【正文】 XX10 36ALLPKU——XXXX公司 業(yè)務(wù) 流程物業(yè)管理流程（一）東灣公司 領(lǐng)導(dǎo)物業(yè)公司 公司各職能部門物業(yè)顧問對項目規(guī)劃建議書提出物業(yè)管理建議物業(yè)顧問參與對項目策劃書和規(guī)劃設(shè)計方案的評審組織、監(jiān)督項目施工建設(shè)項目的銷售工作預(yù)算合同部組織進(jìn)行物業(yè)招標(biāo)前期介入從物業(yè)管理角度提出工程建設(shè)意見配合銷售工作簽訂物業(yè)委托合同組成交接機(jī)構(gòu)，會商確定交接程序組織交接班子，明確交接內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)交接機(jī)構(gòu)聯(lián)合工作，驗查、清點、移交，辦理交接手續(xù)，明確整改修復(fù)日期和要求總包單位、監(jiān)理單位參與項目竣工驗收、市政開通手續(xù)辦完物業(yè)公司接受資料，派員接受維管培訓(xùn)與交底物業(yè)公司全面接管與進(jìn)駐移交接管XX10 37ALLPKU——XXXX公司 業(yè)務(wù) 流程物業(yè)管理流程（二）東灣公司客戶物業(yè)公司 開發(fā)部后期服務(wù)對物業(yè)管理區(qū)域?qū)嵤┱５墓芾矸?wù)協(xié)調(diào)業(yè)主與發(fā)展商、施工單位的關(guān)系保修期滿，代表業(yè)主對物業(yè)全面檢查辦理客戶產(chǎn)權(quán)配合辦理客戶產(chǎn)權(quán)組織選舉業(yè)主委員會業(yè)主委員會重新組織物業(yè)公司招標(biāo)后，終止與發(fā)展商的相應(yīng)合同新的物業(yè)公司全面接管發(fā)入住通知，配合辦理客戶入住手續(xù)辦理客戶的入住手續(xù)當(dāng)入住率達(dá)到 50％以上，要組織業(yè)主召開客戶入住工程部聯(lián)系施工單位進(jìn)行保修配合辦理客戶產(chǎn)權(quán)進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查XX10 38ALLPKU——XXXX公司 業(yè)務(wù) 流程。 216。216。216。216。216。216。XX10 32ALLPKU——XXXX公司 業(yè)務(wù) 流程銷售管理流程（一）東灣公司 計財部 領(lǐng)導(dǎo)開發(fā)部外部活動制作項目營銷方案工程部根據(jù)工程進(jìn)度進(jìn)行營銷配合廣告公司及媒體配合Y 通過審批執(zhí)行銷售推廣計劃廣告宣傳參加房展會公關(guān)活動人員推銷售樓處建設(shè)提供銷售數(shù)據(jù)和圖紙N 修改項目策劃書計劃階段推廣階段項目營銷方案設(shè)計單位制作規(guī)劃方案 （上接《規(guī)劃設(shè)計流程》）總經(jīng)辦進(jìn)行CI管理XX10 33ALLPKU——XXXX公司 業(yè)務(wù) 流程銷售管理流程（二）東灣公司 計財部開發(fā)部 工程部項目建設(shè)達(dá)到預(yù)售條件辦理項目銷售許可證和銀行談判按揭業(yè)務(wù)客戶銀行進(jìn)駐項目進(jìn)行貸款按揭業(yè)務(wù)簽訂銷售合同和物業(yè)管理協(xié)議交付小額誠意金銀行資信審查銷售合同抵押律師出具意見書交付大額定金交付首期房款看房達(dá)成購買意向在規(guī)定期限內(nèi)保留房號銀達(dá)公司推銷、介紹樓盤收取誠意金收取定金收取房款到房地局辦理預(yù)售登記簽訂貸款合同和保險合同協(xié)助客戶申請貸款申請住房貸款組織、監(jiān)督項目施工建設(shè)銷售階段售后服務(wù)階段銷售合同以東灣公司為主制定，預(yù)算合同部組織評審，委托東灣公司簽訂；物業(yè)管理協(xié)議以銀達(dá)公司為主制定，預(yù)算合同部組織評審；委托東灣公司簽訂XX10 34ALLPKU——XXXX公司 業(yè)務(wù) 流程銷售管理流程（三）東灣公司 計財部開發(fā)部 工程部客戶銀行組織物業(yè)公司陪同客戶驗收銀達(dá)公司陪同客戶驗收，辦理業(yè)主入住手續(xù)進(jìn)行小產(chǎn)權(quán)的分批整理報送到房地局辦理客戶的小產(chǎn)權(quán)驗明產(chǎn)權(quán)證銀行抵押產(chǎn)權(quán)證竣工驗收通過，完成竣工備案物業(yè)移交接管工作完成客戶入住提供物業(yè)服務(wù)組織制作房屋使用說明書和質(zhì)量保證書將兩書發(fā)放給客戶受委托發(fā)放入住通知書組織進(jìn)行測繪工作到房地局辦理大產(chǎn)權(quán)配合小產(chǎn)權(quán)的辦理客戶產(chǎn)權(quán)證的分發(fā)、管理如果全部房款未繳清如果全部房款已繳清待房款繳清后將產(chǎn)權(quán)證返還給客戶取得產(chǎn)權(quán)證售后服務(wù)階段XX10 35ALLPKU——XXXX公司 業(yè)務(wù) 流程物業(yè)管理流程說明216。 216。216。216。216。216。216。采購成本5/4/2023 31營銷管理流程說明216。變更洽商和設(shè)計質(zhì)量相關(guān) 甲供材料設(shè)備采購需在項目投資成本目標(biāo)和施工預(yù)算指導(dǎo)下進(jìn)行，涉及重大資金的材料設(shè)備統(tǒng)一公司采購，預(yù)算合同部負(fù)責(zé)控制采購成本，凡采購物資超過預(yù)算的，必須說明理由經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)審批。 工程決算時，由財務(wù)部組織預(yù)算合同部、工程部和施工、監(jiān)理單位進(jìn)行核實、合議確定結(jié)算款項。項目施工成本 預(yù)算外施工成本進(jìn)行合理控制，所有的變更洽商必須先經(jīng)過先經(jīng)監(jiān)理審核，上報工程部審批，其中對重大的變更洽商要報請領(lǐng)導(dǎo)審批，之后交預(yù)算合同部審核套量，累計進(jìn)入竣工決算中 。 依據(jù)施工圖紙制定詳細(xì)的施工預(yù)算，作為總包單位招標(biāo)和項目建設(shè)成本控制的依據(jù)。 規(guī)劃設(shè)計階段依據(jù)項目投資成本目標(biāo)進(jìn)行限額設(shè)計，并用設(shè)計總概算來體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)性指標(biāo)的控制。 組織甲供材料設(shè)備的招投標(biāo)、組織甲方指定的分包商的招投標(biāo)、組織供圖，保證其供應(yīng)滿足進(jìn)度的要求。要事匯報 了解月度和旬度進(jìn)度計劃，協(xié)調(diào)關(guān)系，為工程開展創(chuàng)造條件。 組織甲供材料設(shè)備的進(jìn)場、協(xié)調(diào)外部關(guān)系、聯(lián)系圖紙供應(yīng)、甲方指定的分包商進(jìn)場等為工程開展創(chuàng)造條件。 為配合進(jìn)度的實現(xiàn)，制定部門的工作計劃。 審定總包單位的階段施工進(jìn)度計劃，監(jiān)控各施工單位的施工進(jìn)度，向業(yè)主提供進(jìn)度分析報告； 對計劃和實際的進(jìn)度情況進(jìn)行對比分析，發(fā)出糾偏調(diào)整的指令，參與制定糾偏措施，并監(jiān)督糾偏措施的落實，向業(yè)主提交進(jìn)度糾偏報告。 對總包單位制定的項目建設(shè)總體進(jìn)度計劃進(jìn)行審查，制定監(jiān)理工作進(jìn)度計劃。項目建設(shè)合同目標(biāo) 制定各施工階段的進(jìn)度計劃，并組織各分包單位施工； 對各階段的實際進(jìn)度與計劃進(jìn)度對比，進(jìn)行分析，采取糾偏措施，保證項目實際進(jìn)度達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。 保證甲供材料的質(zhì)量； 選擇優(yōu)秀的甲方指定的分承包商。要事匯報 聯(lián)系政府各相關(guān)部門和公司職能部門，參與對工程的階段性驗收和單位工程最終驗收。 為配合質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)，制定部門的工作計劃。 對各施工單位進(jìn)行事前、事中的全面監(jiān)督； 嚴(yán)格事后的驗收把關(guān)，擁有質(zhì)量否決權(quán)； 參與對質(zhì)量事故的調(diào)查和監(jiān)督處理； 向業(yè)主提交質(zhì)量分析月報。 制定監(jiān)理的質(zhì)量驗收制度和管理程序。 參與階段性驗收和單位工程的最終驗收，對出現(xiàn)的質(zhì)量問題落實整改，保證工程實體和資料通過驗收，完成竣工備案。XX10 25ALLPKU——XXXX公司 業(yè)務(wù) 流程項目建設(shè)施工流程（一）工程部 公司職能部門 領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)理單位設(shè)計單位確定項目經(jīng)理部人員，明確職責(zé)制定施工組織設(shè)計項目建設(shè)總體 方案核實審批確認(rèn)確定項目成員，明確職責(zé) 審定認(rèn)可現(xiàn)場臨建施工和施工準(zhǔn)備組織分包單位進(jìn)場總包單位建立監(jiān)理責(zé)任體系，編制監(jiān)理大綱項目目標(biāo)與要求總經(jīng)辦參與審查指導(dǎo)監(jiān)督檢查驗證簽字 必要時參與指導(dǎo)協(xié)調(diào)重大情況匯報預(yù)算合同部組織專業(yè)分包單位招標(biāo)明確項目管理目標(biāo)（質(zhì)量、成本、進(jìn)度）建立目標(biāo)管理體系審查認(rèn)可制