交流中都會有不同的反應(yīng)，因此要因人而 異地溝通，也就是見什么人，說什么話，而不應(yīng)千篇一律，跟每個人說同樣的話。切記不可給她看臉色，更不可惡語嘲諷。要重視每一個 生意機(jī)會，爭取每位路過或來到我們促銷臺的客人都能
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