公共關(guān)系實(shí)務(wù)7組織形象塑造(參考版)
2025-02-21 12:54本頁(yè)面
【正文】 下午 5時(shí) 32分 34秒 下午 5時(shí) 32分 17:32: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀(guān)看 專(zhuān)家告訴 。 2023年 3月 下午 5時(shí) 32分 :32March 9, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :32:3417:32:34March 9, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 17:32:3417:32:3417:32Thursday, March 9, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 17:32:3417:32:3417:323/9/2023 5:32:34 PM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 下午 5時(shí) 32分 34秒 下午 5時(shí) 32分 17:32: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 下午 5時(shí) 32分 :32March 9, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 9日星期四 下午 5時(shí) 32分 34秒 17:32: ? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 17:32:3417:32:3417:32Thursday, March 9, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 17:32:3417:32:3417:323/9/2023 5:32:34 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 5時(shí) 32分 34秒 下午 5時(shí) 32分 17:32: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 3月 下午 5時(shí) 32分 :32March 9, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 9日星期四 下午 5時(shí) 32分 34秒 17:32: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 17:32:3417:32:3417:32Thursday, March 9, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 17:32:3417:32:3417:323/9/2023 5:32:34 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 . 思考題： CI導(dǎo)入程序包括哪些步驟？ 顧客滿(mǎn)意度的測(cè)定方法有哪些？ 滿(mǎn)意度測(cè)定實(shí)施中應(yīng)注意哪些問(wèn)題？ 地區(qū)形象塑造的基本原則有哪些？ 地區(qū)形象塑造的主要內(nèi)容包括哪些方面？ Thanks! PPT DEISGN BY POSTTELECOM PRESS . ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? (三 )地區(qū)形象意識(shí)的確立。 ? 2．區(qū)域形象定位。 ? ? 三、地區(qū)形象塑造的主要內(nèi)容 ? (一 )區(qū)域定位。 ? 3．區(qū)內(nèi)外公眾最大認(rèn)同。 . 地區(qū)形象塑造 ? 二、地區(qū)形象塑造的基本原則 ? ? 1．以地區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略為基礎(chǔ)。 ? 1．地區(qū)形象塑造的重要性。 ? 3．動(dòng)態(tài)性。 ? 1．地域性。 ? (五 )利用外界機(jī)構(gòu)以確?？陀^(guān)性。 ? （三）根據(jù)分析單位決定樣本數(shù)。 ? 三、滿(mǎn)意度測(cè)定實(shí)施中應(yīng)注意的問(wèn)題 ? （一）統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的正確性。 ? (四 )潛在使用者調(diào)查。 ? (二 )顧客滿(mǎn)意度的問(wèn)卷調(diào)查法。 ? 。 ? 。 ? （四） CS戰(zhàn)略的導(dǎo)入。 2．精神滿(mǎn)意層。 . 塑造組織形象的 CS戰(zhàn)略 一、組織 CS戰(zhàn)略概述 ? （三）顧客滿(mǎn)意的層次。 4．產(chǎn)品滿(mǎn)意。 2．行為滿(mǎn)意。 ? （二）顧客滿(mǎn)意的內(nèi)容。 4．相對(duì)性特征。 2．感受性特征。 . 市場(chǎng)觀(guān)念 “ 市場(chǎng)唯一不變的法則就是永遠(yuǎn)在變 ” “ 只有淡季的思想，沒(méi)有淡季的市場(chǎng) ” “ 賣(mài)信譽(yù)不是賣(mài)產(chǎn)品 ” “ 否定自我，創(chuàng)造市場(chǎng) ” “ 要做正確的事，而不是正確地做事 ” “ 能力，不在于你擁有多少，而在于你能夠利用多少 ” 質(zhì)量觀(guān)念 “ 高標(biāo)準(zhǔn) 精細(xì)化 零缺陷 ” “ 優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來(lái)的 ” 售后服務(wù)理念 “ 用戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的 ” . 燕京啤酒集團(tuán) 企業(yè)方針： 盡心盡力的奉獻(xiàn)精神 艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神 敢打硬仗的拼搏精神 顧全大局的協(xié)作精神 為廠(chǎng)分憂(yōu)的主人翁精神 改革是根本動(dòng)力，創(chuàng)新是企業(yè)靈魂 管理是永恒主題，顧客是衣食父母 . 經(jīng)營(yíng)理念： 以情做人 以誠(chéng)做事 以信經(jīng)商 質(zhì)量宗旨： 以全優(yōu)的質(zhì)量取信于民 以獨(dú)特的風(fēng)味取悅于民 以誠(chéng)摯的態(tài)度服務(wù)于民 人才觀(guān)念： 以事業(yè)留人 以感情留人 以機(jī)制留人 . 塑造組織形象的 CS戰(zhàn)略 ? 一、組織 CS戰(zhàn)略概述 ? （一）顧客滿(mǎn)意的特征。以此為依據(jù)，海爾創(chuàng)造了 “ OEC管理 ”即海爾模式。 ? 。 ? 。 ? （三） CI導(dǎo)入程序。 ? 3．審核企業(yè)傳播計(jì)劃，制定傳播戰(zhàn)略。 ? 1. 設(shè)立企業(yè)“ CIS執(zhí)行委員會(huì)”。 ? 1．管理功能 2．識(shí)別功能 ? 3．傳播功能 4．教育功能 ? 5．經(jīng)濟(jì)功能
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