xxxx公共關(guān)系與形象塑造(參考版)
2025-02-28 14:51本頁面
【正文】 2023年 3月 16日星期四 2時(shí) 40分 23秒 02:40:2316 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 16日星期四 上午 2時(shí) 40分 23秒 02:40: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :40:2302:40Mar2316Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , March 16, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 16日星期四 2時(shí) 40分 23秒 02:40:2316 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 :40:2302:40:23March 16, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :40:2302:40Mar2316Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 16, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 16日星期四 2時(shí) 40分 23秒 02:40:2316 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。 :40:2302:40:23March 16, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :40:2302:40Mar2316Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 16, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 71 非言語禮儀 ?面部表情 — 微笑； ?身姿 — 情境，習(xí)慣； ?目光 — 友好，注視平均時(shí)間約 3秒，對(duì)視僅為 1秒； ?距離 — 親密，個(gè)人，社會(huì)，公眾等 4種； ?衣著 — 經(jīng)濟(jì)水平，教育水平，社會(huì)地位，個(gè)性特征等； ?接觸 — 握手，擁抱等。 儀表 ? 包括相貌、穿著、儀態(tài)和風(fēng)度等； ? 整潔，自然，得體，和諧等。 握手 ?要注意把握握手的時(shí)機(jī)，順序，方式，禁忌等。正確運(yùn)用介紹，有利于清除人際交往中的誤會(huì)，減少麻煩。 ? 在工作中的稱呼有職務(wù)性稱呼，職稱性稱呼，學(xué)銜性稱呼，行業(yè)性稱呼，姓名性稱呼等類型。 ? 具有簡(jiǎn)潔性、褒貶性、開啟性等特征。 68 一、公共關(guān)系日常實(shí)務(wù)的禮儀 稱呼 ? 是人與人交往中使用的稱謂和呼語。其本質(zhì)是“敬”，是人們?cè)陂L期的社會(huì)生活實(shí)踐中約定俗成的行為規(guī)范。是社會(huì)人際關(guān)系中用于溝通思想，交流感情，表達(dá)心意，促進(jìn)了解的一種形式，是社會(huì)規(guī)范和道德規(guī)范的一部分。 ?指人們?cè)诮浑H過程和日常生活中，相互表示尊重、友好、祝愿、慰問以及給予必要協(xié)助與照料的慣用形式，是禮貌的具體表現(xiàn)。 ? 利益是人際關(guān)系的實(shí)質(zhì) 大學(xué)生人際關(guān)系的特點(diǎn) ? 平等性 ? 理想性 ? 簡(jiǎn)單性 ? 認(rèn)知性 ? 虛擬性 大學(xué)生形象塑造 1）原則：利益，平等，寬容； 2）自我展示：自然，真實(shí)，個(gè)性； 3）自我情緒管理：目的，換位，讓步。 三、人際關(guān)系 含義： ? 人際關(guān)系是指人們?cè)谏鐣?huì)交往中形成的人與人之間的相互作用和相互影響，是人與人在相互交往的過程中所形成的心理關(guān)系。 ?對(duì)角色的領(lǐng)悟： 這是角色扮演者自己對(duì)角色認(rèn)知和理解。 ? 一定的角色有一定的行為規(guī)范，社會(huì)角色總是與一定的行為規(guī)范模式相聯(lián)系。 二、社會(huì)角色 含義 ? 角色： 是指演戲的人化妝戴上面具以后所扮演的那個(gè)人所說的話和行為?！本褪沁@樁不起眼的細(xì)節(jié)，使這位德國經(jīng)理大為感動(dòng)。經(jīng)理問秘書小姐其中的緣故，秘書小姐笑著回答：“在您去大阪時(shí)，富士山在您的右邊；返回東京時(shí)，山又到了您的左邊?？蛻糁杏幸晃坏聡蠊镜纳虅?wù)經(jīng)理經(jīng)常請(qǐng)她購買來往于東京、大阪之間的火車票。 大學(xué)生要養(yǎng)成良好的公共意識(shí)，就要不斷地加強(qiáng)參政議政的實(shí)踐活動(dòng)，從而養(yǎng)成對(duì)公共事務(wù)和集體活動(dòng)關(guān)心的行為習(xí)慣。 這種開放性表現(xiàn)在出于對(duì)他人合法權(quán)益和人格的尊重，也就是對(duì)他人權(quán)利的尊重，并表現(xiàn)為對(duì)不同利益主體和利益關(guān)系的公共規(guī)則的尊重。 大學(xué)生公共意識(shí)的培養(yǎng) ? 私人性是公共意識(shí)的起點(diǎn)，首先應(yīng)培養(yǎng)大學(xué)生的自主權(quán)利意識(shí)。 ? 美國學(xué)者庫柏（ Terry L. Cooper）認(rèn)為，公共意識(shí)并非“期望公民必須變得無私并在行為上完全利他，但它確實(shí)意味著，公民有責(zé)任既要發(fā)現(xiàn)他們自己的個(gè)人利益也要發(fā)現(xiàn)政治社群的利益，而對(duì)這一社群利益，他們負(fù)有契約性的自制的責(zé)任。 4）視覺設(shè)計(jì)必須符合美感，賞心 悅目，能被絕大多數(shù)人接受并 能引起他們的好感。 2）能反映企業(yè)基本經(jīng)營性質(zhì)。 7）綜合形象： 一流的企業(yè) ,想購買此公司股票 ,希望自己或 子女在其 公司工作。 5）外觀形象： 信賴感穩(wěn)定性高 ,企業(yè)規(guī)模大。 3）公司風(fēng)氣形象： 清潔 ,現(xiàn)代感 ,良好的風(fēng)氣 ,和藹可親。 ? 在企業(yè)行為中能直接作用到公眾 ,形成公眾的印象與評(píng)價(jià)的因素 ,主要可分為 7種形象 24項(xiàng)因素，包括 : 1）技術(shù)形象： 技術(shù)優(yōu)良 ,研究開發(fā)力旺盛 ,對(duì)新產(chǎn)品的開發(fā) 熱心。 例 2，著名的日本松下電器公司，從 1917年的 97美元?jiǎng)?chuàng) 業(yè)到如今擁有 20萬職工的跨國公司，就是其領(lǐng)導(dǎo) 人松下幸之助在實(shí)踐中摸索出的 20條經(jīng)營哲學(xué) — … 等等 行為識(shí)別系統(tǒng) ? 它直接反映企業(yè)理念的個(gè)性和特殊性，是企業(yè)實(shí)踐經(jīng)營理念與創(chuàng)造企業(yè)文化的準(zhǔn)則，并對(duì)企業(yè)運(yùn)作方式所作的統(tǒng)一規(guī)劃而形成的動(dòng)態(tài)識(shí)別系統(tǒng)。 ③互相信賴 ,促進(jìn)了解 ,貫徹和二的精神。 ? CI標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)~type=v5_onelabel=rela_prevarticle （二） CIS的設(shè)計(jì)原則及基本功能 ? 增強(qiáng)組織的市場(chǎng)開拓力 ? 強(qiáng)化組織信息溝通 ? 激勵(lì)組織內(nèi)部員工的士氣 ? 有利于高素質(zhì)人才的吸引 ? 增強(qiáng)金融機(jī)構(gòu)和股東的好感與信心 ? 協(xié)調(diào)經(jīng)費(fèi)的合理使用 客觀性原則 系統(tǒng)性原則 穩(wěn)定性原則 差異性原則 社會(huì)性原則 （三） CIS的構(gòu)成要素 ? 理念識(shí)別系統(tǒng) — MIS(mind) ? 行為識(shí)別系統(tǒng) — BIS(behavior) ? 視覺識(shí)別系統(tǒng) — VIS(visual) ? CIS三要素~type=v5_onelabel=rela_nextarticle 理念識(shí)別系統(tǒng) ? MIS是指確定企業(yè)自己的經(jīng)營理念，企業(yè)對(duì)目前和將來一定時(shí)期的經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營思想、經(jīng)營方式和經(jīng)營狀態(tài)進(jìn)行總體規(guī)劃和界定。 （一）基本內(nèi)涵
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