平衡計(jì)分卡在企業(yè)的應(yīng)用案例(參考版)
2025-03-02 16:45本頁(yè)面
【正文】 。因此，公司需要根據(jù)員工滿意度調(diào)查所顯示出來(lái)的問(wèn)題，對(duì)癥下藥，努力提高員工滿意度及士氣，給公司經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造一個(gè)良好的氛圍。公司在決定建立自己的生產(chǎn)基地的情況下，還應(yīng)對(duì)產(chǎn)品的研發(fā)過(guò)程全方位監(jiān)控并增強(qiáng)公司的研發(fā)力量。 2．內(nèi)部業(yè)務(wù)流程層面 從新藥品銷售占比這個(gè)指標(biāo)來(lái)看， 遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于最優(yōu)值，這里面反映了企業(yè)的創(chuàng)新能力存在嚴(yán)重的不足，且產(chǎn)品質(zhì)量存在嚴(yán)重問(wèn)題并造成上市延期。 1．客戶層面 相對(duì)于滿分 100分，客戶層面的平均得分僅得 62分，顯然還有較大的差距。 由此可見(jiàn)，企業(yè)當(dāng)應(yīng)用不同的評(píng)價(jià)體系進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)時(shí)，企業(yè)的得分會(huì)有一些差距。 員工滿意度平均得分 ＝（ 38 100+104 80+205 60+135 40+148 20） /(70 9) = 52 處于 60 分檔與 40 分檔之間， 上檔基礎(chǔ)分 =指標(biāo)權(quán)數(shù) 上檔標(biāo)準(zhǔn)系數(shù)＝ 5 ＝ 本檔基礎(chǔ)分 =指標(biāo)權(quán)數(shù) 本檔標(biāo)準(zhǔn)系數(shù)＝ 5 ＝ 指標(biāo)得分 =本檔基礎(chǔ)分 +調(diào)整分 = 在崗員工素質(zhì)情況測(cè)評(píng) 對(duì)于在崗員工素質(zhì)指標(biāo)，人力資源部設(shè)計(jì)了表 511 所示的調(diào)查問(wèn)卷，主要考察企業(yè)員工的基本文化與技能水平、組織紀(jì)律性、愛(ài)崗敬業(yè)及團(tuán)隊(duì)精神等情況，由人力資源部負(fù)責(zé)評(píng)價(jià)。 新簽進(jìn)貨藥店比率＝（年末新簽約進(jìn)貨藥店數(shù)量 /年初簽約進(jìn)貨藥店數(shù)量 ) 100% ＝ 657 / 2433 100% ＝ 27% 按照分?jǐn)?shù)由大至小，標(biāo)準(zhǔn)系數(shù)分別為 、 、 、 、從實(shí)際銷售額占比來(lái)看，處于 100 分檔與 80 分檔之間， 上檔基礎(chǔ)分 =指標(biāo)權(quán)數(shù) 上檔標(biāo)準(zhǔn)系數(shù) ＝ 6 ＝ 本檔基礎(chǔ)分 =指標(biāo)權(quán)數(shù) 本檔標(biāo)準(zhǔn)系數(shù) ＝ 6 ＝ 指標(biāo)得分 =本檔基礎(chǔ)分 +調(diào)整分 = 客戶層面最終得分 客戶層面得分 ＝顧客滿意度得分 +藥店進(jìn)貨續(xù)簽率得分 +新簽進(jìn)貨藥店比率得分＝ ++ ＝ 三 . 內(nèi)部業(yè)務(wù)流程層面指標(biāo)的測(cè)評(píng) 新藥品銷售占比 A 公司 2023 年只開發(fā)了一種新藥 “ 川貝枇杷止咳膏 ” 到 2023 年底， “ 川貝枇杷止咳膏 ” 的銷售額為 946 萬(wàn)元， 銷售占比為 946（萬(wàn)元） /7276（萬(wàn)元） = 按照分?jǐn)?shù)由大至小，標(biāo)準(zhǔn)系數(shù)分別為 、 、 、 、 ，從實(shí)際銷售額占比來(lái)看，處于 60 分檔與 40 分檔之間 上檔基礎(chǔ)分 =指標(biāo)權(quán)數(shù) 上檔標(biāo)準(zhǔn)系數(shù) ＝ 10 ＝ 本檔基礎(chǔ)分 =指標(biāo)權(quán)數(shù) 本檔標(biāo)準(zhǔn)系數(shù) ＝ 10 ＝ 指標(biāo)得分 =本檔基礎(chǔ)分 + 調(diào)整分 = 產(chǎn)品質(zhì)量與產(chǎn)品成本 考慮到公司目前生產(chǎn)現(xiàn)狀（不擁有廠房、產(chǎn)品質(zhì)量和成本難以控制及物流成本過(guò)高）及未來(lái)預(yù)期， A 公司業(yè)績(jī)考評(píng)委員會(huì)經(jīng)研究決定產(chǎn)品質(zhì)量與成本的得分采用基本分?jǐn)?shù)如下： 產(chǎn)品質(zhì)量得分＝權(quán)數(shù) ＝ 5 ＝ 產(chǎn)品成本得分＝權(quán)數(shù) ＝ 5 ＝ 內(nèi)部業(yè)務(wù)流程層面得分 ＝ 新產(chǎn)
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