【正文】 的時間里了解產(chǎn)品最主要的賣點。切記不可給她看臉色，更不可惡語嘲諷?！?使用標準歡迎詞 要讓每位美晨產(chǎn)品或者路過我們產(chǎn)品專柜的客人都了解美晨的品牌，因此我們規(guī)定要 使用統(tǒng)一的標準歡迎詞： “ 你好，請看看美晨口腔護理產(chǎn)品 ……”◆ 促進顧客輕松購物 營造輕松，舒適的購物環(huán)境，能促進顧客購物。促銷人員管理培訓? 角色和職責? 人員的聘用? 人員的管理? 培訓和指導? 信息管理：統(tǒng)計表格? 難題個案討論福州翻譯公司 ； 廈門翻譯公司 1第一章：角色和職責I. 促銷主管II. 職責描述（ ）III. 促銷人員IV. 職責描述（ ）2促銷主管的職責描述q 職位： 促銷主管q 直接上司： 城市經(jīng)理（或經(jīng)營部主任）q 下屬： 促銷人員q 工作職責q 招聘和培訓促銷人員q 與美晨客戶經(jīng)理共同招聘促銷人員q 辦理促銷人員的入職手續(xù)；建立促銷人員人事及工作檔案q 對促銷人員進行初步入職培訓q 衡量促銷人員的表現(xiàn)，對其工作及崗位作適當?shù)陌才舚 促銷人員工作獎金的核算及跟進發(fā)放工作q 根據(jù)促銷人員出勤和銷售成績完成工資獎金報表q 跟進促銷人員工資的發(fā)放q 銷售管理工作q 參與實地銷售q 對促銷人員進行現(xiàn)場培訓，以提高銷售質量q 帶領和指導促銷人員完成促銷活動并達致銷售目標 （后續(xù)）3促銷主管的職責描述q 工作職責q 專柜 /陳列形象管理工作q 指導促銷人員保持良好的專柜和陳列標準q 與直屬經(jīng)理 /市場部同事協(xié)調促銷設施的維護工作q 行政工作q 準確、按時完成各類報表q 組織促銷人員每周例會q 管理專柜 /促銷用品和贈品q 協(xié)調殘損產(chǎn)品的處理和消費者的投訴（續(xù)前頁）4促銷員的職責描述q 職位： 促銷員q 直接上司： 促銷主管（或客戶主管）q 下屬： （無）q 工作職責q 準確執(zhí)行公司的每次促銷方案，按時完成月度促銷指標；q 按照先進先出的原則，作好庫存檢查，按規(guī)定報告每周的實際銷量、庫存和贈品的數(shù)量；q 保持良好的陳列位置和陳列面，保證貨架清潔；q 妥善保管及合理使用促銷禮品和物料，按照《公司品q 牌零售標準》擺放店內宣傳品；q 準確及時反饋市場及競爭品牌的信息；q 按時完成公司及商場要求填寫的報表；q 準時參加公司組織的培訓及促銷員例會；q 保持良好個人及公司形象；5第二章：人員的招聘I. 程序II. 聘用標準III. 人員聘用的幾點考慮6促銷人員招聘程序： l 各區(qū)銷售經(jīng)理根據(jù)下一季度銷售指標、促銷活動計劃的要求，制定 各城市《經(jīng)銷商終端促銷計劃》，提交直屬經(jīng)理審核后報市場部經(jīng) 理審批 l 應聘人員需填寫《促銷人員求職申請表》，被錄用者的《申請表》 需交銷售部（市場部）統(tǒng)一建檔、備查 l 由促銷主管進行候選人的初選，初次面試，區(qū)域經(jīng)理負責復試 l 由促銷主管負責后續(xù)的聘用手續(xù)工作， 并進行入職培訓、崗位培訓 福州翻譯公司 ； 廈門翻譯公司 7促銷人員招聘 促銷人員的基本條件： 促銷主管l 女性，年齡 35歲以下，五官端正，儀態(tài)良好 l 大專以上學歷，有一定的電腦操作能力，熟悉等軟件 的操作 L 較好的銷售技巧和溝通能力，具較強的親和力 L 工作積極主動，具一年以上知名日用消費品終端促銷經(jīng)驗 L 具促銷主管經(jīng)驗者優(yōu)先考慮 促銷人員 L 女性，年齡 1835歲； L 身體健康、五官端正、身高 156以上； L 高中以上學歷，接受能力強，工作積極主動 L 較好的銷售技巧和溝通能力，具較強的親和力 L 有一年以上日用消費品促銷經(jīng)驗者優(yōu)先考慮 8人員聘用的幾點考慮1. 保持一個穩(wěn)定的促銷員隊伍市場部各品牌間要有 良好的銜接制定季度促銷計劃， 合理安排促銷品牌、 人員最好落實城市的年度 促銷預算2. 財務上的考慮可考慮全日制和周末制 促銷形式，以充分利用資源節(jié)約費用對周末制促銷，可考慮 聘用在校學生 3. 人員培養(yǎng)和激勵上的考慮設立優(yōu)秀促銷人員的職業(yè)發(fā)展道路促銷人員 促銷主管 分銷員9第三章：人員管理 I. 工作制度、紀律II. 工作監(jiān)督III. 工資獎金制度10（一）促銷主管工作制度1. 每個工作日早上 9： 00到辦公室或商場，如先到辦公室，一般情況下應在 10： 00前離開辦公室到商店；每周在辦公室做行政工作的總時間不超過一個工作日2. 每天訪問 5家或以上的商店，每次逗留一小時以上，且其中至少有半小時參與銷售和培訓促銷人員3. 將服務與顧客，親身參加店內銷售活動當作自己的最重要職責之一，并長時間貫徹4. 及時，充分地了解每個專柜 /促銷場的銷售情況、庫存情況、促銷人員的表現(xiàn)，并作并要的調整或跟進工作5. 在維護品牌形象和公司利益的同時，與分銷商人員、商場人員進行良好溝通，并保持良好的合作關系6. 及時了解品類、市場動態(tài)、競爭對手情況，并向公司反饋和提出可行性建議7. 努力保持良好的精神狀態(tài)，并激勵促銷人員保持同樣的工作熱情11（二） 促銷人員工作紀律遵守公司各項管理制度，服從工作安排； 準時上下班，不得無故遲到早退；準時、準確完成公司及上級布置的工作以及各種報表和計劃所有請假需提前一天向上級主管申請，批準后方可休息；未經(jīng)請假但缺勤者一律按礦工處理；病假需出示醫(yī)院證明方為有效；遵守公司員工工資、獎金等收入保密制度；嚴禁泄露公司商業(yè)機密；與商場工作人員保持良好的關系，發(fā)現(xiàn)無法解決問題及時與上級主 管聯(lián)系；促銷人員如要離職，需提前 30天通知公司，辦理離職手續(xù)；12（三） 監(jiān) 督 工作檢查：l 促銷人員日?？记凇⒐ぷ鳈z查由所屬區(qū)域的促銷主管負責報表的管理：l 促銷人員需每日填寫《促銷日報表》；l 促銷人員每周二上午（每周例會），需將上周《促銷日報表》匯總，并報促銷主管；促銷主管審核、匯總后填寫《促銷周報表》于每周二下班前將統(tǒng)計報表上