【正文】 XX10 36ALLPKU——XXXX公司 業(yè)務(wù) 流程物業(yè)管理流程（一）東灣公司 領(lǐng)導(dǎo)物業(yè)公司 公司各職能部門(mén)物業(yè)顧問(wèn)對(duì)項(xiàng)目規(guī)劃建議書(shū)提出物業(yè)管理建議物業(yè)顧問(wèn)參與對(duì)項(xiàng)目策劃書(shū)和規(guī)劃設(shè)計(jì)方案的評(píng)審組織、監(jiān)督項(xiàng)目施工建設(shè)項(xiàng)目的銷售工作預(yù)算合同部組織進(jìn)行物業(yè)招標(biāo)前期介入從物業(yè)管理角度提出工程建設(shè)意見(jiàn)配合銷售工作簽訂物業(yè)委托合同組成交接機(jī)構(gòu)，會(huì)商確定交接程序組織交接班子，明確交接內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)交接機(jī)構(gòu)聯(lián)合工作，驗(yàn)查、清點(diǎn)、移交，辦理交接手續(xù)，明確整改修復(fù)日期和要求總包單位、監(jiān)理單位參與項(xiàng)目竣工驗(yàn)收、市政開(kāi)通手續(xù)辦完物業(yè)公司接受資料，派員接受維管培訓(xùn)與交底物業(yè)公司全面接管與進(jìn)駐移交接管XX10 37ALLPKU——XXXX公司 業(yè)務(wù) 流程物業(yè)管理流程（二）東灣公司客戶物業(yè)公司 開(kāi)發(fā)部后期服務(wù)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域?qū)嵤┱５墓芾矸?wù)協(xié)調(diào)業(yè)主與發(fā)展商、施工單位的關(guān)系保修期滿，代表業(yè)主對(duì)物業(yè)全面檢查辦理客戶產(chǎn)權(quán)配合辦理客戶產(chǎn)權(quán)組織選舉業(yè)主委員會(huì)業(yè)主委員會(huì)重新組織物業(yè)公司招標(biāo)后，終止與發(fā)展商的相應(yīng)合同新的物業(yè)公司全面接管發(fā)入住通知，配合辦理客戶入住手續(xù)辦理客戶的入住手續(xù)當(dāng)入住率達(dá)到 50％以上，要組織業(yè)主召開(kāi)客戶入住工程部聯(lián)系施工單位進(jìn)行保修配合辦理客戶產(chǎn)權(quán)進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查XX10 38ALLPKU——XXXX公司 業(yè)務(wù) 流程。 216。216。216。216。216。216。XX10 32ALLPKU——XXXX公司 業(yè)務(wù) 流程銷售管理流程（一）東灣公司 計(jì)財(cái)部 領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)發(fā)部外部活動(dòng)制作項(xiàng)目營(yíng)銷方案工程部根據(jù)工程進(jìn)度進(jìn)行營(yíng)銷配合廣告公司及媒體配合Y 通過(guò)審批執(zhí)行銷售推廣計(jì)劃廣告宣傳參加房展會(huì)公關(guān)活動(dòng)人員推銷售樓處建設(shè)提供銷售數(shù)據(jù)和圖紙N 修改項(xiàng)目策劃書(shū)計(jì)劃階段推廣階段項(xiàng)目營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)單位制作規(guī)劃方案 （上接《規(guī)劃設(shè)計(jì)流程》）總經(jīng)辦進(jìn)行CI管理XX10 33ALLPKU——XXXX公司 業(yè)務(wù) 流程銷售管理流程（二）東灣公司 計(jì)財(cái)部開(kāi)發(fā)部 工程部項(xiàng)目建設(shè)達(dá)到預(yù)售條件辦理項(xiàng)目銷售許可證和銀行談判按揭業(yè)務(wù)客戶銀行進(jìn)駐項(xiàng)目進(jìn)行貸款按揭業(yè)務(wù)簽訂銷售合同和物業(yè)管理協(xié)議交付小額誠(chéng)意金銀行資信審查銷售合同抵押律師出具意見(jiàn)書(shū)交付大額定金交付首期房款看房達(dá)成購(gòu)買意向在規(guī)定期限內(nèi)保留房號(hào)銀達(dá)公司推銷、介紹樓盤(pán)收取誠(chéng)意金收取定金收取房款到房地局辦理預(yù)售登記簽訂貸款合同和保險(xiǎn)合同協(xié)助客戶申請(qǐng)貸款申請(qǐng)住房貸款組織、監(jiān)督項(xiàng)目施工建設(shè)銷售階段售后服務(wù)階段銷售合同以東灣公司為主制定，預(yù)算合同部組織評(píng)審，委托東灣公司簽訂；物業(yè)管理協(xié)議以銀達(dá)公司為主制定，預(yù)算合同部組織評(píng)審；委托東灣公司簽訂XX10 34ALLPKU——XXXX公司 業(yè)務(wù) 流程銷售管理流程（三）東灣公司 計(jì)財(cái)部開(kāi)發(fā)部 工程部客戶銀行組織物業(yè)公司陪同客戶驗(yàn)收銀達(dá)公司陪同客戶驗(yàn)收，辦理業(yè)主入住手續(xù)進(jìn)行小產(chǎn)權(quán)的分批整理報(bào)送到房地局辦理客戶的小產(chǎn)權(quán)驗(yàn)明產(chǎn)權(quán)證銀行抵押產(chǎn)權(quán)證竣工驗(yàn)收通過(guò)，完成竣工備案物業(yè)移交接管工作完成客戶入住提供物業(yè)服務(wù)組織制作房屋使用說(shuō)明書(shū)和質(zhì)量保證書(shū)將兩書(shū)發(fā)放給客戶受委托發(fā)放入住通知書(shū)組織進(jìn)行測(cè)繪工作到房地局辦理大產(chǎn)權(quán)配合小產(chǎn)權(quán)的辦理客戶產(chǎn)權(quán)證的分發(fā)、管理如果全部房款未繳清如果全部房款已繳清待房款繳清后將產(chǎn)權(quán)證返還給客戶取得產(chǎn)權(quán)證售后服務(wù)階段XX10 35ALLPKU——XXXX公司 業(yè)務(wù) 流程物業(yè)管理流程說(shuō)明216。 216。216。216。216。216。216。采購(gòu)成本5/4/2023 31營(yíng)銷管理流程說(shuō)明216。變更洽商和設(shè)計(jì)質(zhì)量相關(guān) 甲供材料設(shè)備采購(gòu)需在項(xiàng)目投資成本目標(biāo)和施工預(yù)算指導(dǎo)下進(jìn)行，涉及重大資金的材料設(shè)備統(tǒng)一公司采購(gòu)，預(yù)算合同部負(fù)責(zé)控制采購(gòu)成本，凡采購(gòu)物資超過(guò)預(yù)算的，必須說(shuō)明理由經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)審批。 工程決算時(shí)，由財(cái)務(wù)部組織預(yù)算合同部、工程部和施工、監(jiān)理單位進(jìn)行核實(shí)、合議確定結(jié)算款項(xiàng)。項(xiàng)目施工成本 預(yù)算外施工成本進(jìn)行合理控制，所有的變更洽商必須先經(jīng)過(guò)先經(jīng)監(jiān)理審核，上報(bào)工程部審批，其中對(duì)重大的變更洽商要報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審批，之后交預(yù)算合同部審核套量，累計(jì)進(jìn)入竣工決算中 。 依據(jù)施工圖紙制定詳細(xì)的施工預(yù)算，作為總包單位招標(biāo)和項(xiàng)目建設(shè)成本控制的依據(jù)。 規(guī)劃設(shè)計(jì)階段依據(jù)項(xiàng)目投資成本目標(biāo)進(jìn)行限額設(shè)計(jì)，并用設(shè)計(jì)總概算來(lái)體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)性指標(biāo)的控制。 組織甲供材料設(shè)備的招投標(biāo)、組織甲方指定的分包商的招投標(biāo)、組織供圖，保證其供應(yīng)滿足進(jìn)度的要求。要事匯報(bào) 了解月度和旬度進(jìn)度計(jì)劃，協(xié)調(diào)關(guān)系，為工程開(kāi)展創(chuàng)造條件。 組織甲供材料設(shè)備的進(jìn)場(chǎng)、協(xié)調(diào)外部關(guān)系、聯(lián)系圖紙供應(yīng)、甲方指定的分包商進(jìn)場(chǎng)等為工程開(kāi)展創(chuàng)造條件。 為配合進(jìn)度的實(shí)現(xiàn)，制定部門(mén)的工作計(jì)劃。 審定總包單位的階段施工進(jìn)度計(jì)劃，監(jiān)控各施工單位的施工進(jìn)度，向業(yè)主提供進(jìn)度分析報(bào)告； 對(duì)計(jì)劃和實(shí)際的進(jìn)度情況進(jìn)行對(duì)比分析，發(fā)出糾偏調(diào)整的指令，參與制定糾偏措施，并監(jiān)督糾偏措施的落實(shí)，向業(yè)主提交進(jìn)度糾偏報(bào)告。 對(duì)總包單位制定的項(xiàng)目建設(shè)總體進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行審查，制定監(jiān)理工作進(jìn)度計(jì)劃。項(xiàng)目建設(shè)合同目標(biāo) 制定各施工階段的進(jìn)度計(jì)劃，并組織各分包單位施工； 對(duì)各階段的實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度對(duì)比，進(jìn)行分析，采取糾偏措施，保證項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)度達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。 保證甲供材料的質(zhì)量； 選擇優(yōu)秀的甲方指定的分承包商。要事匯報(bào) 聯(lián)系政府各相關(guān)部門(mén)和公司職能部門(mén)，參與對(duì)工程的階段性驗(yàn)收和單位工程最終驗(yàn)收。 為配合質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，制定部門(mén)的工作計(jì)劃。 對(duì)各施工單位進(jìn)行事前、事中的全面監(jiān)督； 嚴(yán)格事后的驗(yàn)收把關(guān)，擁有質(zhì)量否決權(quán)； 參與對(duì)質(zhì)量事故的調(diào)查和監(jiān)督處理； 向業(yè)主提交質(zhì)量分析月報(bào)。 制定監(jiān)理的質(zhì)量驗(yàn)收制度和管理程序。 參與階段性驗(yàn)收和單位工程的最終驗(yàn)收，對(duì)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題落實(shí)整改，保證工程實(shí)體和資料通過(guò)驗(yàn)收，完成竣工備案。XX10 25ALLPKU——XXXX公司 業(yè)務(wù) 流程項(xiàng)目建設(shè)施工流程（一）工程部 公司職能部門(mén) 領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)理單位設(shè)計(jì)單位確定項(xiàng)目經(jīng)理部人員，明確職責(zé)制定施工組織設(shè)計(jì)項(xiàng)目建設(shè)總體 方案核實(shí)審批確認(rèn)確定項(xiàng)目成員，明確職責(zé) 審定認(rèn)可現(xiàn)場(chǎng)臨建施工和施工準(zhǔn)備組織分包單位進(jìn)場(chǎng)總包單位建立監(jiān)理責(zé)任體系，編制監(jiān)理大綱項(xiàng)目目標(biāo)與要求總經(jīng)辦參與審查指導(dǎo)監(jiān)督檢查驗(yàn)證簽字 必要時(shí)參與指導(dǎo)協(xié)調(diào)重大情況匯報(bào)預(yù)算合同部組織專業(yè)分包單位招標(biāo)明確項(xiàng)目管理目標(biāo)（質(zhì)量、成本、進(jìn)度）建立目標(biāo)管理體系審查認(rèn)可制