【正文】 的時(shí)間里了解產(chǎn)品最主要的賣點(diǎn)。切記不可給她看臉色，更不可惡語嘲諷。◆ 使用標(biāo)準(zhǔn)歡迎詞 要讓每位美晨產(chǎn)品或者路過我們產(chǎn)品專柜的客人都了解美晨的品牌，因此我們規(guī)定要 使用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)歡迎詞： “ 你好，請看看美晨口腔護(hù)理產(chǎn)品 ……”◆ 促進(jìn)顧客輕松購物 營造輕松，舒適的購物環(huán)境，能促進(jìn)顧客購物。促銷人員管理培訓(xùn)? 角色和職責(zé)? 人員的聘用? 人員的管理? 培訓(xùn)和指導(dǎo)? 信息管理：統(tǒng)計(jì)表格? 難題個(gè)案討論福州翻譯公司 ； 廈門翻譯公司 1第一章：角色和職責(zé)I. 促銷主管II. 職責(zé)描述（ ）III. 促銷人員IV. 職責(zé)描述（ ）2促銷主管的職責(zé)描述q 職位： 促銷主管q 直接上司： 城市經(jīng)理（或經(jīng)營部主任）q 下屬： 促銷人員q 工作職責(zé)q 招聘和培訓(xùn)促銷人員q 與美晨客戶經(jīng)理共同招聘促銷人員q 辦理促銷人員的入職手續(xù)；建立促銷人員人事及工作檔案q 對促銷人員進(jìn)行初步入職培訓(xùn)q 衡量促銷人員的表現(xiàn)，對其工作及崗位作適當(dāng)?shù)陌才舚 促銷人員工作獎(jiǎng)金的核算及跟進(jìn)發(fā)放工作q 根據(jù)促銷人員出勤和銷售成績完成工資獎(jiǎng)金報(bào)表q 跟進(jìn)促銷人員工資的發(fā)放q 銷售管理工作q 參與實(shí)地銷售q 對促銷人員進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)，以提高銷售質(zhì)量q 帶領(lǐng)和指導(dǎo)促銷人員完成促銷活動(dòng)并達(dá)致銷售目標(biāo) （后續(xù)）3促銷主管的職責(zé)描述q 工作職責(zé)q 專柜 /陳列形象管理工作q 指導(dǎo)促銷人員保持良好的專柜和陳列標(biāo)準(zhǔn)q 與直屬經(jīng)理 /市場部同事協(xié)調(diào)促銷設(shè)施的維護(hù)工作q 行政工作q 準(zhǔn)確、按時(shí)完成各類報(bào)表q 組織促銷人員每周例會(huì)q 管理專柜 /促銷用品和贈(zèng)品q 協(xié)調(diào)殘損產(chǎn)品的處理和消費(fèi)者的投訴（續(xù)前頁）4促銷員的職責(zé)描述q 職位： 促銷員q 直接上司： 促銷主管（或客戶主管）q 下屬： （無）q 工作職責(zé)q 準(zhǔn)確執(zhí)行公司的每次促銷方案，按時(shí)完成月度促銷指標(biāo)；q 按照先進(jìn)先出的原則，作好庫存檢查，按規(guī)定報(bào)告每周的實(shí)際銷量、庫存和贈(zèng)品的數(shù)量；q 保持良好的陳列位置和陳列面，保證貨架清潔；q 妥善保管及合理使用促銷禮品和物料，按照《公司品q 牌零售標(biāo)準(zhǔn)》擺放店內(nèi)宣傳品；q 準(zhǔn)確及時(shí)反饋市場及競爭品牌的信息；q 按時(shí)完成公司及商場要求填寫的報(bào)表；q 準(zhǔn)時(shí)參加公司組織的培訓(xùn)及促銷員例會(huì)；q 保持良好個(gè)人及公司形象；5第二章：人員的招聘I. 程序II. 聘用標(biāo)準(zhǔn)III. 人員聘用的幾點(diǎn)考慮6促銷人員招聘程序： l 各區(qū)銷售經(jīng)理根據(jù)下一季度銷售指標(biāo)、促銷活動(dòng)計(jì)劃的要求，制定 各城市《經(jīng)銷商終端促銷計(jì)劃》，提交直屬經(jīng)理審核后報(bào)市場部經(jīng) 理審批 l 應(yīng)聘人員需填寫《促銷人員求職申請表》，被錄用者的《申請表》 需交銷售部（市場部）統(tǒng)一建檔、備查 l 由促銷主管進(jìn)行候選人的初選，初次面試，區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)復(fù)試 l 由促銷主管負(fù)責(zé)后續(xù)的聘用手續(xù)工作， 并進(jìn)行入職培訓(xùn)、崗位培訓(xùn) 福州翻譯公司 ； 廈門翻譯公司 7促銷人員招聘 促銷人員的基本條件： 促銷主管l 女性，年齡 35歲以下，五官端正，儀態(tài)良好 l 大專以上學(xué)歷，有一定的電腦操作能力，熟悉等軟件 的操作 L 較好的銷售技巧和溝通能力，具較強(qiáng)的親和力 L 工作積極主動(dòng)，具一年以上知名日用消費(fèi)品終端促銷經(jīng)驗(yàn) L 具促銷主管經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮 促銷人員 L 女性，年齡 1835歲； L 身體健康、五官端正、身高 156以上； L 高中以上學(xué)歷，接受能力強(qiáng)，工作積極主動(dòng) L 較好的銷售技巧和溝通能力，具較強(qiáng)的親和力 L 有一年以上日用消費(fèi)品促銷經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮 8人員聘用的幾點(diǎn)考慮1. 保持一個(gè)穩(wěn)定的促銷員隊(duì)伍市場部各品牌間要有 良好的銜接制定季度促銷計(jì)劃， 合理安排促銷品牌、 人員最好落實(shí)城市的年度 促銷預(yù)算2. 財(cái)務(wù)上的考慮可考慮全日制和周末制 促銷形式，以充分利用資源節(jié)約費(fèi)用對周末制促銷，可考慮 聘用在校學(xué)生 3. 人員培養(yǎng)和激勵(lì)上的考慮設(shè)立優(yōu)秀促銷人員的職業(yè)發(fā)展道路促銷人員 促銷主管 分銷員9第三章：人員管理 I. 工作制度、紀(jì)律II. 工作監(jiān)督III. 工資獎(jiǎng)金制度10（一）促銷主管工作制度1. 每個(gè)工作日早上 9： 00到辦公室或商場，如先到辦公室，一般情況下應(yīng)在 10： 00前離開辦公室到商店；每周在辦公室做行政工作的總時(shí)間不超過一個(gè)工作日2. 每天訪問 5家或以上的商店，每次逗留一小時(shí)以上，且其中至少有半小時(shí)參與銷售和培訓(xùn)促銷人員3. 將服務(wù)與顧客，親身參加店內(nèi)銷售活動(dòng)當(dāng)作自己的最重要職責(zé)之一，并長時(shí)間貫徹4. 及時(shí)，充分地了解每個(gè)專柜 /促銷場的銷售情況、庫存情況、促銷人員的表現(xiàn)，并作并要的調(diào)整或跟進(jìn)工作5. 在維護(hù)品牌形象和公司利益的同時(shí)，與分銷商人員、商場人員進(jìn)行良好溝通，并保持良好的合作關(guān)系6. 及時(shí)了解品類、市場動(dòng)態(tài)、競爭對手情況，并向公司反饋和提出可行性建議7. 努力保持良好的精神狀態(tài)，并激勵(lì)促銷人員保持同樣的工作熱情11（二） 促銷人員工作紀(jì)律遵守公司各項(xiàng)管理制度，服從工作安排； 準(zhǔn)時(shí)上下班，不得無故遲到早退；準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確完成公司及上級布置的工作以及各種報(bào)表和計(jì)劃所有請假需提前一天向上級主管申請，批準(zhǔn)后方可休息；未經(jīng)請假但缺勤者一律按礦工處理；病假需出示醫(yī)院證明方為有效；遵守公司員工工資、獎(jiǎng)金等收入保密制度；嚴(yán)禁泄露公司商業(yè)機(jī)密；與商場工作人員保持良好的關(guān)系，發(fā)現(xiàn)無法解決問題及時(shí)與上級主 管聯(lián)系；促銷人員如要離職，需提前 30天通知公司，辦理離職手續(xù)；12（三） 監(jiān) 督 工作檢查：l 促銷人員日?？记凇⒐ぷ鳈z查由所屬區(qū)域的促銷主管負(fù)責(zé)報(bào)表的管理：l 促銷人員需每日填寫《促銷日報(bào)表》；l 促銷人員每周二上午（每周例會(huì)），需將上周《促銷日報(bào)表》匯總，并報(bào)促銷主管；促銷主管審核、匯總后填寫《促銷周報(bào)表》于每周二下班前將統(tǒng)計(jì)報(bào)表上