年億萬豪宅客戶特征分析報告(參考版)
2025-06-12 14:12本頁面
【正文】 這樣服務(wù)可以加速客戶購房的決策周期。 銷售服務(wù)： ?在看樓接待中 最好采取預(yù)約方式，并可以提供多對一服務(wù)。 營銷活動： ?對于樓盤組織的大眾活動不太愿意參加。不喜歡收到短信，并通過各種渠道屏蔽短信的到達率。 另對航空雜志和高爾夫雜志關(guān)注度稍高。 尤其對象本項目這種資源型別墅物業(yè)，客戶認為非常稀缺，就象是股票中的績優(yōu)股 ，與大勢關(guān)系不大， 一定會升值。 ?無論持正向觀點還是負向觀點的客戶， 對豪宅市場非常有信心。 ?也有部分客戶表示對中國經(jīng)濟及房地產(chǎn) 市場看不明白 。 相比天麓，客戶普遍認為本項目在資源方面更勝一籌 但是就規(guī)模和配套而言，本項目的劣勢比較明顯。 客戶是否會購買最終還要取決于項目的現(xiàn)場展示狀況是否能引起客戶購買興趣。如修剪、噴灑農(nóng)藥、施肥捉蟲等服務(wù)。如多種一棵樹、多擺放一個雕塑等。 精裝修需求： 客戶對廚房、工作間及工人房特別重視 本資料來自 24 園林精裝修需求： 園林可由發(fā)展商統(tǒng)一來裝修，沒有固定風(fēng)格 客戶認為園林的風(fēng)格 統(tǒng)一會使社區(qū)看起來整潔 。 工人的洗手間也要配備全套功能。 要設(shè)置大點的床，要有一個床頭柜和一個小型書柜和書桌。 要設(shè)置一定的收納空間 ，放置工作相關(guān)工具。 必備設(shè)備 包括洗衣機、烘干機、熨燙空間 及一個大的操作臺。 空間尺度上要大。餐臺要圓形的而不是長條形的。 廚房要有足夠的收納空間 ，可以保證物品的整潔以及廚房外觀的美觀。 廚房要真材實料，電器要選用國際一線品牌 。廚房的設(shè)計要分成 中式廚房和西式廚房兩個部分 。 在布局上要有足夠的空間感。 裝修的過程要保證材質(zhì)以及施工工藝不偷工減料。做企業(yè)會所的裝修風(fēng)格普遍認為應(yīng)該更偏向酒店。室內(nèi)裝修也要現(xiàn)代一點，但是要多一些溫馨的感覺在里面。 室內(nèi)精裝修需求480246810不能接受 可以接受?風(fēng)格 /功能及施工要求： 項目精裝修的風(fēng)格要與外立面統(tǒng)一并要形成互補。是梁景華設(shè)計的，地磚是從臺灣定制的。 大部分客戶對別墅的樣板房接受度都很高 。 另在 7批客戶中也有 2批客戶提出發(fā)展商可以直接做成傳統(tǒng)的裝修套餐。但要把此空間 當成是女主人的空間 而不是工人的空間來裝修。發(fā)展商收取裝修監(jiān)管費用 。 提供菜單式套餐選擇。 ?8批客戶是可以接受帶精裝修銷售的。 認為精裝修的功能布局會 不符合自己的需求，要進行二次裝修 擔(dān)心別人家和自己家的 裝修一樣，沒有獨特性和稀缺性 。有的人喜歡歐式有的人喜歡美式有的人喜歡中式，統(tǒng)一的裝修不能滿足所有客戶的需求。 物管需求： 對于服務(wù)和安全問題特別關(guān)注 本資料來自 19 項目初步看法及物業(yè)用途客戶語錄 本資料來自 20 精裝修需求： 客戶個性化需求特別突出，但可引導(dǎo) ?4批客戶不能接受精裝修的交樓標準。 ?除喜來登酒店的配套外， 還希望物業(yè)能夠整合更多的如高爾夫、游艇等高端娛樂資源， 因客戶都會在這里招待生意上的伙伴，不能只是在房間里看海，一定得有一些高端的活動安排，才能顯示客戶的綜合實力。 物管需求： 對于服務(wù)和安全問題特別關(guān)注 本資料來自 18 配套要求 ?本項目自身沒有會所， 一定要把喜來登酒店的配套納入到項目的會所 服務(wù)里。社區(qū)需要 布置嚴密的監(jiān)控體系 。因此在錄用物管人員時希望所招聘的物業(yè)人員能通過業(yè)主把關(guān)，留取其相關(guān)履歷（含親人的聯(lián)系方式），以確保物管人員不監(jiān)守自盜。 本資料來自 17 安全要求： ?對物管服務(wù)人員的安全要求： 希望重視物管人員的錄用和考核標準，聘請高學(xué)歷或是年長者做物管人員， 希望通過提高物管人員薪酬待遇保證物管人員的穩(wěn)定性，同時業(yè)主愿意為此多支付一些物管費用。 ?提供個性化的一條龍服務(wù)。 希望能夠提供酒店式物業(yè)管理。自己想住的時候自己住，不想住的時候給酒店出租還可以獲利。 1批客戶主要用途為自住產(chǎn)品兼度假 主要是認為景觀好、活動空間大。 度假和企業(yè)會
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